Ustvarjanje skupin virov

Uporabljajte skupine virov za uporabnike skupine, prostore in opremo kot del pravil izbora za storitev.

Ustvarjanje skupine virov

Preden začnete, preverite, ali imate vlogo upravitelja razporejevalnika ali enakovredna dovoljenja.

1. Odprite skrbniško središče za Customer Service ali aplikacijo središča storitev za stranke ter izvedite naslednje korake:

   Skrbniško središče za Customer Service

   1. Na zemljevidu mesta pod možnostjo Operacije izberite Načrtovanje storitve. Prikaže se stran Načrtovanje storitve.

   2. V razdelku Skupina virov izberite Upravljanje.

      Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

   Središče storitev za stranke

   1. Odprite Načrtovanje na zemljevidu mesta.

   2. Na seznamu zapisov entitet izberite Načrtovanje in Skupine virov.

      Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

2. Izberite Novo.

3. Na obrazcu Skupine virov vnesite podatke v naslednja polja:

   • Ime: vnesti morate ime skupine virov. Aplikacija ne preveri, ali je ime enolično.

   • Poslovna enota: če želite poiskati in izbrati poslovno enoto, izberite gumb za iskanje.

   • Opis: dodate lahko podroben opis te skupine virov, vključno s pogoji, ki ste jih uporabili za določanje virov, ki bodo dodani v skupino virov.

   

4. Izberite Shrani. Ko shranite zapis, se pri možnosti Splošno pojavi Viri.

5. Izberite Viri in nato v orodni vrstici Dejanja izberite Dodaj vire.

6. V pogovornem oknu Iskanje izberite uporabnike, prostore/opremo, ekipe ali druge skupine virov, ki jih želite dodati tej skupini virov.

   Z dodajanjem drugih skupin virov v skupino virov lahko upravljate večje število virov. Skupine virov »izkušeni serviserji« in »pomočniki« bi lahko na primer dodali v skupino »serviserji«.

   

7. Če želite izbrane vire dodati v skupino virov, izberite V redu.

8. Izberite Shrani ali Shrani in zapri.

Urejanje skupine virov

1. Pojdite v Skrbniško središče aplikacije Customer Service ali aplikacijo središča storitev za stranke. Odvisno od aplikacije izvedite naslednje korake:

   Skrbniško središče za Customer Service

   1. Na zemljevidu mesta pod možnostjo Operacije izberite Načrtovanje storitve.

   2. V razdelku Skupina virov izberite Upravljanje.

      Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

   Središče storitev za stranke

   1. Odprite Načrtovanje na zemljevidu mesta.
   2. Na seznamu zapisov entitet izberite Načrtovanje in Skupine virov.

   Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

2. Odprite skupino virov, ki jo želite spremeniti, in nato v obrazcu Skupine virov spremenite podatke.

3. Izberite Shrani ali Shrani in zapri.

   

Glejte tudi

Pregled načrtovanja storitev, ki temelji na poenotenem vmesniku

Ustvarjanje ali urejanje storitve

Dodajanje prostorov in opreme

Načrtovanje storitvene dejavnosti

Upravljanje lokacij storitev z mesti

Krmarjenje po koledarju storitev