Razširjanje dejavnosti strank z uporabo kanalov po meri

opomba,

1. septembra 2023 bosta Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Customer Insights na prodaj skupaj v okviru ene inventarne enote izdelka, imenovane Dynamics 365 Customer Insights. Posamezni aplikaciji bosta preimenovani v Dynamics 365 Customer Insights – Dejavnosti oziroma Dynamics 365 Customer Insights – Podatki. Več informacij je v pogostih vprašanjih za Dynamics 365 Customer Insights

Poleg tega bodo 1. septembra 2023 novi uporabniki storitve Dynamics 365 Marketing prejeli samo funkcije sprotnega trženja. Več informacij je v razdelku Privzeta namestitev sprotnega trženja. Številne strani z dokumentacijo se trenutno nanašajo na odhodne funkcije, ki v sprotnem trženju morda niso na voljo ali delujejo drugače. Vsebina dokumentacije bo posodobljena septembra, da bo razvidno, ali se nanaša na sprotno ali odhodno trženje.

Pomembno

Ta članek se nanaša samo na izhodno trženje.

Dejavnosti strank orkestracija v Dynamics 365 Customer Insights - Potovanja naj tržnikom ustvarijo večstopenjske, večkanalne trženjske akcije, ki ciljajo na določen segment, dostavljajo e-poštno trženje sporočila, se odzivajo na interakcije s stiki, zaženejo delovne tokove in drugo. Več informacij: Uporabite poti strank za ustvarjanje samodejnih oglaševalskih akcij

Potovanja strank so zgrajena z dodajanjem ploščic iz menija na mestu na platnu oblikovalca, da se zgradi potek izvajanja potovanja. Poleg pripravljenih ploščic na voljo za poti strank, lahko partnerji ustvarijo kanale po meri za razširitev tržne zmogljivosti v Customer Insights - Journeys.

Ustvarite lahko kanal po meri, kot je besedilo (SMS) ali družabni medij, in izpostavite kanal kot "ploščico" v oblikovalcu potovanja ter omogočite dostop do njega v meniju na platnu v kategoriji "Ploščice po meri". . Ti kanali po meri nudijo podobne zmožnosti kot že pripravljeni kanali, vključno s pošiljanjem komunikacije, sledenjem interakcijam strank in dodajanjem pogojev if/then za razvejanje poti znotraj dejavnosti strank.