Deli z drugimi prek

Pogosta vprašanja o storitvi Dynamics 365 Customer Insights

  • Članek

Ta pogosta vprašanja odgovarjajo na vprašanja o novi kombinirani ponudbi izdelkov Customer Insights.

General

  1. Kaj je novega Dynamics 365 Customer Insights?

    Nova Dynamics 365 Customer Insights ponudba združuje samostojne aplikacije Dynamics 365 Customer Insights in Dynamics 365 Marketing v eno samo ponudbo. Medtem ko je ime nespremenjeno, je nova ponudba Customer Insights razširjena tako, da vključuje aplikacije Customer Insights – Journeys (prej Dynamics 365 Marketing) in Customer Insights – Data (prej samostojna Customer Insights).

    SKU in diagram spremembe imena.

  2. Zakaj so Dynamics 365 Marketing in trenutne Dynamics 365 Customer Insights aplikacije združene v eno ponudbo?

    Da bi uporabnikom zagotovili največjo vrednost in jih opolnomočili z najbolj prilagojenimi izkušnjami, združujemo moč poenotenega profila stranke z zmožnostjo orkestriranja poti strank v realnem času, na vsaki stični točki stranke, v eno, preprosto, nizko - cenovna ponudba. Nova, združena ponudba poenostavlja licenciranje, da strankam olajša nakup in uporabo aplikacij, ko njihovo podjetje raste.

  3. Kdaj bo nova ponudba Customer Insights splošno na voljo (GA)?

    Nova združena ponudba Customer Insights bo na splošno na voljo 1. septembra 2023. Takrat bodo novi kupci lahko kupovali le kombinirano ponudbo.

  4. Kateri trenutni certifikati veljajo za novo ponudbo Customer Insights?

    Trenutni izpit MB-260: Microsoft platforma s podatki o strankah specialist in izpit MB-230: Microsoft Dynamics 365 marketinški funkcionalni svetovalec trenutno ne bodo združeni, vendar bodo preimenovani, da odražajo spremembe izdelka.

Razpoložljivost

  1. Kdaj in kako bo Customer Insights na voljo za nakup?

    Customer Insights bo na voljo za nakup od 1. septembra 2023 prek kanalov Enterprise Agreement, CSP in Web Direct.

  2. Ali je posodobljena ponudba na voljo po vsem svetu?

    • Posodobljena ponudba izdelkov je na voljo v naslednjih območjih: Združene države Amerike, Združeno kraljestvo, Združeni arabski emirati, Azija in Pacifik, Avstralija, Brazilija, Kanada, Evropa, Francija, Švica, Japonska in Indija.
    • Nemčija, Koreja in Južna Afrika, ki trenutno ponujajo samo samostojno SKU Customer Insights, bodo še naprej imele dostop do samostojnega (tj. ločeno licenciranega Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Customer Insights) licenčnega modela za naslednjo pogodbo. obnovitveni cikel.

  3. Ali je ta ponudba na voljo za GCC ZDA ali druge suverene oblake?

    Ponudba izdelkov še ni na voljo za US GCC, DoD, GCC High ali druge suverene oblake, vendar bo morda v prihodnosti.

Funkcionalnost

  1. Ali so zaradi konsolidacije ponudbe kakšne spremembe v funkcionalnosti izdelkov?

    Zaradi konsolidacije ponudbe izdelkov ne bo sprememb funkcionalnosti izdelkov.

    • Še naprej vlagamo v nove zmogljivosti, ki omogočajo močnejše trženje, ki temelji na vpogledih, kar tržnikom olajša zbiranje vpogledov iz podatkov z enim najbolj tesno integriranih platforma s podatki o strankah in izdelkov Marketing Automation Platform na trgu.
    • Nove stranke lahko izkoristijo zmogljivosti sprotno trženje. Za več podrobnosti glejte naslednje vprašanje.

  2. Ali imajo stranke z novo ponudbo Customer Insights dostop do odhodnih in sprotno trženje?

    Nove stranke bodo lahko dostopale samo do modula sprotno trženje. Trenutne odhodne stranke, ki zagotavljajo nova okolja, bodo prav tako privzeto dobile modul v realnem času, vendar lahko dodajo odhodne s samopostrežnim uporabniškim vmesnikom. Več o sprotno trženje samo modulu: sprotno trženje pogosta vprašanja o prehodu

  3. Zakaj je prišlo do premika od odhodno trženje k izkušnji samo za trženje v realnem času?

    Glede na močno sprejemanje pri strankah in učinkovite rezultate, ki jih prinaša sprotno trženje, bomo globlje vlagali v zmogljivosti sprotno trženje kot prihodnost trženja.

    • Sprotno trženje omogoča visoko personalizirano dejavnosti strank orkestracijo v realnem času na vseh stičnih točkah strank poleg učinkovitejšega trženja na podlagi segmentov.
    • Medtem ko ponuja več različnih zmožnosti, sprotno trženje ponuja tudi izboljšane zmožnosti, ki so na voljo v odhodno trženje, kot so točkovanje potencialnih strank in obrazci. Sprotno trženje izboljša produktivnost z optimiziranjem delovnih tokov tržnikov.

Cene in licenciranje

  1. Kako je licenciran novi Customer Insights?

    Tako kot samostojni rešitvi Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Customers Insights se tudi nova kombinirana ponudba Customer Insights prodaja po predplačniškem modelu zmogljivosti, kjer se zmogljivost združuje na ravni najemnika.

    Prejšnji model je imel štiri zmogljivostne enote, novi model pa le naslednji dve zmogljivostni enoti:

    1. Ljudje so sodelovali (enakovredno prejšnji enoti »marketable contact« v Dynamics 365 Marketing), ki omogoča uporabo Customer Insights – Journeys. Za definicijo ljudi v interakciji glejte peto vprašanje spodaj.
    2. People Unified (enakovredno prejšnjemu merilniku »profila« v Dynamics 365 Customers Insights), ki poganja Customer Insights – Data. Glejte četrto vprašanje za definicijo People Unified.

    Vse stranke morajo začeti z osnovno SKU ali najmanjšo zahtevano količino 10.000 ljudi v interakciji in 100.000 ljudi poenotenih. Cena te osnovne SKU je $1,700 na najemnika na mesec (ptpm) za nove stranke Dynamics 365 ali po znižani ceni $1,000 ptpm za obstoječe, kvalificirane stranke Dynamics 365. Po nakupu osnovnega SKU-ja lahko kupci po potrebi kupijo dodatne SKU-je zmogljivosti katere koli enote zmogljivosti.

  2. Kako kupci kupijo več zmogljivosti?

    SKU dodatne zmogljivosti People Interacted in People Unified se prodajajo samostojno in ločeno ena od druge. Stranke imajo možnost, da izberejo, koliko podatkov Customer Insights – Journeys in Customer Insights – želijo uporabiti.

    Če se stranka odloči, da bo uporabljala samo Customer Insights – Data in ne bo uporabljala Customer Insights – Journeys, potem bo ta stranka morala plačati le dodatno zmogljivost People Unified in nobene storitve People Interacted.

  3. Kakšno licenco potrebujejo stranke za uporabo Customer Insights?

    Za nakup posodobljenega Dynamics 365 Customers Insights ni predpogojev. Stranke potrebujejo licenco za nove Customer Insights in licence za več zmogljivosti.

  4. Koliko namestitve aplikacij lahko imam za aplikacije Customer Insights - Journeys ali Customer Insights - Data ?

    Customer Insights vključuje pravice za namestitev tako Customer Insights - Journeys (potovanja v realnem času) kot Customer Insights - Data aplikacij v neomejenem številu produkcijskih ali peskovniških Dataverse okolji.

  5. Kako definirate People Unified?

    People Unified je preoblikovanje obstoječega merilnika »profila« aplikacije Customer Insights. Profil predstavlja edinstveno prepoznanega posameznika, ki je ustvarjen z zbirko definiranih vir podatkov nizov iz več sistemov.

    Osnovna licenca vključuje privzeto pooblastilo za zmogljivost 100.000 ljudi Unified.

  6. Kako definirate interakcijo ljudi?

    People Interacted je preoblikovanje merilnika »marketable contact« v obstoječi aplikaciji Dynamics 365 Marketing. Oseba, s katero sodelujete, je kateri koli Dataverse entitet (kot je stik, potencialna stranka, račun ali profil Insights), s katerim se komunicira.

    • Oseba se šteje za "interakcijo", ko z njo komunicirate prek odhodne interakcije ali vhodne interakcije, kot je izpolnjevanje obrazca prek spletnega mesta za trženje.
    • Interakcija se lahko pošlje prek vnaprej pripravljenih kanalov, ki so na voljo v Customer Insights - Journeys (na primer e-pošta, SMS ali potisna obvestila), drugih Microsoftovih kanalov (na primer ACS) ali integriranih sistemov tretjih oseb z Customer Insights - Journeys (na primer drugi ponudniki SMS).

    Kako lahko povečam ali zmanjšam svojo zmogljivost People Unified ali People Interacted?

    Stranke lahko kadar koli med naročnino povečajo svojo zmogljivost za People Unified ali People Interacted; vendar pa so znižanja možna le na datum obletnice pogodbe. Stranke morajo upoštevati standardna pravila za svoj izbrani licenčni program (na primer EA, SCE, CSP).

    Glejte Komercialno licenciranje za več informacij.

  7. Ali lahko kupite samo samostojen izdelek Dynamics 365 Marketing ali Dynamics 365 Customer Insights izdelek in ne drugega?

    1. septembra 2023 bo novim strankam na voljo le nova kombinirana ponudba Customer Insights.

    Obstoječe, samostojne stranke Dynamics 365 Marketing in/ali Customers Insights imajo možnost obnoviti obstoječo licenco za en pogodbeni cikel, preden preidejo na novo kombinirano licenciranje Customer Insights. To podaljšanje pa je treba skleniti pred 1. septembrom 2025.

  8. Kaj se zgodi s strankami, ki imajo samo licenco za Dynamics 365 Marketing ali Dynamics 365 Customer Insights ali so licencirale obe aplikaciji?

    Po GA 1. septembra 2023 se lahko obstoječe stranke odločijo, da ostanejo in obnovijo model samostojnega licenciranja za drug pogodbeni cikel. To obnovitev je treba opraviti med prehodnim obdobjem ponudbe, ki bo trajalo do 1. septembra 2025, s končnim datumom zapadlosti pogodbe, ki ne sme trajati dlje kot 1. september 2027. Ob koncu prenovljenega pogodbenega obdobja bodo stranke morale preiti na novo licenciranje Customer Insights.