Pogosta vprašanja o varnosti in zasebnosti podatkov pri uporabi Copilota v storitvah Dynamics 365 in Power Platform

Članek
05/17/2024

Funkcije storitev Copilot for Dynamics 365 in Power Platform sledijo naboru temeljnih praks glede varnosti in zasebnosti ter Microsoftovemu standardu za odgovorno UI. Podatki v storitvah Dynamics 365 in Power Platform so zaščiteni s celovitim nadzorom skladnosti, varnosti in zasebnosti, ki je vodilni v panogi.

Copilot je zgrajen na storitvi Microsoft Azure OpenAI in se v celoti izvaja v oblaku Azure. Azure OpenAI ponuja regionalno razpoložljivost in filtriranje vsebine z odgovorno umetno inteligenco. Copilot uporablja modele družbe OpenAI z vsemi varnostnimi zmogljivostmi storitve Microsoft Azure. OpenAI je samostojna organizacija. Vaših podatkov ne delimo z družbo OpenAI.

Funkcije Copilota niso na voljo v vseh regijah in jezikih za Azure. Odvisno od tega, kje gostuje vaše okolje, boste morda morali dovoliti premikanje podatkov med geografskimi območji, če jih želite uporabljati. Več informacij je v člankih, navedenih v razdelku Premikanje podatkov med geografskimi območji.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, ko uporabljam Copilota?

Nadzor nad vašimi podatki je v vaših rokah. Microsoft vaših podatkov ne razkriva tretjim osebam, razen če ste dali dovoljenje za to. Poleg tega vaših podatkov strank ne uporabljamo za usposabljanje Copilota ali njegovih funkcij UI, razen če privolite v to. Copilot upošteva obstoječa dovoljenja in pravilnike za podatke in njegovi odgovori za vas bodo temeljili samo na podatkih, do katerih imate osebno dostop. Za več informacij o tem, kako lahko nadzirate svoje podatke in kako se jih obdeluje, glejte članke, navedene v razdelku Copilot v aplikacijah Dynamics 365 in storitvi Power Platform.

Copilot nadzoruje, ali prihaja od morebitnih škodljivih uporab storitve s prehodno obdelavo. Za namene spremljanja zlorab ne shranjujemo ali izvajamo neposrednega pregleda vnosov in izhodov Copilota.

Kako Copilot uporablja moje podatke?

Vsaka storitev ali funkcija uporablja Copilot na podlagi podatkov, ki jih posredujete ali nastavite za Copilotovo obdelavo.

Vaši pozivi (vnosi) in Copilotovi odgovori (izhodi ali rezultati):

NISO na voljo drugim strankam;
Se NE uporabljajo za usposabljanje ali izboljšanje izdelkov ali storitev tretjih oseb (kot so modeli družbe OpenAI);
Se NE uporabljajo za usposabljanje ali izboljšanje Microsoftovih modelov umetne inteligence, razen če vaš skrbnik najemnika omogoči skupno rabo podatkov z nami.

Preberite več o zasebnosti in varnosti podatkov v storitvi Azure OpenAI. Če želite več splošnejših informacij o tem, kako Microsoft varuje in uporablja vaše podatke, preberite našo izjavo o zasebnosti.

Kam gredo moji podatki?

Microsoft deluje na podlagi zaupanja. Zavezani smo k varnosti, zasebnosti in skladnosti pri vsem, kar počnemo, in naš pristop do umetne inteligence ni nič drugačen. Podatki strank, vključno z vhodi in izhodi za Copilota, so shranjeni znotraj meja zaupanja za Microsoft Cloud.

V nekaterih primerih uporabe, kot so funkcije, ki jih poganja Bing, in vtičniki za kopilote od drugih proizvajalcev, se lahko podatki strank prenesejo zunaj meja zaupanja za Microsoft Cloud.

Ali lahko Copilot dostopa do šifrirane vsebine?

Podatki se Copilotu posredujejo na podlagi ravni dostopa trenutnega uporabnika. Če ima uporabnik dostop do šifriranih podatkov v storitvah Dynamics 365 in Power Platform ter jih uporabnik da na voljo Copilotu, potem bo ta lahko dostopal do njih.

Kako Copilot varuje podatke strank?

Microsoft ima edinstven položaj za zagotavljanje umetne inteligence, primerne za velika poslovna okolja. Copilot, ki ga poganja storitev Azure OpenAI, je skladen z našimi obstoječimi zavezami glede zasebnosti in varnosti ter regulativnimi zavezami do naših strank.

Temelji na Microsoftovem celovitem pristopu do varnosti, zasebnosti in skladnosti. Copilot je vdelan v Microsoftove storitve, kot sta Dynamics 365 in Power Platform, ter podeduje njihove pravilnike in postopke glede varnosti, zasebnosti in skladnosti, kot so večkratno preverjanje pristnosti in meje skladnosti.
Podatke organizacije varuje več oblik zaščite. Tehnologije na strani storitve šifrirajo organizacijsko vsebino med mirovanjem in med prenosom, da se zagotovi zanesljiva varnost. Povezave so zaščitene s protokolom za varnost na prenosni plasti (TLS), prenosi podatkov med storitvami Dynamics 365, Power Platform in Azure OpenAI pa potekajo prek Microsoftovega hrbteničnega omrežja, ki zagotavlja zanesljivost in varnost. Preberite več o šifriranju v storitvi Microsoft Cloud.
Zasnovan za zaščito vaših podatkov tako na ravni najemnika kot tudi na ravni okolja. Zavedamo se, da je uhajanje podatkov nekaj, glede česar imajo stranke pomisleke. Microsoftovi modeli umetne inteligence se ne usposabljajo in ne učijo na podatkih iz vaših najemnikov ali pozivov, razen če je vaš skrbnik najemnika omogočil skupno rabo podatkov z nami. V svojih okolij lahko dostop nadzorujete z dovoljenji, ki jih nastavite. Mehanizmi za preverjanje pristnosti in pooblaščanje ločujejo zahteve skupnemu modelu med najemniki. Copilot uporablja podatke, do katerih lahko dostopate samo vi, z uporabo iste tehnologije, ki jo že leta uporabljamo za zaščito podatkov strank.

Ali so Copilotovi odgovori vedno resnični?

Tako kot pri vsaki generativni UI tudi Copilotovi odgovori niso zajamčeno 100-odstotno resnični. Odgovore na poizvedbe, ki temeljijo na dejstvih, stalno izboljšujemo, vendar morate še vedno uporabljati lastno presojo in rezultate pregledati, preden jih pošljete drugim. Copilot ponuja uporabne osnutke in povzetke, ki vam pomagajo narediti več, vendar je popolnoma samodejen. Vedno imate možnost pregledati vsebino, ustvarjeno z UI.

Naše ekipe proaktivno rešujejo težave, kot so napačne informacije in dezinformacije, blokiranje vsebine, varnost podatkov in promoviranje škodljive ali diskriminatorne vsebine, v skladu z našimi načeli za odgovorno umetno inteligenco.

V okviru uporabniške izkušnje ponujamo tudi smernice za krepitev odgovorne uporabe vsebine in predlaganih dejanj, generiranih z umetno inteligenco.

Navodila in pozivi. Ko uporabljate Copilot, vas pozivi in drugi elementi z navodili opominjajo, da po potrebi pregledate in uredite odgovore ter da ročno preverite točnost dejstev, podatkov in besedila, preden uporabite vsebino, ustvarjeno z UI.
Citirani viri. Kjer je primerno, Copilot navede svoje javne ali interne vire podatkov, da jih lahko sami pregledate in potrdite njegove odgovore.

Če želite več informacij, si oglejte pogosta vprašanja o odgovorni umetni inteligenci za svoj izdelek v storitvi Microsoft Learn.

Kako Copilot blokira škodljivo vsebino?

Storitev Azure OpenAI vključuje sistem za filtriranje vsebine, ki deluje skupaj z osnovnimi modeli. Modeli filtriranja vsebine za kategorije »sovraštvo in poštenost«, »spolnost«, »nasilje« in »samopoškodovanje« so bili posebej usposobljeni in preizkušeni v različnih jezikih. Ta sistem deluje tako, da vhodni poziv in odgovor nanj pošlje skozi klasifikacijske modele, ki so zasnovani za prepoznavanje in blokiranje izpisa škodljive vsebine.

Škode, povezane s sovraštvom in pravičnostjo, se nanašajo na vso vsebino, ki uporablja pejorativen ali diskriminatoren jezik na podlagi lastnosti, kot so rasa, etnična pripadnost, narodnost, spolna identiteta in izražanje, spolna usmerjenost, vera, priseljenski status, invalidnost, osebni videz in velikost telesa. Poštenost se ukvarja z zagotavljanjem, da sistemi umetne inteligence enakopravno obravnavajo vse skupine ljudi, ne da bi prispevali k obstoječim družbenim neenakostim. Spolna vsebina vključuje razprave o človeških reproduktivnih organih, romantičnih odnosih, dejanjih, prikazanih na erotičen ali ljubeč način, nosečnosti, fizičnih spolnih dejanjih, vključno s tistimi, ki so prikazana kot napad ali prisilno dejanje spolnega nasilja, prostituciji, pornografiji in zlorabi. Nasilje opisuje besedila, povezana s fizičnimi dejanji, katerih namen je poškodovati ali ubiti, vključno z dejanji, orožjem in povezanimi entitetami. Besedilo o samopoškodovanju se nanaša na namerna dejanja, katerih namen je samopoškodovanje ali samomor.

Več informacij o filtriranju vsebine v storitvi Azure OpenAI.

Ali Copilot blokira vbrizgavanje pozivov (t. i. napadi »džejlbrejk«)?

Napadi džejlbrejk so uporabniški pozivi, zasnovani tako, da model generativne UI spodbudijo k vedenju na načine, na katere ni bil naučen, ali da ne upošteva pravil, za katera je bil naučen, da jih upošteva. Storitve v izdelkih Dynamics 365 in Power Platform morajo zagotavljati zaščito pred vbrizgavanjem pozivov. Preberite več o napadih džejlbrejk in o tem, kako jih odkriti z uporabo funkcij za varnost vsebine UI v storitvi Azure.

Kako Microsoft preizkuša in potrjuje kakovost Copilota, vključno z zaščito pred vbrizgavanjem pozivov in utemeljenimi odzivi?

Vsak nov izdelek Copilot in iteracija jezikovnega modela mora prestati interni pregled za odgovorno UI, preden je na voljo na trgu. Pred objavo uporabljamo postopek, imenovan »rdeče ekipe« (v katerem ekipa simulira sovražnikov napad ter odkriva in izkorišča slabosti, da bi organizaciji pomagala izboljšati obrambo), da ocenimo morebitna tveganja v škodljivi vsebini, primerih uporabe džejlbrejov in utemeljenih odzivih. Po objavi uporabljamo avtomatizirano testiranje ter ročna in avtomatizirana orodja za ocenjevanje kakovosti Copilotovih odgovorov.

Kako Microsoft izboljšuje temeljni model in meri izboljšave v utemeljenih odzivih?

V kontekstu umetne inteligence, zlasti umetne inteligence, ki se ukvarja z jezikovnimi modeli, kot je tisti, na katerem temelji Copilot, utemeljitev umetni inteligenci pomaga ustvariti odzive, ki so ustreznejši in bolj smiselni v resničnem svetu. Utemeljitev pomaga zagotoviti, da odzivi umetne inteligence temeljijo na zanesljivih informacijah ter so čim natančnejši in ustreznejši. Meritve utemeljenih odzivov ocenijo, kako natančno so dejstva, navedena v utemeljitveni vsebini, dani na voljo modelu, predstavljena v končnem odgovoru.

Temeljni modeli, kot je GPT-4, so izboljšani s pristopi, imenovanimi RAG oziroma Retrieval Augmented Generation. Ti pristopi modelom omogočajo, da uporabijo več podatkov, kot pa je tistih, na katerih so bili učeni, za razumevanje uporabnikovega primera uporabe. RAG deluje tako, da najprej ugotovi, kateri podatki so relevantni za primer uporabe, podobno kot iskalnik ugotovi, katere spletne strani so relevantne za uporabnikove iskalne izraze. Uporablja več pristopov za ugotavljanje, katera vsebina je relevantna za uporabnikov poziv in jo je treba uporabiti za utemeljitev odgovora. Pristopi vključujejo iskanje po različnih vrstah indeksov, na primerih po obrnjenih indeksih, z različnimi načini pridobivanja podatkov, kot je ujemanje izrazov, ali vektorskih indeksih z uporabo primerjav vektorskih razdalj za ugotavljanje semantične podobnosti. Ko RAG ugotovi relevantne dokumente, pošlje podatke modelu skupaj s trenutnim pogovorom, da ima model več konteksta za boljše razumevanje podatkov, ki jih že ima, in generiranje odgovora, ki temelji na resničnem svetu. Na koncu RAG preveri odgovor, da se prepriča, ali ga podpira izvorna vsebina, ki jo je posredoval modelu. Copilotove funkcije generativne umetne inteligence vključujejo RAG na več načinov. Eden od primerov je klepet z uporabo podatkov, kjer je bot za klepet utemeljen na strankinih lastnih virih podatkov.

Drug način izboljšanje temeljnih modelov imenujemo optimiziranje. Velik nabor podatkov s pari poizvedba-odgovor je prikazan temeljnemu modelu, da se njegovo prvotno usposabljanje dopolni z novimi vzorci, ki ciljajo določen primer uporabe. Model je nato mogoče uvesti kot ločen model, ki je natančno prilagojen za ta primer uporabe. Medtem ko gre pri utemeljitvi za to, da se znanje umetne inteligence prilagodi primerno resničnemu svetu, gre pri optimizaciji za to, da bi bilo znanje umetne inteligence bolj specifično za določeno opravilo ali domeno. Microsoft uporablja optimizacijo na več načinov. Uporabljamo na primer ustvarjanje tokov v storitvi Power Automate iz opisov v naravnem jeziku, ki jih zagotovi uporabnik.

Ali Copilot izpolnjuje zahteve glede skladnosti s predpisi?

Microsoft Copilot je del ekosistema Dynamics 365 in Power Platform ter izpolnjuje enake zahteve glede skladnosti s predpisi. Več informacij o regulativnih certifikatih za Microsoftove storitve je na portalu za zanesljivost storitev. Copilot poleg tega izpolnjuje naše zaveze glede odgovorne umetne inteligence, ki se uveljavljajo prek našega standarda za odgovorno UI. Ker se predpisi na področju umetne inteligence razvijajo, se Microsoft stalno prilagaja in odziva na nove zahteve.

Preberite več o razpoložljivosti storitev Dynamics 365, Power Platform in Copilot, lokacijah podatkov strank zanje ter skladnosti z globalnimi, regionalnimi in panožnimi zahtevami za upravljanje podatkov.

Več informacij

Copilot v aplikacijah Dynamics 365 in storitvi Power Platform

Izdelek	Funkcija	Ali so potrebna upravljana okolja?	Kako izklopiti funkcijo
AI Builder	Primeri uporabe v predogledni različici	Ne	Primeri uporabe v predogledni različici
Dynamics 365 Customer Insights - Data	Ustvarjanje segmentov s Copilotom za Customer Insights - Data (predogledna različica)	Ne	Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	Pregled poročila o pripravi podatkov (predogledna različica)	Ne	Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	Pridobivanje odgovorov na vprašanja o zmogljivostih Copilota (predogledna različica)	Ne	Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (podatki)	Pogovor s podatki z uporabo Copilota v storitvi Customer Insights	Ne	Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	Ogled konfiguracije sistema	Ne	Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Copilot vam pomaga, da se učite in narediti več (pregled)	Ne	Ali je ta kopilot na voljo v vašem okolju, določajo skrbniške nastavitve za Power Platform. Preberite, kako dodati Copilota za aplikacije, ki temeljijo na modelu. Ta zmožnost je »kopilot za aplikacije v storitvi Customer Insights - Journeys« in je zato omogočena v skrbniškem središču za Power Platform. Več informacij: Pogosta vprašanja o odgovorni UI
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Ustvarjanje dejavnosti s pomočjo UI	Ne	Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Osveževanje in izpopolnjevanje sporočila	Ne	Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Oblikovanje e-poštnih sporočil s temami, podprtimi z UI	Ne	Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Ciljanje pravih strank z uporabo pomoči pri poizvedbah	Ne	Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Uporaba UI za začetek ustvarjanja e-poštnih sporočil	Ne	Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Uporaba slik v vsebini	Ne	Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota. Več informacij: privolitev za uporabo Copilota v storitvi Customer Insights - Journeys
Power Apps	Izdelava aplikacij s pogovorom	Ne	Upravljanje nastavitev funkcije
Power Apps	Copilotova pomoč za izpolnjevanje obrazcev v aplikacijah, ki temeljijo na modelu	Ne	Upravljanje nastavitev funkcije
Power Apps	Priprava osnutka dobro napisanega vhodnega besedila s Copilotom	Ne, uporabniška licenca Premium	Priprava osnutka dobro napisanega vhodnega besedila s Copilotom
Power Apps	Excel v tabelo	Ne	Upravljanje nastavitev funkcije
Power Apps	Uporaba naravnega jezika za urejanje aplikacije s ploščo Copilota	Ne	Upravljanje nastavitev funkcije
Power Automate	Copilot v tokovih za oblak na domači strani in v oblikovalniku (za podrobnosti glejte Začetek uporabe Copilota v tokovih za oblak)	Ne	Za izvajanje skripta PowerShell se obrnite na podporo.
Power Pages	Vse (za podrobnosti glejte Pregled Copilota v storitvi Power Pages)	Ne	Izklop Copilota v storitvi Power Pages

Deli z drugimi prek