Riešenie problémov s chýbajúcimi prostrediami

Nie je nezvyčajné, že správca alebo tvorca očakáva, že nájde prostredie v zozname prostredí a zistí, že jedno alebo viacero prostredí v zozname „chýba“. Môže k tomu dôjsť v centre spravovania Power Platform, na portáli Power Apps Maker Portal alebo na portáli Power Automate . Každé z týchto prostredí má iné požiadavky na zaradenie prostredí do zoznamu. Súbor prostredí, ktoré daný používateľ uvidí v zozname, sa bude v kontexte každého z týchto rozhraní líšiť.

Tento dokument popisuje kritériá na zahrnutie prostredia do jednotlivých rozhraní produktu a poskytuje návod na riešenie problémov.

Požiadavky

Na vyriešenie problémov s chýbajúcim prostredím sú potrebné tri informácie:

1. Ktoré prostredie používateľ v zozname nevidí, aj keď očakáva, že ho uvidí? Môže to byť určené identifikátorom prostredia (zvyčajne GUID), zobrazovaným názvom prostredia alebo adresou URL inštancie Dataverse (ak má prostredie databázu Dataverse ).

2. Ktorý používateľ má problém? Keďže priradenia rolí sa líšia od používateľa k používateľovi, identita používateľa, ktorý má problém, je požadovanou informáciou. Môže to byť dané Microsoft Entra ID objektu alebo UPN používateľa.

3. V ktorej skúsenosti s produktom zákazníkovi chýba prostredie? Pravidlá pre zaradenie sa líšia pre centrum správcu Power Platform, Power Apps maker portal a portál Power Automate, takže ide o povinné informácie.

Požiadavky na prístup podľa skúseností s produktom

Táto tabuľka uvádza jedinečné požiadavky, ktoré musia byť splnené, aby sa prostredie zobrazilo v zozname prostredí v každom z hlavných produktov.

Skúsenosti s produktom	Pravidlá inklúzie
Zoznam prostredia centra správy Power Platform	Používatelia musia mať prístup správcu k prostrediu, aby sa prostredie zobrazilo v hlavnom zozname prostredí centra spravovania Power Platform (rola správcu systému v Dataverse, rola správcu prostredia pre prostredia bez Dataverse). Microsoft Entra Globálni správcovia, Power Platform správcovia, delegovaní správcovia a autorizovaní principáli služieb uvidia všetky prostredia v nájomníkovi. Správcovia Dynamics 365 môžu vidieť prostredia, v ktorých sú členom skupiny zabezpečenia prostredia, ak bola použitá.
Zoznam prostredí v Power Apps maker portal	Zoznam prostredí na Power Apps maker portal obsahuje všetky prostredia, v ktorých bola používateľovi priradená rola tvorcu prostredia, a všetky prostredia, v ktorých má používateľ oprávnenie na tvorenie jednej alebo viacerých aplikácií. Poznámka: Priradenie roly správcu prostredia nespôsobí zaradenie prostredia do zoznamu prostredí na portáli tvorcov.
Zoznam prostredí v portáli Power Automate	Portál Power Automate zahŕňa prostredia, v ktorých má používateľ zabudované akékoľvek rola zabezpečenia, plus všetky prostredia, v ktorých je používateľ spoluvlastníkom jedného alebo viacerých tokov.

Poznámka

PowerShell pre správcov Power Platform, CLI (zoznam správcov pac) a súvisiace administračné rozhrania API a nástroje používajú rovnaké pravidlá zahrnutia ako administračné centrum Power Platform.

Kroky pri riešení problémov

Kroky na riešenie problémov by mal vykonávať správca prostredia s prístupom do prostredia v centre správcov Power Platform alebo používateľ, ktorý je členom globálneho správcu alebo adresárové roly správcov Power Platform.

Oneskorenia synchronizácie

Vzhľadom na vyrovnávacie pamäte a asynchrónne procesy v službe sa môže stať, že používatelia, ktorým bol prístup k prostrediu udelený len nedávno, ho v zozname neuvidia hneď. Vo všeobecnosti by mali mať prístup do minúty alebo dvoch, bolo by však rozumné počkať 10 minút, kým budete pokračovať v ďalších krokoch na riešenie problémov.

Nájomníci s mnohými prostrediami

Aby sa zabezpečilo rýchle načítanie centra spravovania pre nájomníkov s mnohými prostrediami, zoznam prostredí v centre spravovania môže pri prvom načítaní zobrazovať iba malú podmnožinu prostredí. Vyhľadajte a vyberte možnosť Zobraziť všetky v spodnej časti zoznamu, aby ste videli úplný zoznam prostredí v nájomníkovi, ku ktorým máte oprávnenie pristupovať. Použitie funkcie vyhľadávania tiež spustí načítanie všetkých prostredí.

Kontrola, či bolo prostredie odstránené

Ak používatelia, ktorí sú členmi rolí správcu adresára na úrovni nájomníka, nemôžu vidieť prostredie v centre spravovania, mali by ste najprv skontrolovať, či bolo prostredie odstránené. Ak bolo nedávno odstránené, správca môže iniciovať operáciu obnovenia prostredia.

Ak prostredie nebolo odstránené a stále sa nezobrazuje v centre spravovania pre používateľov, ktorí sú globálnymi správcami alebo správcami Power Platform, možno budete musieť vytvoriť žiadosť o podporu o ďalšiu diagnostiku a nápravné kroky. Nezabudnite poskytnúť tri kľúčové informácie uvedené v časti Požiadavky vyššie.

Kontrola priradenia rolí používateľa

Najčastejším dôvodom, prečo sa prostredia nezobrazujú v zozname, je chýbajúce priradenie rolí. Porovnajte roly priradené používateľovi s požiadavkami v tabuľke požiadaviek vyššie.

V Dataverse prostrediach môže byť rola pridelená priamo používateľovi alebo nepriamo priradením roly k Microsoft Entra skupinovému tímu.

Poznámka

Priradenia rolí uskutočnené prostredníctvom tímov vlastníkov Dataverse nespôsobia zaradenie prostredia do zoznamu prostredí. Nepokúšajte sa na tento účel použiť tímy vlastníkov.

Spustite diagnostiku prístupu používateľov

Tento krok sa týka iba prostredí s databázou Dataverse. Mnohé z rovnakých problémov, ktoré môžu spôsobiť, že používateľ má problémy s prístupom k prostrediu za behu, môže tiež spôsobiť, že dané prostredie používateľovi chýba v centre spravovania a/alebo v iných prostrediach. Výkonná diagnostika prístupu používateľov je k dispozícii v centre spravovania. Dôrazne sa odporúča používať túto funkciu na kontrolu a nápravu bežných problémov, ktoré môžu používateľovi brániť v prístupe do prostredia.

Bežné problémy, ktoré možno identifikovať týmto krokom, zahŕňajú:

1. Používateľ nie je členom skupiny zabezpečenia daného prostredia.
2. Používateľ chýba v prostredí alebo záznam používateľa v Dataverse nie je synchronizovaný s Microsoft Entra ID, a preto môže byť potrebné, aby bol používateľ explicitne pridal správca.

Špeciálne poznámky o vývojárskych, skúšobných a podporných typoch prostredia

Táto sekcia sa týka iba vývojárskych, skúšobných a podporných prostredí s databázou Dataverse.

Globálni správcovia a správcovia Power Platform majú administratívny prístup ku všetkým prostrediam v nájomníkovi v centre spravovania Power Platform. Typy prostredia vývojára, skúšobnej verzie a podpory však majú špeciálne správanie pri synchronizácii používateľov, takže do tabuľky SystemUsers v Dataverse sa pridá iba počiatočný používateľ. To môže znamenať, že je potrebné, aby do prostredia boli explicitne pridaní ďalší správcovia, aby mali úplný prístup ku všetkým administratívnym funkciám. Bežným príkladom je používanie konektorov na správu na prístup k prostrediu.

Získanie pomoci

Ak sa po nasledovaní tohto sprievodcu a potvrdení priradení rolí používateľovi prostredie stále nezobrazuje v zozname, možno budete musieť vytvoriť žiadosť o podporu na ďalšiu diagnostiku a nápravné kroky. Nezabudnite poskytnúť tri kľúčové informácie uvedené v časti s požiadavkami vyššie.