Ustvarite sprožilce po meri Customer Insights - Journeys

Sprožilci po meri so prilagodljiv način za zajemanje pomembnih trenutkov in interakcij, kar vam omogoča, da organizirate edinstveno privlačne interakcije s strankami.

Sprožilec po meri je uporabniško definiran signal, ki lahko vsebuje in prenaša katero koli vrsto informacij, na podlagi katerih lahko deluje dejavnosti strank. Customer Insights - Journeys uporabniki imajo popoln nadzor nad tem, kaj sprožilci po meri predstavljajo in kakšne informacije posredujejo.

Ustvarjanje sprožilca po meri v Customer Insights - Journeys je preprosto. Vendar pa sprožilci po meri zahtevajo sodelovanje med trženjskimi uporabniki in skupino razvijalcev, ki bo odgovorna za integracijo majhnih odrezkov kode v sisteme, ki bodo na koncu omogočili delovanje sprožilca.

Ustvarjanje sprožilca po meri vključuje tri korake: začetno ustvarjanje sprožilca, integracijo sprožilca in finalizacijo.

1. Začetno ustvarjanje sprožilca

Ta korak se izvede v razdelku Sprožilci Customer Insights - Journeys. Če želite ustvariti sprožilec po meri, izberite +Nov sprožilec na zgornjem traku. Na naslednjem zaslonu boste sprožilcu dali ime in izbrali, da želite sprožiti dejanje Ko stranka komunicira s spletnim mestom/aplikacijo.

Druga možnost sprožilca ("Ko je ustvarjen ali posodobljen zapis, povezan s stranko") se nanaša na sprožilce, ki temeljijo na Dataverse spremembah zapisa. Več o tem: Sproži potovanje na podlagi Dataverse spremembe zapisa

Na naslednjem zaslonu sledite navodilom na zaslonu, da določite:

• Naslov in opis

  Sprožilcu dajte kratek, opisen naslov. Vključite opis, ki bo drugim uporabnikom pomagal najti pravi sprožilec v katalogu.

• Atributi

  Atributi sprožilca obogatijo sprožilec in zagotovijo dodaten kontekst za potovanje za ustvarjanje vej ali personalizacijo vsebine. Na primer, sprožilec po meri prijave v Wi-Fi lahko vsebuje atribut Lokacija , ki predstavlja fizično lokacijo, kjer stranka je zaključila prijavo. Vrednost atributa Lokacija bi lahko nato uporabili na potovanju za pošiljanje drugačnega sporočila, odvisno od tega, ali prihaja prijava s parkirišča ali glavnega preddverja.

  Atributi imajo Ime in Vrsto podatkov. Izbira pravilne vrste podatkov (besedilo, številka, resnično ali napačno, datum/čas ali sklic na entiteto) je pomembna za zagotovitev, da lahko potovanja strank zagotovijo ustrezne primerjalne podatke v pogojih. Na primer, če je atribut podatkovnega tipa Številka, potovanje ponuja primerjalnik, kot je manj kot ali enako. Če je atribut tipa Datum/čas, bo potovanje zagotovilo primerjalne elemente, kot so pred, na in po. Atribut podatkovnega tipa Sklic na entiteto kaže na določeno entiteto, s čimer vam ni treba definirati kompleksnega seznama atributov za sprožitev potovanja na podlagi sprememb entitete.

  Atribute lahko zložite z različnimi vrstami podatkov, da ustvarite prefinjene sprožilce. Če na primer želite sprožiti potovanje, ko stranka kupi izdelek, bi dodali atribut Data/time , da aktivirate sprožilec, ko se zgodi dejanje, nato dodali bi atribut Entity reference , ki kaže na entiteto Order , da se sklicujete na elemente, ki jih vsebuje naročilo stranke.

• Posebni atributi

  Podatki o strankah so poseben atribut, ki je privzeto prisoten v vsakem sprožilcu po meri. Ta atribut vsebuje informacije o stranki, ki izvede sprožilno dejanje. Podatkovni tip je lahko kontakt ali potencialna stranka Dynamics 365 ali Customer Insights - Data profil. V kodi se ta atribut imenuje authID.

  contactpoint_email je poseben atribut, ki je prisoten v sprožilcu po meri, ki je vezan na Customer Insights - Data profil. Ta atribut se uporablja kot rezerva, če celoten Customer Insights - Data profil ni na voljo. Razvijalci morajo v ta atribut vključiti e-pošto stranke, da bo slednje mogoče doseči po e-pošti, tudi če vsi podatki o njihovih profilih niso na voljo.

  contactpoint_phone je poseben atribut, ki je prisoten v sprožilcu po meri, ki je vezan na Customer Insights - Data profil. Ta atribut se uporablja kot rezerva, če celoten Customer Insights - Data profil ni na voljo. Razvijalci morajo v ta atribut vključiti telefonsko številko, da bo stranke mogoče doseči s pomočjo besedilnih sporočil, tudi če vsi podatki o njihovih profilih niso na voljo.

• Reference entitet

  V spustnem meniju Vrsta podatkov boste našli možnost Sklic na entiteto . Ta možnost vam omogoča, da pokažete na določeno entiteto, pri čemer vam ni treba podati seznama atributov za zajem

2. Integracija sprožilca

Ko je sprožilec ustvarjen, sistem ustvari izrezek kode. Prenesete lahko izrezek kode in ga delite z razvijalci. Ali pa lahko razvijalci dostopajo do izrezka neposredno prek povezave, ki jo posreduje aplikacija.

opomba,

Za neposreden dostop do izrezek kode bodo razvijalci potrebovali dostop do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aplikacije.

Izrezek kode omogoča dejanje stranke v zunanji aplikaciji ali spletnem mestu, da sproži dejavnosti strank v Customer Insights - Journeys. Na primer, ko stranka klikne gumb za dokončanje nakupa na spletnem mestu e-trgovine, koda sproži potrditev naročila dejavnosti strank z uporabo sprožilca »potrditev naročila«, ki se prikliče ob kliku gumba. Z dodajanjem izrezek kode razvijalec preprosto poveže klik gumba s sprožilcem »potrditev naročila«.

Izrezek kode vsebuje navodila, ki podrobno opisujejo, kako integrirati sprožilno kodo v zunanje sisteme. Sprožilec lahko integrirate z uporabo JavaScripta (za spletne strani), C# ali Pythona (za samostojne sisteme) ali prek iOS in Android SDK-jev.

Nasvet

Nekatera integracija sprožilcev po meri lahko predstavlja varnostne posledice. Izrezek kode, ki je priložen sprožilcu, vsebuje ključ za zaužitje ki enolično identificira Customer Insights - Journeys instanco. Napadalec z dostopom do ključa za vnos bi morda poslal lažne sprožilce, ki lahko sprožijo nenamerna potovanja strank. Priporočljivo je, da:

• Zaščitite ključ za sprejemanje, kadar je to mogoče.
• Omejite uporabo atributov v sprožilcih po meri, zlasti kadar se ti atributi lahko uporabljajo za prilagajanje vsebine in delujejo kot potencialni vektorji napadov, kot je skriptiranje med spletnimi mesti.

3. Dokončajte sprožilec

Ko je integracija končana, stran Sprožilci prikaže informacije za potrditev, da sprožilec po meri deluje po pričakovanjih. Ko je integracija končana in preverjena, je sprožilec označen kot Pripravljen za uporabo, zaradi česar je sprožilec viden in na voljo na potovanjih.

Nasvet

Ko gledate seznam sprožilcev, imajo sprožilci po meri navadno ikono strele . Sprožilci, ki so že pripravljeni, imajo strelo z ikono kovčka .