Deli z drugimi prek

Konfiguracija iskanja po ustreznosti za prepise

  • Članek

Vsi kanali za storitve za stranke ponuja nabor zmogljivosti, ki razširjajo zmogljivosti storitve Dynamics 365 Customer Service Enterprise, da omogoča organizacijam, da se takoj povežejo in sodelujejo s svojimi strankami prek kanalov za digitalno sporočanje. Za dostop do storitve Vsi kanali za storitve za stranke je potrebna dodatna licenca. Za več informacij glejte strani Pregled cen za Dynamics 365 Customer Service in Cenik za Dynamics 365 Customer Service.

V aplikaciji Vsi kanali za Customer Service lahko posredniki iščejo podrobnosti v prepisih. Če želite posrednikom omogočiti iskanje po prepisih, morate kot sistemski prilagoditelj konfigurirati iskanje po ustreznosti za entiteto Opomba in nato entiteto dodati v aplikacijo Vsi kanali za Customer Service.

Zahteve

Prepričajte se, da je iskanje po ustreznosti omogočeno v vašem okolju. Za več informacij glejte temo Omogoči iskanje po ustreznosti.

Konfiguracija iskanja po ustreznosti za entiteto Opomba

  1. Vpišite se v storitev Dynamics 365.

  2. Izberite možnost Nastavitve>Prilagajanja>Prilagajanje sistema. Rešitev: privzeta rešitev – prikaže se okno Microsoft Dynamics 365.

  3. V razdelku Komponente izberite Entitete.

  4. Izberite možnost Konfiguracija iskanja po ustreznosti. Odpre se pogovorno okno Izbira entitet.

  5. V polju Razpoložljive entitete izberite Opomba, nato izberite še Dodaj in možnost V redu.

    Dodajanje entitete »Opomba«.

  6. Izberite Shrani.

  7. Izberite Objavi vse prilagoditve.

Dodajanje entitete Opomba v aplikacijo Vsi kanali za Customer Service

  1. Vpis v storitev https://<org>.dynamics.com/apps.

  2. Izberite Več možnosti (...) v ploščici aplikacije Vsi kanali za Customer Service in izberite ODPRI V OBLIKOVALNIKU APLIKACIJ. Oblikovalnik aplikacij se odpre v novem zavihku brskalnika.

  3. Na zavihku Komponente pod možnostjo ARTEFAKTI izberite Entitete.

    Izberi entitete.

  4. V iskalno polje vtipkajte Opomba in izberite potrditveno polje poleg možnosti Opomba v rezultatih iskanja.

    Izbira možnosti »Opomba«.

  5. Izberite Shrani in nato še Objavi.

Glejte tudi

Iskanje prepisov