Uporaba združene analitike za kanale
Vgrajena nadzorna plošča za analitiko združenih kanalov prikazuje pomembne meritve in vpoglede v dostavo in angažiranost vaših marketinških sredstev na kateri koli ravni združevanja. Dostopate lahko do vpogledov v vsa potovanja in kanale ter povečate določen kanal ali sporočilo. To vam pomaga, da ostanete na vrhu učinkovitosti svoje marketinške kampanje in sledite uspešnosti svojih marketinških sredstev.
opomba,
Trenutno se za zapolnitev skupnih nadzornih plošč analitike kanalov uporabljajo samo podatki o interakciji s potovanj v realnem času. Podatki iz poti strank izhodnega trženja se ne uporabljajo.
Kako uporabljati nadzorno ploščo
Skupna nadzorna plošča za analizo kanalov vam omogoča, da ocenite pomembne meritve dostave in angažiranosti za vaše poti strank, kanale in tržna sredstva. Uporabite lahko filtre za datum, kanal, potovanje in »ime«, če želite izvedeti več o ključnih meritvah dostave in angažiranosti na kateri koli ravni združevanja. Grafe na nadzorni plošči lahko uporabite tudi za preučevanje trendov meritev skozi čas in raziskovanje morebitnih anomalij ali skokov. Armaturna plošča ima štiri razdelke, od katerih je vsak opisan spodaj.
opomba,
Več o izrazih vpogledov (kot so stopnja odpiranja, CTR in razmerje med kliki in odpiranje), omenjenih spodaj, lahko izveste tako, da preberete članek Glosar vpogledov.
Pozitivne interakcije s strankami
Ta razdelek poudarja stopnjo odpiranja, razmerje med prikazi in kliki ter razmerje med kliki in odpiranjem za izbrana tržna sporočila. V poročilu so prikazani naslednji ključni kazalniki uspešnosti (KPI):
- ChannelOpenRate: Število edinstvenih odprtih e-poštnih sporočil/potisnih obvestil, deljeno s skupnim številom dostavljenih e-poštnih sporočil in/ali poslanih potisnih obvestil.
- ChannelClickThroughRate: število edinstvenih e-poštnih sporočil/besedilnih sporočil/potisnih obvestil z vsaj enim klikom na povezavo, deljeno s skupnim številom dostavljenih e-poštnih sporočil/besedilnih sporočil in/ali poslanih potisnih obvestil.
- ChannelClickToOpenRate: Število edinstvenih e-poštnih sporočil/potisnih obvestil z vsaj enim klikom povezave, deljeno s številom odprtih edinstvenih e-poštnih sporočil/potisnih obvestil.
Grafikon trendov prikazuje število odprtij in klikov v izbranem času. Uporabite ta razdelek za analizo uspešnosti vseh povezav v vaših tržnih komunikacijah. To vam bo pomagalo izvedeti več o najboljših in najslabših povezavah v vaših kampanjah. Če je primerno, je prikazan tudi poziv k dejanju (CTA) ali besedilo povezave za vsako povezavo. Za vsako povezavo je označeno število edinstvenih klikov za povezavo skupaj z razmerjem med prikazi in kliki povezave (število edinstvenih klikov na določeno povezavo deljeno s številom dostavljenih e-poštnih/besedilnih sporočil in/ali poslanih potisnih obvestil, ki vsebujejo to povezavo ), da prikažete njegovo delovanje.
Odpiranja se ne beležijo za besedilna sporočila, zato se meritve stopnje odpiranja in stopnje klika za odpiranje ne nanašajo na besedilna sporočila. Bodite pozorni, ko so besedilna sporočila izbrana v kriterijih filtriranja, saj bo grafikon trendov potencialno pokazal, da bodo kliki večji od odprtij, saj se odprtja besedilnih sporočil ne beležijo.
Uspehi pri dostavi
Ta razdelek poudarja priliv, stopnjo pošiljanja in stopnjo dostave za izbrana tržna sporočila. V poročilu so prikazani naslednji KPI-ji:
- Pritok: Skupno število e-poštnih sporočil/besedilnih sporočil/potisnih obvestil, ki so jih poskušali poslati.
- Stopnja pošiljanja: Število poslanih e-poštnih sporočil/besedilnih sporočil/potisnih obvestil, deljeno s skupnim pritokom za izbrana e-poštna sporočila/besedilna sporočila/potisna obvestila.
- Delivery Rate: Število dostavljenih e-poštnih sporočil/besedilnih sporočil, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil/besedilnih sporočil.
Grafikon trendov prikazuje dotok in število poslanih in dostavljenih komunikacij v izbranem času. Vsa poslana potisna obvestila so dostavljena, zato potisna obvestila niso vključena v izračun stopnje dostave in metrike »dostavljeno« v grafikonu trendov.
Težave pri dostavi
V tem razdelku je poudarjen odstotek blokiranih komunikacij, stopnja mehkih in trdih zavrnitev za e-poštna sporočila ter stopnja posameznih zavrnitev za besedilna sporočila. V poročilu so prikazani naslednji KPI-ji:
- Blokirano: število blokiranih e-poštnih sporočil/besedilnih sporočil/potisnih obvestil, deljeno s skupnim pritokom za izbrana e-poštna sporočila/besedilna sporočila/potisna obvestila.
- Mehko zavrnjena e-poštna sporočila: število mehko zavrnjenih e-poštnih sporočil, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil.
- Trdo zavrnjena e-poštna sporočila: Število težko zavrnjenih e-poštnih sporočil, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil.
- Posamezna zavrnjena besedilna sporočila: Število posameznih zavrnjenih besedilnih sporočil, deljeno s skupnim številom poslanih besedilnih sporočil.
Grafikon trendov prikazuje število blokiranih komunikacij, mehko zavrnjenih e-poštnih sporočil, težko zavrnjenih e-poštnih sporočil in enkratnih zavrnjenih besedilnih sporočil. Vsa poslana potisna obvestila so dostavljena, zato za potisna obvestila ni sporočene stopnje obiskov ene strani.
Negativne interakcije s strankami
V tem razdelku je izpostavljena stopnja neželene pošte in stopnja odjav za e-poštna sporočila. V poročilu so prikazani naslednji KPI-ji:
- Stopnja neželene e-pošte: Število e-poštnih sporočil, prijavljenih kot vsiljena pošta, deljeno s skupnim številom dostavljenih e-poštnih sporočil.
- Stopnja odjave po e-pošti : Število odjavljenih e-poštnih sporočil, deljeno s skupnim številom dostavljenih e-poštnih sporočil.
Za besedilna sporočila in potisna obvestila ni signala za prepoznavanje negativnega sodelovanja, zato meritve v tem razdelku ne veljajo za takšno komunikacijo.
opomba,
Odvisno od izbire filtrov boste morda videli, da nekatere meritve prikazujejo »N/A«. To je zato, ker takšne meritve niso uporabne za nekatere ali vse komunikacije na podlagi vaših izbranih filtrov. Na primer, Hard Bounce, Soft Bounce, Stopnja odjave in Stopnja neželene pošte veljajo samo za e-poštna sporočila. Izberite e-poštna sporočila za prikaz teh KPI-jev.
Preberi več
Tukaj je nekaj naprednih virov za to tema: