Konfiguriranje nadzornih plošč za analitiko in vpoglede
opomba,
Informacije o razpoložljivosti funkcije so naslednje.
| Dynamics 365 središče za stike—vdelan | Dynamics 365 središče za stike – samostojno | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Da | Da |
Funkcije in storitve Customer Service Insights lahko omogočite in konfigurirate ter jih delite z upravitelji storitev, ki si lahko nato ogledajo in analizirajo različne dejavnosti. Funkcije in storitve lahko konfigurirate v aplikaciji skrbniškega središča za Customer Service, ogledate pa si jih lahko v aplikacijah središča storitev za stranke in Customer Service workspace.
opomba,
Nastavitve za aplikacije predloge Power BI so ločene od teh storitev.
Podrobnosti konfiguracije
Oglejte si naslednje članke za konfiguracijo analitike in vpogledov:
- Konfiguriranje zgodovinske analitike za Customer Service
- Konfiguriranje zgodovinske analitike aplikacije Vsi kanali
- Konfiguracija gručenja tem UI za primere
- Konfiguriranje sprotne analitike v aplikaciji Vsi kanali
- Konfiguriranje vpogledov v iskanje v zbirki znanja
- Konfigurirajte vpoglede znotraj dneva
Konfiguriranje dostopa uporabnikov do analitike in nadzornih plošč
Uporabniki z vlogo skrbnika sistema ali nadzornika lahko dostopajo do analitike in nadzornih plošč. Če želite drugim uporabnikom omogočiti dostop do analitike in nadzornih plošč, pojdite v skrbniško središče Power Platform in izvedite naslednje korake:
Odprite skrbniško središče Power Platform in izberite svoje okolje.
V razdelku Dostop pod Varnostne vloge izberite Prikaži vse. Prikaže se seznam varnostnih vlog, ki so na voljo v tem okolju.
Če želite dodati privilegije obstoječi vlogi, izberite vlogo s seznama varnostnih vlog in nato v vrstici za krmarjenje izberite Uredi.
Če želite ustvariti novo vlogo za uporabnike analitike, izvedite naslednje korake:
a. V vrstici za krmarjenje izberite Nova vloga. Odpre se pogovorno okno Nova varnostna vloga.
b. Na zavihku Podrobnosti vnesite ime v polje Ime vloge.Izberite zavihek Entitete po meri , premikajte se po seznamu analitičnih poročil in nato podelite privilegije Branje za naslednje :
- omnikanalen nadzorne plošče zgodovinske analitike
- omnikanalen analitične nadzorne plošče v realnem času
- storitve za stranke nadzorne plošče zgodovinske analitike
- Nadzorne plošče za analizo znanja
- Prijavi zaznamke
opomba,
Za vloge po meri izberite privilegije Branje za entitete, ki jih uporabljata zgodovinska analitika in analitika v realnem času, kot je ustrezno.
Izberite Shrani in zapri.
Na strani Varnostne vloge izberite vlogo, ki ste jo pravkar ustvarili ali posodobili, in nato izberite Dodaj osebe, da vlogi dodate uporabnike.
opomba,
- Če želite dodati poročilo med zaznamke, odobrite Ustvari, Preberi, Piši in Delete privilegije za varnostne vloge, kot je ustrezno, za Poročilo o zaznamku entiteto po meri.
- Za urejanje analitičnih poročil dodelite vlogo Avtor analitičnega poročila . Za informacije o dodeljevanju uporabniških vlog pojdite na Dodeljevanje vlog uporabnikom.
Glejte tudi
Ustvarjanje ali urejanje varnostne vloge za upravljanje dostopa
Uvod v storitve za stranke analitiko in vpoglede
Oglejte si in razumejte storitve za stranke analitiko in vpoglede v storitve za stranke Hub
Oglejte si in razumejte analitiko storitve za stranke
Upravljanje zaznamkov poročil