Deli z drugimi prek

Pogosta vprašanja o povzetku delovnega naloga z kopiloten in konfiguracijo povzetka (predogledna različica)

  • Članek

Recapcija delovnega naloga je orodje, ki temelji na umetni inteligenci in vam nudi hiter in pameten povzetek vaših delovnih nalogov in z njimi povezanih podatkov. Konfiguracija povzetka omogoča skrbnikom, da določijo, katera podatkovna polja gredo v povzetek. V tem članku dobite odgovore na pogosta vprašanja o tem, kako te funkcije delujejo in kakšne so njihove omejitve.

Kaj je funkcija povzetka delovnega naloga?

Funkcija povzetka delovnega naloga v Dynamics 365 Field Service uporablja AI, da vodjem storitev, dispečerjem in prvim delavcem ponudi jedrnat in ustrezen povzetek delovnega naloga in z njim povezanih podatkov. Povzetek je posnetek statusa, zgodovine, napredka in naslednjih korakov delovnega naloga. Vključuje tudi pomembne informacije, kot so časi prihoda, kritičnost dela in uporaba delov.

Če želite prilagoditi povzetek, lahko skrbnik s funkcijo konfiguracije povzetka izbere podatkovna polja, ki jih kopiloten uporablja za povzemanje zapisa v Field Service.

Kakšne so zmožnosti funkcije?

Povzetek delovnega naloga uporablja vaš varnostna vloga za dostop do podatkov, ki jih lahko vidite, in jih povzema na podlagi stanja delovnega naloga. Povzetek lahko vključuje:

  • Povzetek težave delovnega naloga, rešitev in povratne informacije strank
  • Podrobnosti rezervacije, kot so začetni in končni čas, čas potovanja in vir
  • Dejavnosti, kot so telefonski klici, e-pošta in sestanki
  • Opombe tehnika ali drugih uporabnikov
  • Izdelki, storitve in storitvene naloge, ki so potrebne ali dokončane za delovni nalog
  • Dodatne informacije, kot so značilnosti zahteve, podrobnosti o sredstvih in informacije o računu, odvisno od statusa delovnega naloga

Funkcija ne shrani povzetka in ne razkrije občutljivih podatkov, za ogled katerih nimate dovoljenja.

Če želite prilagoditi povzetek, lahko skrbnik vklopi funkcijo konfiguracije povzetka, da izbere želena polja za povzetek tako, da iz spustnih menijev izbere tabelo in stolpec. Ko je izbran, lahko skrbnik preizkusi konfiguracijo tako, da ustvari povzetek predogledna različica z dejanskimi podatki iz zapisa.

Kakšna je predvidena uporaba funkcije?

Povzetek delovnega naloga lahko uporabite za hitro razumevanje stanja delovnega naloga na kateri koli stopnji njegovega življenjskega cikla. Funkcija ponuja povzetek glede na kontekst, ki vam pomaga pri odločitvi, katera dejanja morate izvesti ali katere podrobnosti nadalje raziskati. Ni nadomestilo za temeljit pregled delovnega naloga in z njim povezanih informacij.

Skrbnik lahko prilagodi povzetek, ki ga ustvari kopiloten, tako da vključuje samo določena polja, ki jih zahteva scenarij, in tako zagotovi povzetek, ki bolj ustreza potrebam delavca na prvi liniji.

Kako je bila funkcija testirana in katere metrike se uporabljajo za merjenje njene učinkovitosti?

Funkcijo smo preizkusili v angleščini (en-us).

Na podlagi podatkov iz delovnega naloga smo preverili točnost in uspešnost rekapitulacije. Kakovost povzetka je odvisna od kakovosti podatkov v sistemu. Če so podatki nepopolni ali napačni, lahko to odraža povzetek.

Nismo našli primerov, kjer bi povzetek sestavljal informacije, ki jih ni v podatkih. Vendar smo ugotovili nekaj primerov, ko povzetek podatkov ni pravilno povzel.

Kakšne so omejitve funkcije in kako lahko zmanjšam njihov vpliv?

Funkcije konfiguracije povzetka delovnega naloga in povzetka so še vedno v predogledna različica in delamo na tem, da bi ju izboljšali. Pomagate nam lahko tako, da nam pošljete povratne informacije z uporabo gumbov Všeč mi je/Ni mi všeč na povzetku. Te podatke uporabljamo za ocenjevanje in izboljšanje kakovosti vsebine.

Funkcija deluje samo na spletu. Ne morete ga uporabljati, ko ste brez povezave.

Funkcija je bila preizkušena v angleščini. Če ga uporabljate v drugih jezikih, lahko dobite netočne povzetke.

Funkcija povzema podatke, ki jih lahko vidite in obstajajo v sistemu. Če nimate ustreznih dovoljenj ali če so podatki slabi, povzetek morda ne bo uporaben. Kakovost povzetka se ujema s kakovostjo vnosov.

Privzeti povzetek delovnega naloga je ustvarjen z vnaprej določenimi optimizacijami. Te optimizacije niso uporabljene, ko je omogočena funkcija povzetka konfiguracije.

Kateri operativni dejavniki in nastavitve omogočajo učinkovito in odgovorno uporabo funkcije?

Skrbniki lahko omogočijo ali onemogočijo funkcijo za vaše okolje tako, da odprejo nastavitve Field Service in preklopijo možnost kopiloten recap .

Če želite prilagoditi povzetek, lahko skrbnik omogoči konfiguriranje povzetka da izbere polja, ki jih kopiloten uporablja za ustvarjanje povzetka. Nobenih drugih vidikov poziva ni mogoče prilagoditi. Vendar pa funkcija upošteva vaše prilagoditvene nastavitve za obliko datuma/časa in časovni pas ter vaše tabele in oznake polj, specifične za okolje. Skrbniki naj izbrano konfiguracijo preizkusijo s podatki iz zapisa, preden shranijo spremembo.

Izvedite več o politiki zbiranja podatkov za to funkcijo.

Ali lahko povzetek dodam drugim obrazcem ali zapisom?

Komponenta obrazca se imenuje kopiloten recap. Privzeto je na začetku na voljo samo na obrazcu za izkušnje z novim delovnim nalogom. Administrator lahko dodate kontrolo drugim obrazcem delovnih nalogov.

Ker vsebina, ki jo ustvari kontrolnik, ni shranjena v sistemu in uporablja sistemski status delovnega naloga za ustvarjanje kontekstno ustreznejšega povzetka, je vezana na Stanje sistema stolpec.

V tem času je zgrajen nadzor za delovni nalog. Ni ga mogoče uporabiti za povzemanje drugih zapisov.

Glejte tudi