Integracija programa Skype ali Skype za podjetja z aplikacijami Customer Engagement
Ta vsebina velja tudi za različico na mestu uporabe.
Če vaša organizacija uporablja Skype za podjetja ali Skype, lahko izkoristite funkcije povezljivosti, kot so »klikni za klic« ali preverjanje razpoložljivosti uporabnikov v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement ali Microsoftu Dynamics 365 for Outlook.
Uporaba aplikacije Skype za podjetja z aplikacijami Dynamics 365 for Customer Engagement
Ko skupaj uporabljate aplikaciji Skype za podjetja in Dynamics 365 for Customer Engagement, lahko v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement uporabite prisotnost v Skypu za podjetja in funkcijo »klikni za klic«.
Zahteve in konfiguracija za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement
Vaša organizacija mora imeti licenco za aplikacijo Skype for Business Online.
Če želite uporabiti funkcijo »klikni za klic«, mora biti Skype za podjetja izbran kot ponudnik telefonije v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement. To lahko nastavite na zavihku »Splošno« v možnosti »Nastavitve > Skrbništvo > Sistemske nastavitve«.
Prisotnost v Skypu za podjetja je privzeto omogočena v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement. Skrbniki sistema lahko omogočijo ali onemogočijo prisotnost v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement. Kliknite Nastavitve skrbniških>sistemskih nastavitev>in na zavihku Splošno nastavite možnost prisotnosti neposrednega sporočanja na Da ali Ne .
Vsi uporabniki morajo imeti v računalniku nameščen in zagnan odjemalec aplikacije Skype za podjetja.
Za prisotnost v Skypu za podjetja morajo
https://*.dynamics.comuporabniki aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement v svoje spletne brskalnike dodati seznam zaupanja vrednih mest v internetnih možnostih v Internet Explorer.
Podprte naprave in spletni brskalniki pri uporabi programa Skype za podjetja z aplikacijami Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement
| Mobilni program ali spletni brskalnik | Vtičnik Skype za podjetja »Klikni za klic« | Prisotnost rešitve Skype za podjetja |
|---|---|---|
| Dynamics 365 for iPad | Da | No |
| Dynamics 365 for Android | Da | No |
| Tablični računalniki s sistemom Windows | Da | No |
| Internet Explorer | Da | Da |
| Google Chrome | Da | No |
| Mozilla Firefox | Da | No |
| Apple Safari | Da | No |
Uporaba Skypa z aplikacijami Dynamics 365 for Customer Engagement
Ko skupaj uporabljate aplikaciji Skype in Dynamics 365 for Customer Engagement, lahko uporabite Skype s klikom za klic v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement.
Zahteve odjemalca in konfiguracija aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement
Vsi uporabniki morajo v svojem računalniku ali napravi s sistemom Windows 8 imeti nameščen in zagnan namizni odjemalec aplikacije Skype za Windows ali Skype za Windows 8.
Skype mora biti izbran kot ponudnik telefonije v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement. To lahko nastavite na zavihku Splošno v razdelku Nastavitve>skrbniških>sistemskih nastavitev.
Podprte naprave in spletni brskalniki pri uporabi Skypa z aplikacijami Dynamics 365 for Customer Engagement
| Mobilni program ali spletni brskalnik | Vtičnik Skype »Klikni za klic« |
|---|---|
| Dynamics 365 for iPad | Da |
| Program Dynamics 365 for Android na tabličnih računalnikih s sistemom Android | Da |
| Tablični računalniki s sistemom Windows | Da |
| Internet Explorer | Da |
| Google Chrome | Da* |
| Mozilla Firefox | Da** |
| Apple Safari | Da |
* Vtičnik Klik za klic v aplikaciji Skype mora biti nameščen in omogočen v brskalniku Chrome. Več informacij: Kako omogočim vtičnik Skype »Klikni za klic« v brskalniku Chrome?
Poleg tega je vtičnik klik za klic aplikacije Skype podprt v programih Dynamics 365 for Windows 8 in Dynamics 365 for Windows 8.1 ter sistemu Windows 10.