Dosiahnuť viac spojením kolekcie služieb a výstupov s programami centra služieb. Programy centra služieb predstavujú spôsob, ako jednoducho zdieľať a sledovať informácie o výsledkoch, ktoré sa pokúšate dosiahnuť, s vašou organizáciou alebo zástupcom spoločnosti Microsoft. Prístup k programom získate kliknutím na položku Stav IT v primárnej navigácii a následným výberom položky Programy. Programy môžete vytvárať vy, členovia vašej organizácie alebo zástupcovia spoločnosti Microsoft a viditeľnosť programu je predvolene obmedzená na členov programu.
Vlastné programy
Vytvorte vlastné programy tak, že spojíte kolekciu služieb a výstupov z katalógu služieb a dosiahnete jeden alebo viac výsledkov.
Programy možností
Program schopností je vytvorený z kolekcie samoobslužných odporúčaní z výsledkov vašich odpovedí v prieskume, ktoré sú spolu so službami s asistenciou spoločnosti Microsoft na dosiahnutie jedného alebo viacerých výsledkov.
Poznámka
Pred vytvorením programu capability je potrebné, aby ste pred vytvorením programu možností vykonali aspoň jeden prieskum možností.
Proaktívne programy
Proaktívny program je kolekcia strategicky kombinovaných spravovaných práv duševného vlastníctva špecifických pre výsledky založené na scenároch.
Programy na nápravu hodnotenia
Program na nápravu hodnotenia je kolekcia samoobslužných odporúčaní na optimalizáciu vášho prostredia na základe osvedčených postupov spoločnosti Microsoft pri predchádzaní problémom pred ich vznikom a neustále podporu výsledkov zlepšovania prostredia.
Poznámka
Pred vytvorením programu nápravy hodnotenia musíte urobiť aspoň jeden prieskum alebo hodnotenie na požiadanie (najlepšie oboje).
This module is aligned to program management and administrative task roles. Learn how AI tools such as Copilot can help to manage everyday tasks to increase efficiency, automate time-consuming tasks, and give time back to your team.
Improve business processes for customer service functions, such as automatic case creation and queue management with Microsoft Dynamics 365 Customer Service.