Plán prijatia služby Microsoft Fabric: Centrum excelentnosti

Poznámka

Tento článok je súčasťou série článkov o prijatí služby Microsoft Fabric. Prehľad série nájdete v téme Plán prijatia služby Microsoft Fabric.

Centrum excelentnosti údajov alebo analýz (CE) je interný tím technických a podnikových odborníkov. Tím aktívne pomáha ostatným v rámci organizácie, ktoré pracujú s údajmi. CE tvorí jadro širšej komunity na dosiahnutie cieľov prijatie, ktoré sú v súlade s víziou kultúry údajov.

CE môže byť tiež známe ako centrum kompetencií, centrum možností alebo centrum odborných znalostí. Niektoré organizácie používajú termín tím. Mnohé organizácie vykonávajú zodpovednosti CE v rámci svojho tímu pre údaje, analýzu alebo Business Intelligence (BI).

Poznámka

Neformálne uznanie tímu CE v grafe organizácie sa odporúča, ale nevyžaduje sa. Najdôležitejšie je, že roly a povinnosti CE sa identifikujú, prioritne a priraďujú. Je bežné, že centralizované údaje alebo analytický tím prevezme mnohé zodpovednosti CE; niektoré povinnosti sa tiež môžu nachádzať v IT. Pre jednoduchosť znamená CE v tejto sérii článkov konkrétnu skupinu ľudí, aj keď ju môžete implementovať inak. Taktiež je veľmi bežné implementovať CE do širšieho rozsahu ako fabric alebo samotný Power BI: napríklad Power Platform COE, dátové COE alebo analytické CE.

Ciele pre CE

Ciele pre CE zahŕňajú:

• Sprístupňujúca kultúru riadenú údajmi.
• Upovedomuje prijatie analýz.
• Vzdelávanie, mentorovanie, vedenie a vzdelávanie interných používateľov s cieľom zvýšenia ich zručností a úrovne sebapoľahnutie.
• Koordinácia úsilia a šírenie vedomostí medzi hranice organizácie.
• Vytvorenie konzistencie a transparentnosti pre komunitu používateľov, čo znižuje trenie a bolestivé body súvisiace s hľadaním relevantných údajov a analytického obsahu.
• Maximalizáciou výhod samoobslužného BI pri súčasnom zni ovaní rizík.
• Zníženie technického dlhu tým, že pomáha používateľom prijímať dobré rozhodnutia, ktoré zvyšujú konzistentnosť a majú za následok menej nedostatkov.

Dôležité

Jedným z najmocnejších aspektov CE je prehľad o spôsobe používania analytických nástrojov, ako napríklad Fabric v organizácii, medzi oddeleniami. Tento prehľad môže odhaliť, ktoré postupy fungujú správne a ktoré nie, čím sa uľahčuje prístup riadenia v spodnej časti. Hlavným cieľom CE je zistiť, ktoré postupy fungujú správne, širšie zdieľať tieto znalosti a replikovať osvedčené postupy v organizácii.

Rozsah povinností v oblasti CE

Rozsah povinností v oblasti CE sa môže v rámci organizácií výrazne líšiť. Svojím spôsobom možno COE považovať za konzultačnú službu, pretože jej členovia bežne poskytujú odborné poradenstvo internej komunite používateľov. V rôznych stupňoch zvláda väčšina COE aj praktickú prácu.

Povinnosti v rámci spoločného CE zahŕňajú:

• Mentorovanie a uľahčovanie zdieľania vedomostí v rámci internej komunity služby Fabric.
• Držanie úradných hodín na zapojenie sa do internej komunity služby Fabric.
• Vykonávajú sa projekty spolurozhodovania a revízie osvedčených postupov s cieľom aktívne pomáhať obchodným jednotkám poskytovať riešenia.
• Spravovanie centralizovaného portálu.
• vytváranie, liečenie a propagácia vzdelávacích materiálov,
• Vytváranie dokumentácie a ďalších zdrojov ako sú napríklad súbory šablón na podporu konzistentného používania štandardov a osvedčených postupov.
• používanie, komunikácia a pomoc s pokynmi na riadenie ,
• Manipulácia a pomoc s dohľadom nad systémom a správou služby Fabric.
• Reagovanie na problémy s podporou používateľov sa eskalovali z oddelenia technickej podpory.
• Vývoj riešení alebo dôkaz koncepcie.
• Vytváranie a spravovanie platformy BI a architektúry údajov.
• Pravidelná komunikácia s internou komunitou používateľov.

Personálne obsadenie CE

Ľudia, ktorí sú dobrými kandidátmi ako členovia CE, majú tendenciu byť tí, ktorí:

• Vysvetlenie vízie analýzy pre organizáciu.
• Mať túžbu neustále zlepšovať analytické postupy pre organizáciu.
• Máte hlboký záujem o analytické nástroje a odborné znalosti o nástrojoch, ako je napríklad Fabric.
• Zaujíma ich efektívne používanie a úspešné prijatie v rámci celej organizácie.
• Prevezmite iniciatívu, aby ste sa mohli neustále učiť, prispôsobovať sa a rásť.
• Svoje vedomosti môžu ľahko zdieľať s ostatnými.
• Zaujímajú vás opakovateľné procesy, štandardizácia a riadenie so zameraním na povolenie používateľov.
• Sú hyper-zamerané na spoluprácu s ostatnými.
• Sú pohodlné pracovné v agilnom móde.
• Majú vlastný záujem o zapojenie a pomoc druhým.
• Dokážu efektívne premietnuť obchodné potreby do riešení.
• Dobre komunikujte s technickými aj obchodnými kolegami.

Prepitné

Ak máte vo svojej organizácii samoobslužných tvorcov obsahu, ktorí neustále posúvajú hranice toho, čo sa dá urobiť, môžu byť skvelým kandidátom na to, aby sa stali uznávaným šampiónom, alebo možno dokonca satelitným členom COE.

Pri nábore do CE je dôležité mať kombináciu doplnkových analytických zručností, technických zručností a obchodných zručností.

Roly a povinnosti

Veľmi zovšeobecnené roly v rámci CE sú uvedené nižšie. Pre viacerých ľudí je bežné, že sa prekrývajú roly, čo je užitočné z hľadiska zálohovania a krížového trénovania. Je tiež bežné, že tá istá osoba bude slúžiť viacerým rolám. Napríklad väčšina členov CE tiež slúži ako tréner alebo mentor.

Rola	Popis
Vedúci vedúci ce	Spravuje každodenné operácie CE. Podľa potreby komunikuje s výkonným sponzorom a inými tímami organizácie, ako je napríklad rada pre riadenie údajov. Prehľad ďalších rolí a povinností nájdete v článku Riadenie .
Tréner	Tréneri a vzdelávajú iných používateľov o údajoch a zručnostiach BI prostredníctvom úradných hodín (zapojenie komunity), recenzií najvhodnejších postupov alebo projektov spolurozhodovania. Dohliada a zúčastňuje sa na diskusnom kanáli vnútornej komunity. Interaguje so sieťou šampiónov a podporuje ju.
Tréner	Vyvíja, odstraňuje a poskytuje interné školiace materiály, dokumentáciu a zdroje.
Dátový analytik	Odborník na danú oblasť domény. Pracuje ako súčin medzi CE a obchodnou jednotkou. Tvorca obsahu pre organizačnú jednotku. Pomáha s certifikáciou obsahu. Pracuje na projektoch spolurozhodovania a dôkazoch koncepcie.
Dátový modelár	Vytvára a spravuje položky údajov (napríklad zdieľaný sémantický model a toky údajov) na podporu iných tvorcov samoobslužného obsahu.
Tvorca zostavy	Vytvára a publikuje zostavy, tabule a metriky.
Dátový inžinier	Plány na nasadenie a architektúru vrátane integrácie s inými službami a platformami údajov. Publikuje údajové položky, ktoré sú všeobecne využité v rámci organizácie (napríklad lakehouse, data warehouse, data pipeline, dataflow alebo sémantický model).
Podpora používateľov	Pomáha s riešením nesúladov v údajoch a eskalovanými problémami technickej podpory.

Ako už bolo spomenuté, rozsah zodpovednosti za CE sa môže medzi organizáciami výrazne líšiť. Z tohto dôvodu sa roly členov CE môžu tiež líšiť.

Štruktúrovanie CE

Vybratá štruktúra CE sa môže v rámci organizácií líšiť. V rámci jednej veľkej organizácie môže existovať aj viacero štruktúr. To platí najmä v prípadoch, keď existujú dcérske spoločnosti alebo keď došlo k akvizíciám.

Poznámka

Nasledujúce pojmy sa môžu líšiť od výrazov definovaných pre vašu organizáciu, najmä význam federovaného obsahu, ktorý má tendenciu mať mnoho odlišných významov súvisiacich s IT.

Centralizované COE

Centralizované CE pozostáva z jedného tímu zdieľaných služieb.

Klady:

• Existuje jeden bod zodpovednosti za jeden tím, ktorý spravuje štandardy, najvhodnejšie postupy a poskytovanie od konca až do konca.
• CE je jedna skupina z hľadiska grafu organizácie.
• Začať s týmto prístupom je jednoduché a následne sa ďalej vyvíjať na zjednotený alebo federovaný model v priebehu času.

Nevýhody:

• Centralizovaný tím môže mať autoritatívnu tendenciu uprednostňovať rozhodnutia typu one-size-fits-all, ktoré nie vždy fungujú dobre pre všetky obchodné jednotky.
• Zručnosti v oblasti IT môžete uprednostňovať pred obchodnými zručnosťami.
• Vzhľadom na centralizovanú povahu môže byť pre členov CE ťažšie dostatočne porozumieť potrebám všetkých obchodných jednotiek.

Zjednotené CE

Zjednotené CE je jediný centralizovaný tím zdieľaných služieb, ktorý bol rozbalený tak, aby zahŕňal vložených členov tímu. Členovia vloženého tímu sú odhodlaní podporiť špecifickú funkčnú oblasť alebo obchodnú jednotku.

Klady:

• Existuje jeden bod zodpovednosti za jeden tím, ktorý zahŕňa zapojenie sa do krížovej funkčnosti od vložených členov tímu CE. Vstavaní členovia tímu CE sú priradení k rôznym oblastiam podnikania.
• CE je jedna skupina z hľadiska grafu organizácie.
• CE hlbšie rozumie potrebám organizačných jednotiek, a to z dôvodu špecializovaných členov s odbornými znalosťami v oblasti domény.

Nevýhody:

• Vložení členovia tímu CE, ktorí sú venovaní konkrétnej organizačnej jednotke, majú inú zodpovednosť v organizačnej grafe ako ľudia, ktorým slúžia priamo v rámci organizačnej jednotky. Organizačná štruktúra by potenciálne mohla viesť ku komplikáciám, rozdielom v prioritách alebo si vyžadovať zapojenie výkonného sponzora. Podľa možnosti má výkonný sponzor rozsah právomoci, ktorá zahŕňa CE a všetky zúčastnené organizačné jednotky na pomoc pri riešení konfliktov.

Federované CE

Federované COE tvoria tím zdieľaných služieb (hlavní členovia CE) spolu s členmi satelitu z každej funkčnej oblasti alebo hlavnej obchodnej jednotky. Federovaný tím pracuje v koordinácii, aj keď jeho členovia sídlia v rôznych organizačných jednotkách. Satelitné členy sú zvyčajne primárne zamerané na vývojové aktivity na podporu svojej obchodnej jednotky, zatiaľ čo personál zdieľaných služieb podporuje celú komunitu.

Klady:

• Je tu cross-funkčné zapojenie zo satelitných členov COE, ktorí zastupujú ich konkrétnu funkčnú oblasť a majú odborné znalosti v oblasti domény.
• Je tu rovnováha centralizovaného a decentralizovaného vyjadrenia v rámci hlavných a satelitných členov COE.
• Keď existujú distribuované situácie vlastníctva údajov – ako aj v prípade, keď organizačné jednotky prevezmú priamu zodpovednosť za aktivity správy údajov – tento model je efektívny.

Nevýhody:

• Keďže základné a satelitné členy presahujú hranice organizácie, federovaný prístup COE si vyžaduje silné vedenie, vynikajúcu komunikáciu, robustné riadenie projektov a veľmi jasné očakávania.
• Vzhľadom na federovanú štruktúru existuje vyššie riziko stretnutia s konkurenčnými prioritami.
• Tento prístup zvyčajne zahŕňa ľudí na čiastočný úväzok a/alebo bodkovanú čiaru zodpovednosti organizačného grafu, ktorá môže zaviesť konkurenčné časové tlaky.

Prepitné

Niektoré organizácie majú úspech pomocou rotačného programu. Zahŕňa federovaných členov, ktorí sa pripájajú k základnému CE na časové obdobie, napríklad šesť mesiacov. Tento typ programu umožňuje federovaným členom učiť sa osvedčené postupy a hlbšie porozumieť tomu, ako a prečo sa veci robia. Hoci sa každý federovaný člen zameriava na svoju konkrétnu obchodnú jednotku, získava hlbšie pochopenie výziev organizácie. Toto hlbšie pochopenie vedie k produktívnejšiemu partnerstvu v priebehu času.

Decentralizované CE

Decentralizované COE sú riadené obchodnými jednotkami nezávisle.

Klady:

• Existuje špecializovaná kultúra údajov zameraná na organizačnú jednotku, vďaka čomu sa ľahšie učíte rýchlo a prispôsobiť sa.
• Politiky a postupy sú prispôsobené pre každú organizačnú jednotku.
• Agilita, flexibilita a priority sú zamerané na jednotlivé organizačné jednotky.

Nevýhody:

• Existuje riziko, že decentralizované COE fungujú oddelene. Z tohto dôvodu sa nemusia podeliť o osvedčené postupy ani poznatky získané mimo organizačnej jednotky.
• Spolupráca s centralizovaným tímom môže byť neformálna alebo nekonzistentná.
• V organizačných jednotkách sa vytvárajú a používajú nekonzistentné politiky.
• Je ťažké škálovať decentralizovaný model.
• Existuje možnosť prepracovať jedno alebo viac decentralizovaných COE v súlade s politikami, ktoré sú platné pre celú organizáciu.
• Väčšie obchodné jednotky s významnými finančnými prostriedkami môžu mať k dispozícii viac zdrojov, ktoré nemusia slúžiť cieľom optimalizácie nákladov z hľadiska celej organizácie.

Dôležité

Vysoko centralizované COE má tendenciu byť autoritatívnejší, zatiaľ čo vysoko decentralizované COE majú tendenciu byť viac siloed. Každá organizácia bude musieť zvážiť výhody a nevýhody, ktoré sa na nich vzťahujú, aby sa určila najlepšia voľba. Pre väčšinu organizácií je najefektívnejším prístupom zvyčajne zjednotená alebo federovaná, ktorá premosťuje organizačné hranice.

Financovanie CE

CE môže získať svoj prevádzkový rozpočet viacerými spôsobmi:

• Cost center (Nákladové stredisko).
• Centrum zisku s rozpočtom projektu
• Kombinácia nákladového centra a ziskového centra.

Keď COE funguje ako nákladové centrum, absorbuje prevádzkové náklady. Vo všeobecnosti ide o schválený ročný rozpočet. Niekedy sa to nazýva model záväzkov presunutie.

Keď CE pôsobí ako ziskové centrum (aspoň časť svojho rozpočtu), mohla by prijímať projekty počas celého roka na základe finančných prostriedkov z iných organizačných jednotiek. Niekedy sa nazýva model zapojenia pri vyžiadaní.

Financovanie je dôležité, pretože to má vplyv na spôsob, akým CE komunikuje a spolupracuje s internou komunitou. Vzhľadom na to, že CE je čoraz úspešnejšie, môžu získať viac požiadaviek od organizačných jednotiek o pomoc. A to najmä v prípade, že povedomie rastie v celej organizácii.

Prepitné

Výber modelu financovania môže určiť, ako CE aktívne rastie jeho vplyv a schopnosť pomôcť. Model financovania môže mať veľký vplyv aj na to, kde sa orgán nachádza a ako funguje rozhodovanie. Okrem toho ovplyvňuje typy služieb, ktoré môže CE ponúknuť, ako sú napríklad projekty spolurozhodovania alebo revízie najvhodnejších postupov. Ďalšie informácie nájdete v článku Mentoring a povolenie používateľa.

Niektoré organizácie pokrývajú prevádzkové náklady CE prostredníctvom vrátených poplatkov obchodným jednotkám na základe cieľov používania služby Fabric. V prípade zdieľanej kapacity by to mohlo byť založené na počte aktívnych používateľov. V prípade kapacity Premium by sa mohli vyúčtovať vrátenie poplatkov na základe toho, ktoré organizačné jednotky používajú kapacitu. V ideálnom prípade sú spätné úhrady priamo korelované s obchodnou hodnotou, ktorá sa získala.

Dôležité

V čase, keď sa tento článok týka služby Power BI Premium alebo jej predplatných kapacity (skladové jednotky SKU P). Spoločnosť Microsoft v súčasnosti konsoliduje možnosti nákupu a vyradí skladové jednotky SKU služby Power BI Premium na kapacitu. Noví a existujúci zákazníci by namiesto toho mali zvážiť zakúpenie predplatného kapacity služby Fabric (skladové jednotky F SKU).

Ďalšie informácie nájdete v téme Dôležitá aktualizácia pre licencie Power BI Premium a Power BI Premium: najčastejšie otázky.

Dôležité informácie a kľúčové akcie

Kontrolný zoznam – dôležité informácie a kľúčové akcie, ktoré môžete vykonať na vytvorenie alebo zlepšenie ce.

• Definujte rozsah povinností pre CE: Uistite sa, že máte jasnú predstavu o tom, aké aktivity môže CE podporovať. Akonáhle je rozsah zodpovednosti známy, identifikujte zručnosti a kompetencie potrebné na splnenie týchto povinností.
• Identifikácia medzier v schopnosti vykonávať: Analyzujte, či má CE požadované systémy a infraštruktúru na plnenie svojich cieľov a rozsahu povinností.
• Určite najlepšiu štruktúru CE: Identifikujte, ktorá štruktúra CE je najvhodnejšia (centralizovaná, zjednotená, federovaná alebo decentralizovaná). Overte, či sú zavedené personálne obsadenie, roly a povinnosti a vhodné vzťahy v grafoch organizácie (vytváranie zostáv ľudských zdrojov).
• Plán pre budúci rast: Ak začínate s centralizovaným alebo decentralizovaným COE, zvážte, ako škálujete COE v priebehu času pomocou jednotného alebo federovaného prístupu. Naplánujte si všetky akcie, ktoré teraz môžete vykonať a ktoré uľahčia budúci rast.
• Identifikácia zákazníkov: Identifikujte interných členov komunity a všetkých externých zákazníkov, ktorým má CE doručovať služby. Rozhodnite sa, ako sa CE bude všeobecne zaoberať danými zákazníkmi, či už ide o push model, model prenosu alebo obidva modely.
• Overte model financovania CENTRA excelentnosti: Rozhodnite sa, či je CE čisto nákladovým centrom s prevádzkovým rozpočtom, či bude fungovať čiastočne ako ziskové centrum a/alebo či sa budú vyžadovať spätné úhrady iným obchodným jednotkám.
• Vytvorenie komunikačného plánu: Vytvorte stratégiu komunikácie s cieľom vzdelávať internú komunitu používateľov o službách, ktoré CE ponúka, a ako spolupracovať s CE.
• Vytváranie cieľov a metrík: Určte, ako budete merať účinnosť ce. Vytvárať kľúčové ukazovatele výkonu (kľúčové ukazovatele výkonu) alebo žiadosti o prijatie zmien (ciele a kľúčové výsledky) na overenie toho, že CE konzistentne poskytuje hodnotu pre komunitu používateľov.

Otázky, ktoré je potrebné položiť

Otázky, ako sú otázky uvedené nižšie, použite na posúdenie účinnosti CE.

• Je tam COE? Ak áno, kto je v CE a aká je štruktúra?
• Ak v nej nie je COE, je tu centrálny tím, ktorý vykonáva podobnú funkciu? Rozumejú tvorcovia údajov v organizácii, čo CE robí?
• Ak neexistuje COE, snaží sa organizácia vytvoriť ho? Prečo alebo prečo nie?
• Existujú možnosti federovaných alebo decentralizovaných modelov COE v dôsledku kombinácie podnikových a oddelení riešení?
• Chýbajú v CE nejaké roly a povinnosti?
• Do akej miery sa CE zapája do komunity používateľov? Majú mentoroví používatelia? Vytvoriť centralizovaný portál? Udržiavajú centralizované zdroje?
• Rozpoznáva SA COE v organizácii? Považuje ich komunita používateľov za dôveryhodné a užitočné?
• Zobrazujú sa podnikovým používateľom centrálne tímy ako povolenie alebo obmedzenie ich práce s údajmi?
• Aký je model financovania CE? Prispievajú zákazníci CE k CE nejakým spôsobom finančne?
• Aké konzistentné a transparentné je CE s ich komunikáciou?

Úrovne splatnosti

Nasledujúce úrovne splatnosti vám pomôžu vyhodnotiť aktuálny stav VÁŠHO CE.

Úroveň	Stav Centra excelentnosti
100: Počiatočná	• Existuje aspoň jedno COE alebo sa aktivity vykonávajú v rámci dátového tímu, tímu BI alebo IT. Nie je jasné, na konkrétne ciele, ani očakávania na zodpovednosť. • Žiadosti o pomoc ce sa spracovávajú neplánovaným spôsobom.
200: Opakovateľné	• CE je na mieste s konkrétnou chartou pre mentora, sprievodcu a vzdelávať samoobslužných užívateľov. CE sa snaží maximalizovať výhody samoobslužných prístupov k údajom a BI a zároveň znížiť riziká. • Pre CE sa vytvárajú ciele, rozsah povinností, personálne obsadenie, štruktúra a model financovania.
300: Definované	• CE funguje s aktívnym prepojením všetkých organizačných jednotiek v jednotnom alebo federovanom režime.
400: Schopné	• Ciele CE sú v súlade s cieľmi organizácie a pravidelne sa prehodnocujú. • CE je v celej organizácii dobre známe a konzistentne dokazuje svoju hodnotu internej komunite používateľov.
500: Efektívne	• Pravidelné kontroly kľúčových ukazovateľov výkonu alebo okrs hodnotia účinnosť CE merateľným spôsobom. • Agilita a zavádzanie neustálych vylepšení zo získaných lekcií (vrátane škálovania metód, ktoré fungujú) sú pre CE najvyššou prioritou.

Súvisiaci obsah

V nasledujúcom článku v sérii plánov prijatia služby Microsoft Fabric sa oboznámite s implementáciou usmernení, politík a procesov riadenia.