Deli z drugimi prek

Pregled e-poštnega trženja

  • Članek

Postopek za ustvarjanje tržnih e-poštnih sporočil v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys se začne z razumevanjem, zakaj so tako močno orodje za vaše marketinške akcije. Ko ustvarite dobro zasnovo, namenjeno določenemu segmentu vašega občinstva, si pred objavo ogledate predogled in preverite, ali ima morebitne napake. Doseg in učinkovitost sporočila lahko optimizirate z naprednimi postopki, kot so spajanje vrednosti iz zbirk podatkov, dodajanje dinamične vsebine in uvajanje programske logike.

Kako e-poštno trženje deluje v Customer Insights - Journeys

E-poštno trženje deluje precej drugače kot osebno sporočanje, ki ga že uporabljate. Tu je nekaj najpomembnejših razlik:

  • e-poštno trženje sporočila ciljajo na celotne tržne segmente, vendar je vsako sporočilo individualno
    Sporočila za e-poštno trženje niso zgolj standardna sporočila z ogromnimi polji »Za« ali »Skp«. Dolge sezname prejemnikov je težko upravljati in analizirati in taka sporočila običajno preusmerijo filtri neželene pošte, tako da nikoli ne pridejo do nameravanih prejemnikov. V Customer Insights - Journeys boste ciljno usmerili eno e-poštno trženje zasnovo sporočila na celoten tržni segment, vendar je vsako posamezno sporočilo prilagojeno za vsakega prejemnika in eno za drugim dostavljeno iz vaše organizacije prejemniku.
  • Funkcije spajanja dokumentov omogočajo prilagojeno in dinamično vsebino
    Sporočila lahko oblikujete tako, da vključujejo informacije, ki se prilagodijo vsakemu prejemniku. Vsako dostavljeno sporočilo lahko na primer vsebuje prejemnikovo ime ali drugo vsebino, ki se razlikuje glede na njegov spol, lokacijo, status prednostne stranke ali druge podatke iz vaše zbirke podatkov o stikih. Prilagojene funkcije, kot je ta, lahko znatno izboljšajo delež sporočil, ki so odprta in se prejemniki odzovejo nanje.
  • e-poštno trženje sporočila gostijo storitve trženja, zato morate "objaviti" in ne le pošiljati sporočil.
    Sporočila v živo gosti tržna storitev, povezana z vašim Customer Insights - Journeys primerkom, kjer so pripravljena za personalizacijo in pošiljanje posameznim prejemnikom poljubno število krat. Na objavljeno sporočilo za e-poštno trženje lahko gledate kot na krovni dokument, ki je v vašem strežniku in ima običajno aktivno logiko, pripravljeno za generiranje in pošiljanje posameznih e-poštnih sporočil, ko od dejavnosti strank dobi poziv za to.
  • Zahtevana vsebina in samodejno preverjanje napak pomagata izboljšati dostavljivost in zagotoviti skladnost
    Ko poskušate objaviti sporočilo, sistem preveri, ali morebiti vsebuje tehnične napake in vso obvezno vsebino. Obvezna vsebina vključuje funkcije, ki bodo vaši organizaciji pomagale ohraniti e-poštni ugled, in funkcije, ki jih v večini držav in regij običajno zahtevajo predpisi o e-poštnem trženju (na primer predpisi CAN-SPAM v Združenih državah). Obvezne funkcije so med drugim povezava do središča za naročnine (tako da lahko stiki upravljajo svoje e-poštne naročnine pri vas), fizični naslov organizacije, zadevo sporočila in veljaven povratni naslov.
  • Nastavite dejavnosti strank za dostavo sporočil ciljnemu segmentu
    Ko je vaše e-poštno sporočilo objavljeno, je pripravljeno za uporabo v dejavnosti strank. Dejavnosti strank običajno opredelijo ciljni segment (ki je strateško izbran seznam stikov) in vključujejo logiko za delo s tem segmentom. Dejavnosti strank lahko na primer ciljajo segment stikov, ki živijo v New Yorku, in začnejo s pošiljanjem e-poštnega sporočila, ki najavlja dogodek v mestu. Dejavnosti strank nato uporabijo »sprožilnik«, ki stike, ki se prijavijo za dogodek, loči od tistih, ki se ne. Stranke, ki se prijavijo, prejmejo samodejno e-poštno sporočilo z zahvalo, tiste, ki se ne prijavijo v roku enega tedna, pa e-poštno sporočilo z opomnikom. Te dejavnosti strank zahtevajo tri e-poštna sporočila (povabilo, zahvalo in opomnik), ki morajo biti objavljena, preden začnete izvajati dejavnosti strank.
  • Eno sporočilo e-poštno trženje lahko uporabite v več marketinških kontekstih
    Poleg tega, da sporočila za e-poštno trženje omogočajo spajanje podatkov o prejemnikih in druge dinamične vsebine, je vsako tako sporočilo mogoče tudi prilagoditi različnim trženjskim kontekstom, ki jih opredeljujejo nastavitve vsebine, ki so vsaki dejavnosti strank dodeljene, kjer jih uporabite. Primeri konteksta so povezave do podpornih strani (na primer do središča za naročnine in strani za posredovanje), vaš poštni naslov, povezave do družabnih omrežij in drugo. S to funkcijo lahko eno objavljeno e-poštno sporočilo uporabite v več različnih dejavnostih strank ali akcijah.
  • Oglejte si in analizirajte rezultate sporočil
    Customer Insights - Journeys spremlja, kaj se zgodi s tržnim sporočilom, ki ga pošlje, in beleži, kdaj vsak stik odpre, klikne ali posreduje sporočilo. Sistem sledi, kdaj so sporočila odprta, tako da v vsako sporočilo vključi edinstven spletni svetilnik (prejemniki morajo naložiti slike, da to deluje). Za vsako povezavo, vključeno v prvotno zasnovo sporočila, Customer Insights - Journeys ustvari preusmeritveno povezavo, ki je edinstvena za vsakega prejemnika, tako da so vsi kliki usmerjeni skozi Customer Insights - Journeys, ki zabeleži sporočilo in ID-je stikov ter jih posreduje stik na pravilen izvirni URL. Pregledate lahko rezultate in analitiko za te in druge podrobnosti, razvrščene po dejavnosti strank, e-poštno sporočilo, e-poštna predloga in drugo. Več informacij: Analizirajte rezultate, da pridobite vpogled v svoje marketinške dejavnosti
  • Namesto da dovolite stikom, da posredujejo sporočila neposredno iz svojega e-poštnega odjemalca, zagotovite obrazec za posredovanje
    Customer Insights - Journeys ponuja funkcijo posredovanja prijatelju, ki jo morajo stiki uporabiti, če želijo deliti vaše sporočilo s prijatelji ali sodelavci. To pa zato, ker sistem spremlja, kdaj stik sporočilo posreduje z obrazcem za posredovanje prijatelju, ne pa tudi, če ga posreduje z uporabo standardnega e-poštnega odjemalca. Sporočila, posredovana z uporabo e-poštnega odjemalca, bodo še vedno vsebovala spletni svetilnik in prilagojene povezave prvotnega prejemnika, tako da bodo rezultati vaših e-poštnih sporočil prikazali vse interakcije s temi posredovanimi sporočili, kot da jih je izvedel tudi prvotni prejemnik – ko pa stik uporabi posredovanje -a-prijatelj, Customer Insights - Journeys generira nov spletni svetilnik in prilagojene preusmeritvene povezave za vsako posredovano sporočilo.

Pregled postopka: Ustvarjanje in objava e-poštnega trženja

Spodaj je pregled splošnega postopka za ustvarjanje in pošiljanje e-poštnega trženja. Več podrobnosti je na voljo v sorodnih temah v nadaljevanju.

  1. Pojdite na Customer Insights - Journeys>Kanali>E-pošta , da odprete pogled seznama e-poštno trženje.

  2. Izberite Novo če želite ustvariti novo sporočilo.

  3. Izberite predlogo, ki določa osnovno obliko vašega sporočila.

  4. Oblikujte svoje sporočilo z uporabo načrtovalnika povleci in spusti ali urejevalnika HTML.

  5. Dodajte privlačno Zadevo svojemu sporočilu.

  6. Oglejte si predogled svojega sporočila z uporabo zavihka Predogled in s pošiljanjem testnih sporočil.

  7. Delo lahko shranite tako pogosto kot želite. Sporočilo bo v stanju osnutka, dokler ga ne objavite.

  8. Zaženi preverjanje napak za svoje sporočilo. S tem se prepričate, da ste vključili vse obvezne elemente in niste vnesli neveljavne kode. Če preverjevalnik najde napake, bodo prikazana sporočila o napakah z nasveti, kako jih odpraviti. Odpravite napake, kot je predlagano, in nadaljujte preverjanje, dokler v sporočilu ni več napak.

  9. Izberite Pojdi v živo. V okviru tega postopka se samodejno izvede še zadnje iskanje napak, zato sporočila ne boste mogli objaviti, dokler ne opravi preverjanja.

  10. Sporočilo je zdaj živo in pripravljeno na vašem strežniku, vendar še ni bilo naslovljeno ali poslano; če želite to narediti, ga dodajte v dejavnosti strank.

  11. Preverite rezultate e-pošte, da pridobite vpogled na podlagi tega, kako so stiki komunicirali z vašimi sporočili.