Zobrazenie známych problémov

Dôvera zákazníkov a transparentnosť sú pre nás dôležité. Teraz si môžete zobraziť existujúce problémy s produktom alebo známe problémy, pre ktoré bola identifikovaná alebo sa práve rieši oprava. Ak je k dispozícii, poskytne sa aj riešenie a predpokladaný čas na vyriešenie problému.

Zobraziť známe problémy v centre spravovania Power Platform

1. Prihláste sa do centra spravovania Power Platform.

2. V navigačnom paneli vyberte možnosť Podpora .

3. Vyberte kartu Známe problémy.

   

4. Zúžte vyhľadávanie na známy problém pomocou dostupných filtrov a vyhľadávania.

   • Kategória produktu: Vyberte jeden alebo viacero produktov. Predvolene sú vybraté všetky produkty so známym problémom.

   • Stav: Vyberte stav známych problémov, ktoré chcete zobraziť.

     • Všetky: Sú uvedené všetky známe problémy.
     • Aktívne: Sú uvedené známe problémy, na ktorých sa momentálne pracuje.
     • Vyriešené: Uvedené sú známe problémy, ktoré sú opravené, ale nie nevyhnutne nasadené.

   • Hľadať: Zadajte kľúčové slová na vyhľadanie známeho problému, ktorý hľadáte.

5. Vyberte názov známeho problému a zobrazte podrobnosti vrátane popisu problému a riešenia, ak je k dispozícii.

Prepitné

Uložte si URL adresu stránky so známym problémom, aby ste sa k nej mohli ľahko vrátiť a zobraziť si aktualizácie.

Zobraziť známe problémy pri vytváraní žiadosti o podporu

1. Keď vytvoríte žiadosť o podporu prostredníctvom centra spravovania a ak sa na vyhľadávací dopyt vzťahuje známy problém, zobrazí sa na karte Náhľad Copilota. Power Platform

2. Vyberte názov známeho problému a zobrazte si podrobnosti a tiež riešenie problému.

3. Ak informácie vyriešili vašu otázku, vyberte možnosť Áno pre zatvorenie žiadosti o podporu. Ak chcete zobraziť ďalšie riešenia, vyberte možnosť Nie.

Najčastejšie otázky

Prečo sa mi zobrazujú známe problémy iba pre produkty Power Automate a Power Apps ?

Možnosť zobraziť známe problémy je momentálne v ukážkovej verzii a je k dispozícii iba pre obmedzené funkcie v rámci produktov Power Automate a Power Apps .

Mám vytvoriť žiadosť o podporu, ak je môj problém uvedený v zozname známych problémov?

Nie, oprava sa práve rieši a aktualizácia bude zverejnená na stránke s podrobnosťami o známom probléme hneď, ako bude k dispozícii. Stav bude tiež aktualizovaný, aby odrážal pokrok.

Čo znamená stav známeho problému (aktívny/vyriešený)?

Stav označuje priebeh riešenia problému. Problémy, na ktorých sa pracuje, sú v stave Aktívne, zatiaľ čo problémy, ktoré sú opravené, ale nie nevyhnutne nasadené, sú v stave Vyriešené.

Kým spoločnosť Microsoft pracuje na oprave, existuje nejaké dočasné riešenie?

Ak bude k dispozícii riešenie, bude zdieľané v poli Riešenie na stránke s podrobnosťami o známom probléme. (Vyberte známy problém a zobrazte si ďalšie podrobnosti a možné riešenie.)

Uvádzate odhadovaný čas príchodu (ETA) po oprave problému?

Viac informácií o harmonograme vydaní bude zverejnených v poli Riešenie na stránke s podrobnosťami o známom probléme, keď budú k dispozícii.

Ako zistím, či existujú nejaké aktualizácie k problému?

Odporúčame vám uložiť si URL adresu na stránke s informáciami o probléme do záložiek a znova ju navštíviť, aby ste si pozreli aktualizované informácie.