Povezovanje in prekinitev povezave člankov zbirke znanja
Povezovanje članka zbirke znanja z zapisom in odstranjevanje povezave
Članek iz zbirke znanja lahko povežete z zapisom ali to povezavo prekinete. Članki privzeto niso povezani s primerom. Ko izberete povezavo članka s primerom, se ikona povezave spremeni in prikaže se informacija Povezano s primerom.
Podmreža povezanih člankov zbirke znanja
Podmreža povezanih člankov zbirke znanja je za določeno entiteto, kot je primer ali račun, na voljo samo, če je skrbnik vašega sistema podmrežo dodal v obrazec entitete. Podmreža člankov zbirke znanja prikazuje članke iz zbirke znanja, ki so povezani z določeno entiteto. Nekatere možnosti, ki so na voljo:
- Dodajanje članka iz zbirke znanja
- Izbiranje in urejanje vsebine članka
- Razvrščanje
- Množični postopki
Članek iz zbirke znanja lahko uredite tudi tako, da ga dvokliknete na seznamu povezanih člankov.
Če želite članek iz zbirke znanja povezati z entiteto, izvedite naslednje korake. Za potrebe tega primera smo izbrali entiteto "Računi".
Na zemljevidu mesta v središču storitev za stranke odprite Stranke>Računi.
Na seznamu računov izberite poljuben dejavni račun.
V zavihku Povzetek se pomaknite navzdol do podmreže Povezani članki zbirke znanja.
opomba,
Ime podmreže se lahko razlikuje glede na prilagoditve, ki jih je izvedla vaša organizacija.
Izberite Več ukazov (⁝) in nato izberite Dodaj obstoječi članek zbirke znanja.
Poiščite članek zbirke znanja, ki ga želite povezati, in izberite Poveži.
Izberite Dokončano. Članek bo prikazan v podmreži Povezani članki zbirke znanja.
Glejte tudi
Ustvarjanje in upravljanje člankov zbirke znanja
Razumevanje mehanizmov iskanja v zbirki znanja