Šablóna Najčastejšie otázky (verzia Preview)

[Táto téma je predbežnou dokumentáciou a môže sa zmeniť.]

Šablóna Najčastejšie otázky (FAQ) vám poskytuje jednoduchý spôsob, ako pridať stránku s najčastejšími otázkami na svoju lokalitu Power Pages. Šablóna najčastejších otázok organizuje informácie podľa témy, podtémy a rámca článku. Prostredie na správu bez potreby kódovania uľahčuje aktualizáciu a organizáciu obsahu.

Dôležité

Toto je ukážková funkcia. Funkcie ukážky nie sú určené na produkčné účely a môžu mať obmedzenú funkčnosť. Tieto funkcie sú k dispozícii pred oficiálnym vydaním, aby k nim mohli zákazníci získať rýchly prístup a poskytnúť odozvu.

Používatelia

Šablóna je určená pre dvoch kľúčových používateľov:

• Zákazník, ktorý si želá vyhľadávať a zobraziť odpovede na najčastejšie otázky

• Správca obsahu, ktorý je zodpovedný za aktualizáciu a organizáciu obsahu

zákazník

Ako neoverený zákazník môžete:

• vyhľadávať články a témy,

• zobrazovať články v témach a podtémach; napríklad:

  • Téma: Začíname
    • Podtéma: Zaradenie
      • Článok: Ako môžem odoslať problém alebo otázku?

• Ak chcete poskytnúť spätnú väzbu, použite kontaktný formulár.

• Prijímajte automatické e-mailové potvrdenie vašej spätnej väzby.

Správca obsahu

Možnosti v pozícii správcu obsahu:

• Vytváranie a aktualizácia tém, podtém a článkov. Články môžu súvisieť s témami alebo podtémami.

• Stanovenie, kedy publikovať aktualizované alebo nové články, podtémy a témy.

  Zverejnené podtémy aktualizovaných a nezverejnených tém sa nezobrazujú. Ak chcete, aby boli jej podtémy viditeľné na vašej lokalite, musíte zverejniť tému. Systém vás neupozorní, ak upravíte tému, ktorá má zverejnené podtémy, a zabudnete ju zverejniť.

• Zadávanie bohato formátovaného obsahu článku.

• Stanovenie, akým spôsobom sa budú odporúčané články zoraďovať.

  Systém vás neupozorní, ak rovnaké číslo zoradenia priradíte viac ako jednému článku. Články sa stále zobrazujú v chronologickom poradí; napríklad: 1, 2, 2, 3.

Tvorcovia

Tvorcovia môžu použiť dizajnérske štúdio na úpravu šablóny Najčastejších otázok. Témy, podtémy a články môžu odstrániť iba tvorcovia, nie správcovia.

E-mailový postup Power Automate musíte prepojiť s kontom, na ktoré chcete odoslať spätnú väzbu od zákazníkov. Ak chcete, aby mal správca prístup k správam „Kontaktujte nás“, pridajte e-mailovú adresu správcu do e-mailového postupu Power Automate. Správca môže tiež vytvoriť tabuľku údajov, ktorá zobrazuje správy.

Strany

Šablóna poskytuje nasledujúce stránky, formuláre a tabuľky. Upravte ich podľa potreby.

Stránky zákazníka

Nasledujúce stránky používajú zákazníci.

Strana	Popis
Home	Domovská stránka zákazníka; obsahuje témy, odporúčané články a prihlásenie pre správcov
Témy	Zákaznícke zobrazenie článkov súvisiacich s témami a podtémami
Článok	Obsah vybratého článku
Výsledky hľadania	Zoznam výsledkov, keď zákazník hľadá článok, tému alebo podtému
Kontakt – odoslané	Stránka s potvrdením po odoslaní spätnej väzby od zákazníka
Stránka sa nenašla	Zobrazí sa, keď nie sú splnené kritériá vyhľadávania používateľa
Prístup bol zamietnutý	Zobrazí sa, ak správca obsahu nemá prístup

Stránky správcu

Správca obsahu používa nasledujúce stránky.

Strana	Popis
[Správca] Články	Zoznam článkov
[Správca] Témy	Zoznam tém
Kontakt	Formulár pre zákazníka na poskytnutie spätnej väzby k obsahu článku
[Správca] Podrobnosti o článku	Poskytuje funkcie na vytváranie článku
[Správca] Vytvoriť vedľajšiu tému	Poskytuje funkcie na vytváranie podtémy
[Správca] Upraviť článok	Poskytuje funkcie na úpravu článku
[Správca] Upraviť vedľajšiu tému	Poskytuje funkcie na úpravu podtémy
[Správca] Upraviť tému	Poskytuje funkcie na úpravu témy
[Správca] Podrobnosti témy	Poskytuje funkcie na vytvorenie témy a nahranie ikony témy
[Správca] Zobraziť článok	Ukážka vybratého článku

Formuláre a tabuľky

Šablóna používa nasledujúce formuláre, ktoré sú prepojené s tabuľkami Dataverse.

Table	Názov formulára tabuľky*	Názov formulára stránky**	Opis formulára
Faq_topic	[Správca] Nová téma, úprava témy	[Správca] Vytvoriť/upraviť tému	Vytváranie a úprava tém
Faq_topic	[Správca] Vytvoriť/upraviť podtému, vytvoriť podtému, upraviť podtému	[Správca] Vytvoriť/Upraviť podtému	Vytvorenie a úprava podtém
Faq_article	Vytvoriť článok, upraviť článok	[Správca] Vytvoriť/Upraviť článok	Vytváranie a úprava článkov
Pripomienky	Kontakt	Hlavný formulár odozvy	Získajte spätnú väzbu od zákazníka

* Názov formulára, ako sa zobrazuje v pracovnom priestore údajov.

** Názov formulára, ako sa zobrazuje, keď je pridaný na stránku ako komponent.

Informácie tabuľky

Názov tabuľky	Názov schémy	Popis
Článok	faq_Article	Obsah článku a súvisiace metaúdaje
Téma	faq_Topic	Témy, podtémy a podrobnosti o téme
Pripomienky	Pripomienky	Pripomienky zákazníkov

Profesionálni vývojári

Táto šablóna obsahuje vlastný kód a bola navrhnutá tak, aby sledovala najlepšie vzory UX vo svojej triede. Na úpravu vlastného kódu použite Microsoft Power Platform CLI na stiahnutie metadát lokality a pomocou Visual Studio Code si pozrite a upravte zdrojový kód.

Pozrite si tiež

Návod: Pridanie stránky na vašu lokalitu Power Pages
Vytvorenie a návrh stránok