Filtri in skupine poročil
opomba,
Informacije o razpoložljivosti funkcije so naslednje.
| Dynamics 365 središče za stike—vdelan | Dynamics 365 središče za stike – samostojno | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Da | Da |
Zgodovinska analitična poročila so razvrščena v naslednje kategorije.
Poročila o zgodovinski analitiki aplikacije Vsi kanali:
- Zavihka Povzetek in Bot
- Zavihki Pogovor, Čakalna vrsta in Posrednik
- Zavihek Teme
- Zavihek Glas
- Zavihek Poenoteno usmerjanje
Poročila o zgodovinski analitiki za Customer Service:
- Zavihki Povzetek, Posrednik in Teme
Poročila o analitiki zbirke znanja:
- Zavihek Vpogledi v iskalne izraze
- Zavihek Vpogledi v članke
Ko v poročilu nastavite enega ali več filtrov, se filtri uporabijo za celotno skupino poročil. Recimo, da ste nastavili filter »kanal« za prikaz zapisov, povezanih s kanalom za klepet v živo, na zavihku Pogovor zgodovinskega poročila aplikacije Vsi kanali. Ta filter se samodejno uporabi za druge zavihke skupine poročil – Čakalna vrsta in Posrednik– vendar ne tudi za zavihke Bot, Povzetek, Teme, Glas ali Poenoteno usmerjanje.
Naslednji koraki
Upravljanje zaznamkov za poročilo