Zdieľať cez

Testovacie pripojenie na Exchange Server (lokálna verzia)

  • Článok

Nasledujúce pokyny sú určené pre tých, ktorí majú problémy s pripojením aplikácií customer engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) do poštovej schránky hosťovanej na ich lokálnom nasadení Microsoft Exchange pomocou synchronizácie na strane servera.

Dynamics 365 je hosťovaný na Microsoft Azure. Počas konfigurácie sa synchronizácia na strane servera pokúsi iniciovať pripojenie HTTP k koncovému bodu Exchange Web Services (EWS) nakonfigurovanému zákazníkom v profile e-mailového servera priradenom k poštovej schránke. Koncový bod EWS je internetovo orientovaný prostriedok HTTP prístupný, ku ktorému je možné pristupovať z vonkajšej strany zákazníckej siete.

Scenár na riešenie problémov s pripojením.

Zistite, či je problém v systéme Dynamics 365

Aby sme diagnostikovali problém, najskôr vylúčime problém s pripojením na Exchange Server (lokálny).

Otestujte pripojenie pomocou Microsoft analyzátora vzdialeného pripojenia

  1. Otvoriť entitu https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Vyplňte tieto hodnoty:

    Ak chcete nájsť tieto hodnoty, vyberte prostredie v centre správy Power Platform, prejdite do ponuky Nastavenia>E-mail>Profily serverov> stlačte profil Exchange Server (hybridný).

    Pole/nastavenie Hodnota
    Cieľová e-mailová adresa poštovej schránky Napríklad: aTestMailbox@contoso.com
    Authentication type Stlačte možnosť Základné overenie.
    Microsoft účtu Budete potrebovať účet infiltrácie (imp_acc_1) nakonfigurovaný v lokálnom Microsoft Exchange s prístupom k odcudzeniu identity pre všetky poštové schránky, pre ktoré chcete otestovať synchronizáciu.
    Heslo
    Na zistenie nastavení servera použite Autodiscover
    Zadajte adresu URL webových služieb programu Exchange    		 Použite možnosť Autodiscover, ak chcete používať službu automatického rozpoznávania na určovanie umiestnenia servera. Zadajte adresu URL EWS (napríklad https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) a vyhľadajte e-mailový server manuálne.
    Vyskúšajte preddefinovaný priečinok Zvoľte túto možnosť.
    Použite infiltráciu Exchange Povolením tejto možnosti otestujete synchronizáciu viacerých poštových schránok.
    Napodobnený používateľ Zadajte rovnakú e-mailovú adresu servera Exchange, ktorú ste zadali pre e-mailovú adresu cieľovej poštovej schránky vyššie.
    Identifikátor napodobneného používateľa Stlačte možnosť SmtpAddress.

  3. Podľa potreby vyplňte zvyšné hodnoty a stlačte možnosť Vykonať test.

Výsledky testu

Ak je test pripojenia neúspešný, problém nemusí byť v aplikácii Dynamics 365 Online, ale môže byť v konfigurácii lokálneho Microsoft Exchange. Ďalším krokom je znovu navštíviť konfiguráciu servera Microsoft Exchange a v prípade potreby kontaktovať lokálnu podporu Microsoft Exchange.

Ak je test pripojenia úspešný, kontaktujte podporu Dynamics 365 na ďalšiu analýzu zdroja problému.