Ustvarjanje skupin virov

Uporabljajte skupine virov za uporabnike skupine, prostore in opremo kot del pravil izbora za storitev.

Ustvarjanje skupine virov

Preden začnete, preverite, ali imate vlogo upravitelja razporejevalnika ali enakovredna dovoljenja.

1. Odprite skrbniško središče za Customer Service ali aplikacijo središča storitev za stranke ter izvedite naslednje korake:

   Skrbniški center za storitve za stranke

   1. Na zemljevidu mesta pod možnostjo Operacije izberite Načrtovanje storitve. Prikaže se stran Načrtovanje storitve.

   2. V razdelku Skupina virov izberite Upravljanje.

      Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

   Središče za pomoč strankam

   1. Odprite Načrtovanje na zemljevidu mesta.

   2. Na seznamu zapisov entitet izberite Načrtovanje in Skupine virov.

      Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

2. Izberite Novo.

3. Na obrazcu Skupine virov vnesite podatke v naslednja polja:

   • Ime: Vnesti morate ime za skupino virov. Aplikacija ne preveri, ali je ime enolično.

   • Poslovna enota: Če želite poiskati in izbrati poslovno enoto, izberite gumb Iskanje.

   • Opis: Dodate lahko podroben opis te skupine virov, vključno s kriteriji, ki ste jih uporabili za določitev virov, ki jih želite dodati skupini virov.

   

4. Izberite Shrani. Ko shranite zapis, se pri možnosti Splošno pojavi Viri.

5. Izberite Viri in nato v orodni vrstici Dejanja izberite Dodaj vire.

6. V pogovornem oknu Iskanje izberite uporabnike, prostore/opremo, ekipe ali druge skupine virov, ki jih želite dodati tej skupini virov.

   Z dodajanjem drugih skupin virov v skupino virov lahko upravljate večje število virov. Skupine virov »izkušeni serviserji« in »pomočniki« bi lahko na primer dodali v skupino »serviserji«.

   

7. Če želite izbrane vire dodati v skupino virov, izberite V redu.

8. Izberite Shrani ali Shrani in zapri.

Urejanje skupine virov

1. Pojdite v Skrbniško središče aplikacije Customer Service ali aplikacijo središča storitev za stranke. Odvisno od aplikacije izvedite naslednje korake:

   Skrbniški center za storitve za stranke

   1. Na zemljevidu mesta pod možnostjo Operacije izberite Načrtovanje storitve.

   2. V razdelku Skupina virov izberite Upravljanje.

      Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

   Središče za pomoč strankam

   1. Odprite Načrtovanje na zemljevidu mesta.
   2. Na seznamu zapisov entitet izberite Načrtovanje in Skupine virov.

   Prikaže se pogled Lokalne skupine virov. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.

2. Odprite skupino virov, ki jo želite spremeniti, in nato v obrazcu Skupine virov spremenite podatke.

3. Izberite Shrani ali Shrani in zapri.

   

Sorodne informacije

Pregled razporejanja storitev na podlagi poenotenega vmesnika

Ustvarite ali uredite storitev

Dodajte objekte in opremo

Načrtujte storitveno dejavnost

Uporabite spletna mesta za upravljanje lokacij storitev

Krmarite po koledarju storitev