Ustvarjanje potisnih obvestil

Potisna obvestila so sporočila, poslana strankam, ki so namestile vašo mobilno aplikacijo. Potisna sporočila omogočajo hitro pošiljanje ponudb, sporočil ali drugih informacij neposredno uporabnikom aplikacije.

Kot del svojih potovanj lahko pošiljate potisna sporočila, podobno kot druga odhodna sporočila, kot so besedilna sporočila.

Nastavitev potisnih obvestil

Za nastavitev potisnih obvestil potrebujete skrbniške pravice. Če imate pravilne poverilnice, prva nastavitev korak zahteva ustvarjanje konfiguracije mobilne aplikacije. Druga nastavitev korak zahteva nastavitev razvijalca v vaši mobilni aplikaciji.

Ustvarjanje sporočil za potisna obvestila

Ko ustvarite konfiguracijo mobilne aplikacije, lahko začnete ustvarjati sporočila s potisnimi obvestili, tako da obiščete Customer Insights - Journeys>Kanali>Potisna obvestila in izberete +Novo potisno obvestilo v zgornjem traku. +Novo potisno obvestilo vas popelje v urejevalnik sporočil potisnih obvestil.

V urejevalnik sporočil s potisnimi obvestili lahko vnesete naslov, podnaslov, sporočilo, sliko in predogledna različica kako je vaše sporočilo prikazano v iOS in Android.

S poljem Vedenje ob kliku lahko določite tudi vedenje sporočila, ko se stranke dotaknejo sporočila v svojih mobilnih telefonih.

• Odpri aplikacijo: odpre mobilno aplikacijo.
• Odpri brskalnik: odpre določen URL.

Poskusite preskusno pošiljanje potisnega obvestila v konfiguracijo mobilne aplikacije ali ga dodajte v dejavnost in si oglejte, kako ga lahko uporabljate. Če želite preprečiti pošiljanje sporočil, jih lahko deaktivirate ali izbrišete.

Slike potisnih obvestil

Če želite dodati slike v potisna obvestila, izberite katero koli sliko iz knjižnice ali naložite novo tako, da izberete polje Izberi sliko v urejevalniku sporočil potisnih obvestil. Ko dodate slike, Copilot predlaga slike, ki ustrezajo vaši vsebini.

Za slike v potisnih obvestilih je treba upoštevati še nekaj drugih razlogov:

• Za slike morda veljajo omejitve velikosti platforme za iOS in Android.
• Razmerje slike mora biti 2:1 za najboljši ogled v potisnih obvestilih.
• Lahko predogledna različica sporočilo in sliko v obeh iOS in Android.

Prilagajanje potisnih obvestil

Tako kot pri urejevalniku e-pošte lahko prilagodite potisna obvestila, da vstavite dinamične podatke, ki so edinstveni za vsakega prejemnika obvestila.

Če želite prilagoditi potisno obvestilo:

1. Izberite gumb Prilagajanje v polju Sporočilo .
2. Izberite vir podatkov tako, da izberete Izberite podatkovno polje. Vaš vir podatkov lahko temelji na občinstvo, Sprožilecali Skladnost.
3. Ko izberete vir podatkov, poiščite določen atribut ali sprožilec, ki ga želite.
4. Dodajte oznako za hitro prepoznavanje vašega žetona v vsebini sporočila.

Ko pošljete potisno obvestilo s potovanja, samodejno zapolni žeton glede na atribut, ki ste ga izbrali.

Pogojna vsebina za potisna obvestila

Če želite v sporočilu potisnega obvestila dodati vgrajene pogoje:

1. Dodajte pogojni stavek (if-then-else) v urejevalnik sporočil potisnih obvestil:

   {{#if placeholderName}} 
     Content displayed when the expression is true 
   {{else if placeholderName2}} 
     Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
   .
   .
   .
   {{else}} 
     Content displayed when all expressions are false 
   {{/if}} 
   

2. Če želite nastaviti pogoj, izberite placeholder ime, ki ga želite konfigurirati (na primer "placeholderName") in izberite ikono za prilagajanje.

   

3. Izberite želeni pogoj. V tem primeru prvi ogradni znak aktivira pogoj, če je naslov stika v Španiji.

   

4. Ko končate, izberite Shrani.

   

5. Ponovite te korake za vsak pogoj, ki ga dodate.

Dodajte anketo Customer Voice v potisno obvestilo

Če v potisno obvestilo ali besedilno sporočilo dodate povezavo do glasovne ankete stranke, lahko od strank poiščete povratne informacije o kanalih, ki jih najpogosteje uporabljajo.

Če želite potisnemu obvestilu dodati anketo Customer Voice:

1. Izberite gumb Glasovna anketa strank v polju Sporočilo .
2. V iskalnem polju izberite anketo Customer Voice.
3. Izberite, ali želite, da je anketa anonimna in ali želite slediti povezavi ankete, potem ko jo stranke izberejo. Če izberete možnost Anketa je anonimna , se z odgovori ne shranijo nobeni uporabniški podatki.

   

4. Izberite možnost Shrani.

Ko pošljete potisno obvestilo s potovanja, samodejno zapolni žeton z anketo in možnostmi, ki ste jih izbrali.

Privolitev in skladnost v potisnih obvestilih

Potisna obvestila zahtevajo, da nastavite profil skladnosti in namen za potisno obvestilo. Za potisna obvestila se preverjanja soglasja ne izvajajo. Profil skladnosti se uporablja za uveljavitev kakršnih koli mirnih časov, ki bi lahko veljali za potisna obvestila.

Pošiljanje sporočil za potisno obvestilo v dejavnosti

Ko ustvarjate Customer Insights - Journeys, lahko pošiljate potisna obvestila tako, da:

1. Določite konfiguracijo mobilne aplikacije.
2. Nato izberite sporočilo za potisno obvestilo, ki ga želite poslati iz dejavnosti.

Sledenje meritvam o pošiljanju sporočil za potisno obvestilo iz vpogledov v kanale

Kako so se stranke odzvale na vaša potisna sporočila, si lahko pogledate tako, da preverite analitiko potisnih obvestil v samem sporočilu in v dejavnostih.

---