Deli z drugimi prek

Ocenite svoj dogodek in za nadaljnje delo z udeleženci

  • Članek

Ko je dogodek končan, je priporočljivo oceniti njegovo uspešnost in začeti z nadaljnjim delom.

Zbiranje povratnih informacij udeležencev z anketo

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vključuje Customer Voice, ki je funkcija za ustvarjanje spletnih anket in analizo rezultatov. Priporočamo, da izkoristite prednosti te funkcije in ustvarite anketo po dogodku, s katero pridobite povratne informacije udeležencev.

Za spodbujanje izpolnjevanja ankete lahko ustvarite sporočilo za e-poštno trženje s povezavo na anketo in ga pošljete udeležencem na segmentu, ki ste ga sestavili. Morda lahko izpolnjevanje ankete dodatno spodbudite s kakšnim brezplačnim prenosom. To sporočilo lahko vključite v isto dejavnost strank, ki te jo uporabili za promocijo dogodka, vendar uporabite ploščici sprožilca in razporejevalnika ter zagotovite, da se sporočilo pošlje šele po dogodku in samo dejanskim udeležencem.

opomba,

Funkcija za ankete trenutno zagotavlja omejeno funkcionalnost: anonimne ankete je mogoče dodati e-poštnim sporočilom, ne morejo pa delovati kot sprožilniki v dejavnostih strank.

Več informacij:

Predaja prodajnemu oddelku

Stiki, ki si vzamejo čas in se udeležijo vaših trženjskih dogodkov imajo verjetno resno namero o nakupu, zato je priporočljivo takojšnje nadaljnje delo, da obdržite njihovo zanimanje. Ker Customer Insights - Journeys združuje vaše trženjske in prodajne operacije, imajo vaši prodajalci tudi dostop do vseh novih stikov in možnih strank, ki jih je ustvaril vaš dogodek. Zato lahko takoj ukrepajo in komunicirajo s stiki ter ustvarijo nove priložnosti.

Med dogodkov so vaši zaposleni morda v pogovorih z morebitnimi strankami zbrali njihove podatke za stik. Te podrobnosti lahko registrirajo Customer Insights - Journeys med dogodkom ali pa jih vse vnesejo kmalu zatem. Stiki, ki so se registrirali na spletnem mestu dogodka, samodejno postanejo stiki v storitvi Dynamics 365, vaša pravila za ustvarjanje potencialnih strank in točkovanje možnih strank Customer Insights - Journeys bi lahko povzročila potencialne stranke, pripravljene za prodajo, na podlagi registracij in drugih interakcij. Nekatere druge možne stranke morda še niso pripravljene na nakup, so pa zelo dobro kandidati za vašo naslednjo akcijo pridobivanja strank.

Pregled dogodkov in sej, ki se jih udeležijo posamezni stiki

Zapisi o udeležbi na določenem dogodku ali seji so na voljo za vse stike. S temi informacijami si lahko prodajalci pomagajo pri odkrivanju najbolj obetavnih možnih strank ali pri pripravah na klic ali sestanek. Samo odprite zapis stika in pojdite na zavihek Udeleženi dogodki .

Ogled in analiziranje rezultatov dogodka

Do konca dogodka zberete celo množico novih podatkov v Dynamics 365 in sistem ima veliko funkcij za analiziranje teh podatkov s podrobnimi analizami. Spodaj je nekaj mest, na katerih lahko poiščete analitične podatke o dogodku:

  • Nadzorna plošča upravljanje dogodkov: Ta nadzorna plošča ponuja širok pregled nad vašimi dejavnostmi načrtovanja dogodkov in rezultati vseh vaših dogodkov. Ogledate si ga lahko tako, da izberete upravljanje dogodkov Nadzorna plošča v izbirniku pogleda na vrhu katere koli strani nadzorne plošče v Dynamics 365. Več informacij: Nadzorna plošča upravljanje dogodkov
  • Zapisi dogodkov: Odprite delovno področje Dogodki, pojdite na Dogodki>Dogodek>Dogodki in odprite glavni zapis dogodka za svoj dogodek, da si ogledate rezultate in analitiko, ki se nanaša samo na ta dogodek. Tako dobite veliko več podatkov o različnih vidikih dogodka, kot jih je na voljo na nadzorni plošči.