Nastavitev aplikacij Customer Engagement za uporabo aplikacije Skype ali Skype za podjetja

  • Članek

opomba,

Če ste omogočili način poenoteni vmesnik only, pred uporabo postopkov v tem članku naredite to:

  1. Izberite Nastavitve (Gumb z ikono zobnika.) v vrstici za krmarjenje.
  2. Izberite Dodatne nastavitve.

    Dodatne nastavitve.

Ko uporabljate aplikaciji Skype za podjetja in Dynamics 365 for Customer Engagement, lahko vaša organizacija izkoristi te zmogljivosti:

  • Komunikacija v realnem času s strankami, sodelavci in člani ekipe, ne da bi zapustili aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement. Osebo pokličete tako, da kliknete ali tapnete njeno telefonsko številko.

  • Sledite srečanjem kot dejavnostim v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement.

  • Pridobite lahko informacije o prisotnosti za člane e-poštne domene, s katero ste vpisani v storitev Skype za podjetja.

    Pokličite stik s storitvijo Skype.

Nastavitev storitve Skype v aplikacijah Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (online)

  1. Preverite, ali je prisotnost neposrednega sporočanja omogočena v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement. Pojdite na Nastavitve>Administracija>Sistemske nastavitve>zavihek Splošno.

    Nastavite možnost prisotnosti ob neposrednih sporočilih.

  2. V sistemskih nastavitvah nastavite ponudnika telefonije na Skype za podjetja.

    Izberite Skype ali Lync kot ponudnik.

  3. Poiščite Microsoft 365 skrbniško središče in se prijavite s poverilnicami globalnega Office 365 skrbnika.

  4. Na strani skrbniškega središča Microsoft 365 kliknite ali tapnite Skrbnik>Skype za podjetja>Organizacija.

  5. Izberite zavihek Splošno. Preglejte in nastavite način zasebnosti prisotnosti.

    opomba,

    Informacije o prisotnosti so prikazane za člane e-poštne domene, s katero ste vpisani v storitev Skype za podjetja. Če ste na primer vpisani z someone@contoso.com, boste videli prisotnost za druge uporabnike domene @contoso.com.

    Uporabniki naj v brskalnik dodajo naslednja spletna mesta kot zaupanja vredna mesta:

  6. Izberite zavihek zunanje komunikacije. Preglejte in nastavite zunanji dostop in povezljivost z javnim ponudnikom za NS.

    Lync Nastavitve zunanje komunikacije skrbniškega središča.

Sledenje programu Skype

Ko je program Skype nastavljen, se klicem Skype sledi kot dejavnostim.

Lync Klici, ki se spremljajo kot dejavnosti.

Glejte tudi

Integracija Skypa za podjetja in Skypa s Microsoft Dynamics storitvijo 365 for Customer Engagement
Pomoč za Skype za podjetja