Primerjava segmentov za trženje in seznamov za trženje
Pomembno
Ta članek velja samo za odhodno trženje.
Nekatere aplikacije Dynamics 365 tudi brez Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nameščanja ponujajo nekaj osnovnih tržnih funkcij, ki vključujejo možnost ustvarjanja statičnih in dinamičnih trženjskih seznamov ki jih lahko uporabite s funkcijo hitrih oglaševalskih akcij , ki je prav tako vključena v te aplikacije. Vendar Customer Insights - Journeys pretežno uporablja ločeno funkcijo, imenovano trženjski segmenti za ciljanje na svoja polnofunkcionalna potovanja strank, ki sta edinstvena za Customer Insights - Journeys.
V naslednji tabeli je povzetek nekaterih pomembnih razlik med različnimi vrstami seznamov za trženje in segmentov za trženje.
| Podprto delovanje | statični segment | dinamični segment | Statični seznam za trženje | Dinamično seznam za trženje |
|---|---|---|---|---|
| Uporaba v dejavnostih strank | Da | Da | Samo seznam naročnin | Ne |
| Uporaba v akciji/hitri akciji | Ne | Ne | Da | Da |
| Vključitev v segment | Da (sestavljeni segment) | Da (sestavljeni segment) | Da | Ne |
| Prikaz v središču za naročnine | Ne | Ne | Samo seznam naročnin | Ne |
| Zapisi interakcij poizvedovanj iz storitve Marketing Insights | Ne | Da | Ne | Ne |
| Aktivacija z objavo | Da | Da | Ne | Ne |
| Izvajanje na storitvah Marketing Insights | Da | Da | Ne | Ne |
| Dodajanje/odstranjevanje stika med ogledom zapisa stika | Da | Ne | Da | Ne |
| Nastale entitete | Samo stiki | Samo stiki | Stiki, možne stranke ali kupci | Stiki, možne stranke ali kupci |
Ključne razlike med načinoma ustvarjanja seznamov in segmentov
Če želite ustvariti segment, morate delati neposredno v Customer Insights - Journeys. Sezname za trženje je mogoče ustvariti z uporabo več različnih aplikacij storitve Dynamics 365 in dodatkov.
Za razliko od seznamov za trženje se segmenti za trženje izvajajo na storitvi Marketing Insights, ki je zasnovana za obdelavo velike količine podatkov brez vpliva na delovanje uporabniškega vmesnika Dynamics 365 in drugih funkcij.
Svoje segmente oblikujete z uporabo Customer Insights - Journeys in nato objavite vsak segment, da ga aktivirate. Tržna e-poštna sporočila, poti strank, modeli za ocenjevanje možnih strank in številne druge Customer Insights - Journeys funkcije imajo podoben življenjski cikel.
Ko vodite svoje poti strank, dogodke in drugo z uporabo Customer Insights - Journeys, storitve marketinških vpogledov zbirajo ogromne količine informacij o tem, kako vsak stik sodeluje z vašimi trženjskimi pobudami. Segmenti za trženje se izvajajo neposredno na storitvah Marketing Insights in torej imajo dostop do teh podatkov, da lahko ustvarite segment, ki npr. poišče vse stike, ki so se registrirali za določen dogodek, odprli določeno e-poštno sporočilo ali obiskali določeno spletno mesto; za sezname za trženje te informacije niso na voljo.
Ustvarite lahko sestavljene segmente, tako da vzamete več segmentov in jih kombinirate z različnimi logičnimi operatorji (združevanje, vključevanje ali izključevanje). Na ta način lahko z več preprostimi segmenti ustvarite napredno logiko izbire.
Kako uporabljati marketinške segmente z Customer Insights - Journeys
Primarna vloga segmentov za trženje je ustvarjanje zbirk povezanih stikov, ki jih lahko ciljate z dejavnostmi strank. Za ciljanje dejavnosti strank lahko uporabite dinamični segment, statični segment ali seznam naročnin, ne morete pa uporabiti dinamičnega seznama za trženje, zato je edini način za ciljanje dejavnosti strank na podlagi dinamične poizvedbe zbirke podatkov, da ustvarite dinamični segment.
Kako uporabljati marketinške sezname z Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys uporablja statične marketinške sezname za ustvarjanje naročniških seznamov, ki omogočajo stikom, da se prijavijo na vaše različne poštne sezname. Seznami naročnin so posebna vrsta statičnega seznama za trženje, ki lahko vsebuje samo stike. Za razliko od večine seznamov za trženje lahko sezname naročnin uporabite tudi za neposredno ciljanje dejavnosti strank.
Drug način za uporabo statičnega seznam za trženje v Customer Insights - Journeys je nastavitev dinamični segment, ki poizveduje po tem seznamu. Ta tehnika je omejena na statične sezname za trženje – dinamični seznami niso podprti. Za statične sezname na podlagi stikov lahko nastavite segment, ki poizveduje po seznamu in nato preide na iskanje članov seznama. Za statične sezname za trženje, ki vsebujejo kupce ali možne stranke, mora vaš segment na primer izbrati nadrejeni stik za vsako možno stranko ali primarni stik za vsakega kupca. Za dinamične sezname morate poustvariti originalno logiko kot poizvedbo segmentacije, ker ne morete neposredno poizvedovati kot po statičnem seznamu.
Ključne razlike med načinoma ocenjevanja seznamov in segmentov
Vrednotenje je postopek izračunavanja članov segmenta ali seznama na podlagi kriterijev članstva. Segmenti in seznami svoja članstva ocenijo precej drugače.
- Dinamični segmenti, ki temeljijo na profilih in Odnosi se najprej ocenijo, ko so objavljeni. Izračun poteka asinhrono in rezultati prvotne poizvedbe so na voljo kmalu po tem, ko je proces objave dokončan. Medtem ko delate s segmentom v Customer Insights - Journeys, boste morda morali osvežiti stran kakšno minuto po objavi v živo, da si ogledate njene člane. Ko so segmenti objavljeni, se na približno eno uro vsak znova oceni, da se zanj osveži seznam članov.
- Dinamični segmenti, ki temeljijo na interakcijah so prav tako najprej ocenjeni, ko so objavljeni. Ko so vedenjski segmenti objavljeni, se vsak označi, ko pride do nove, relevantne interakcije. Vsak označeni segment se nato znova oceni, takoj ko imajo storitve Marketing Insights na voljo zmogljivost za izračun.
- Statični segmenti se izpolnijo ročno in nato predložijo storitvam marketinških vpogledov, ko so objavljeni. Statični segmenti se znova ovrednotijo vsakič, ko jih uporabnik spremeni v Customer Insights - Journeys.
- Seznami dinamičnega trženja so ocenjeni na zahtevo, na primer, ko uporabnik zahteva, da jih vidi, ali ko aktivnost kampanje ali hitra akcija distribuira dejavnosti za člana občinstvo.
- Statični marketinški seznami vrnejo svoje sezname članov na zahtevo, na primer ko uporabnik zahteva, da jih vidi, ali ko aktivnost kampanje ali hitra akcija distribuira dejavnosti za člana občinstvo.