Share via

Integracija (sinhronizacija) e-poštnega sistema

  • Članek

Eden od glavnih razlogov za uporabo programa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) je shranjevanje vseh komunikacij strank na enem mestu, saj si lahko tako vsak, ki ima za to potrebna dovoljenja, ogleda vse pomembne zapise strank. Poglejte si na primer vso e-pošto, povezano z določenim stikom, računom, priložnostjo ali primerom.

Za shranjevanje e-pošte in drugih zapisov sporočil v programu Customer Engagement (on-premises) morate sinhronizirati svoj e-poštni sistem s programom Customer Engagement (on-premises). To lahko storite s strežniško sinhronizacijo.

Pomembno

  • V prejšnjih različicah programa Dynamics CRM je bilo mogoče uporabiti tudi e-poštni usmerjevalnik za sinhronizacijo zapisov. E-poštni usmerjevalnik je z različico 9.0 aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement zastarel. Priporočamo, da preselite vse funkcije usmerjanja e-pošte, da lahko uporabite strežniško sinhronizacijo. Več informacij: Selitev nastavitev iz e-poštnega usmerjevalnika v strežniško sinhronizacijo
  • E-poštni strežniki IMAP (Internet Message Access Protocol) trenutno niso podprti za strežniško sinhronizacijo ali e-poštni usmerjevalnik.

S 1. oktobrom 2020 je podedovana aplikacija Dynamics 365 for Outlook (imenovana tudi dodatek Outlook COM) umaknjena. Kupci morajo čim prej preiti na sodobno Dynamics 365 App for Outlook . Microsoft dodatku Outlook COM ne bo zagotovil podpore ali dodatnih posodobitev (vključno z varnostnimi in nujnimi posodobitvami).

S 4. decembrom 2020 je podedovana storitev Dynamics 365 for Outlook (imenovana tudi dodatek Outlook COM) odstranjena in uporabniki ne morejo več uporabljati dodatka Outlook COM. Ta odstranitev se zgodi glede na geografsko lokacijo in sledi tedenskemu urniku izdaj. Za dodatne informacije in korake za nemoten prehod prenesite postopkovni priročnik za Dynamics 365 for Outlook (dodatek COM).

Uporaba strežniške sinhronizacije

Strežniška sinhronizacija ima naslednje prednosti:

  • Omogoča Dynamics 365 App for Outlook. Z,informacije Dynamics 365 App for Outlook Customer Engagement (on-premises) so prikazane zraven uporabnikovih Outlookovih e-poštnih sporočil ali sestankov. Ogledajo si lahko podatke o stikih in možnih strankah, shranjene v programu Customer Engagement (on-premises), stike v programu Customer Engagement (on-premises) pa lahko dodajo neposredno iz e-poštnega sporočila. Prav tako lahko zapise o e-pošti, sestankih in stikih povežejo z novimi ali obstoječimi zapisi v programu Customer Engagement (on-premises), kot so zapisi o priložnostih, računih ali primerih. Dynamics 365 App for Outlook je zelo preprost za uvajanje in deluje z Outlookom v spletu (vključen v Office 365) namizni odjemalec Outlook in Outlook Mobile. Preberite več o tem Dynamics 365 App for Outlook.

  • Omogoča sledenje mapam strežnika Exchange. S sledenjem mapam lahko uporabniki preprosto povlečejo e-pošto v mapo Exchange in ji samodejno sledijo Customer Engagement (on-premises). Sledenje mapam deluje v vseh mobilnih napravah, ki podpirajo Microsoft Exchange, kar pomeni, da lahko uporabniki e-pošti sledijo iz praktično vsake naprave. Več o sledenju mapam.

  • Samodejna sinhronizacija. Ko sinhronizirate zapise s strežniško sinhronizacijo, sinhronizacija poteka samodejno, na ravni strežnika.

  • Omogoča več scenarijev, vključno s hibridnimi scenariji. Strežniško sinhronizacijo lahko uporabite, da povežete:

    • Aplikacije Customer Engagement za Exchange Online

    • Aplikacije Customer Engagement v strežnik Exchange Server (na mestu uporabe)

    • Strežnik Customer Engagement (na mestu uporabe) v strežnik Exchange Server (na mestu uporabe)

    • Strežnik Customer Engagement (na mestu uporabe) do Exchange Online

  • Sinhronizacija sestankov, stikov in opravil. Poleg e-pošte lahko v programu Outlook sinhronizirate sestanke, stike in opravila.

  • Sinhronizacija s POP3 e-poštnimi strežniki. Strežniško sinhronizacijo lahko uporabite za sinhronizacijo Customer Engagement (on-premises) z e-poštnimi strežniki Gmail, Outlook.com, Yahoo in drugimi e-poštnimi strežniki POP3. Upoštevajte pa, da sestankov, stikov in opravil ne morete sinhronizirati z e-poštnimi strežniki POP3.

  • Integrirano upravljanje nabiralnika in uporaba virov. Z nadzorno ploščo učinkovitosti strežniške sinhronizacije lahko hitro spremljate učinkovitost delovanja nabiralnikov v organizaciji. Poleg tega lahko odpravljate napake s pomočjo pisanja dnevnika napak in poročanja.

Več informacij: Integracija e-poštnega sistema z uporabo strežniške sinhronizacije

opomba,

Če uporabljate strežniško sinhronizacijo v storitvi Dynamics 365 for Customer Engagement, šifrirana sporočila S/MIME ne bodo prikazana. Šifriranje e-poštnih sporočil s S/MIME zahteva uporabo kontrolnika S/MIME, ki ga strežniška sinhronizacija ne podpira. Če želite več informacij o šifriranju S/MIME, glejte Šifriranje sporočil z uporabo S/MIME v spletni aplikaciji Outlook.

Glejte tudi

Microsoft Dynamics CRM: Kako deluje dokumentacija

Integracija e-poštnega sistema s strežniško sinhronizacijo

Odpravljanje in nadzorovanje težav strežniške sinhronizacije

Uvajanje Dynamics 365 App for Outlook

Selitev nastavitev iz e-poštnega usmerjevalnika v strežniško sinhronizacijo