Pregled rešitve Resource Scheduling Optimization
Resource Scheduling Optimization Dodatek za Dynamics 365 Field Service samodejno načrtuje opravila za vire, ki so najbolje opremljeni za njihovo dokončanje. Na primer, načrtujte delovne naloge za terenske tehnike ali primere za predstavnike storitve za stranke. Medtem ko plošča za načrtovanje in razpored pomočnik pomagata načrtovati eno opravilo, lahko ta dodatek načrtuje več delovna mesta naenkrat. Maksimira uporabo virov in skrajša čas potovanja. Resource Scheduling Optimization upošteva zahteve delovnega mesta in edinstvene lastnosti virov.
Resource Scheduling Optimization je plačljiv dodatek k Dynamics 365 Field Service in je zgrajen na vrhu entitet univerzalne rešitve za načrtovanje virov.
Spoznajte ključne prednosti
Samodejno načrtovanje je pogosto potrebno, ker ročno načrtovanje velike količine opravil zahteva čas. Resource Scheduling Optimization dispečerjem pomaga pri usklajevanju delovnih mest in jim pomaga sprostiti čas, da se osredotočijo na druge naloge. Prednosti dodatka Resource Scheduling Optimization vključujejo:
Doseganje obsega: omogočanje dispečerjem, da upravljajo več virov, podjetju omogoča razširitev na nova ozemlja ali ponudbo storitev.
Izboljšajte zadovoljstvo strank: Izboljšanje učinkovitosti omogoča bolj predvidljive čase prihoda in dokončanja ter brezhibno načrtuje tehnike za nujne situacije.
Povečajte učinkovitost tehnikov: Umestitev več sestankov v delovni čas poveča prihodke in zmanjša stroške nadur. Ujemanje delovnih mest in tehničnih veščin zmanjša neučinkovito razporejanje časa.
Zmanjšajte potovalni čas: Zagotavljanje, da vaši tehniki peljejo po najkrajši možni poti z navodili zavoj za zavojem, zmanjša porabo goriva ter obrabo vozil – prihranki, ki zlahka presežejo stroške dodatka.
Izboljšajte zadrževanje strank: Če dajete prednost delovnim nalogom z višjo prioriteto, se izognete kaznim glede pogodbe o ravni storitev in vam pomaga izpolniti zaveze storitve za stranke.
Obravnava običajne scenarije razporejanja
Konfigurirate lahko Resource Scheduling Optimization za svoje poslovne potrebe glede na delovna mesta, vire in druge dejavnike. Scenariji, kjer Resource Scheduling Optimization lahko pomaga:
Načrtovanje čez noč: Resource Scheduling Optimization se izvaja samodejno vsako noč. Načrtuje nova delovna mesta in optimizira obstoječe rezervacije za naslednji dan.
Optimizacija posameznega vira: Dispečer dobi urnik optimiziran za enega tehnika v nekaj dneh, na primer za upoštevanje odpovedi.
Simulacija: Upravitelj storitev zažene simulacijo razporejanja, da bi razumel, koliko opravil bi lahko dokončali z različnim številom virov na določenem geografskem ozemlju.
Načrtovanje znotraj dneva: izvaja optimizacije vsakih 30 minut za načrtovanje in prilagajanje spreminjajočim se poslovnim potrebam, ko so ustvarjena nova delovna mesta in so druga odpovedana ali prestavljena.
Načrtovanje v nujnih primerih: Ko je ustvarjeno nujno opravilo, Resource Scheduling Optimization zagon načrtuje opravilo z visoko prioriteto čim prej pred opravili z nižjo prednostjo.
Razumeti, kako deluje
Resource Scheduling Optimization pomaga rešiti pogost problem potujočega prodajalca, klasičen optimizacijski izziv za iskanje najkrajše možne poti, ki obišče nabor mest in se vrne v izvorno mesto, pri čemer vsako mesto obišče le enkrat. Vendar pa dodatek presega iskanje najkrajših poti. Upošteva tudi druge parametre, kot so spretnosti, ozemlje, obljubljena časovna okna in drugo.
To deluje tako:
Ustvarite seznam opravil, ki jih je treba dokončati. Delovna mesta so na splošno delovni nalogi za storitve na kraju samem, primeri za storitve na daljavo ali projektne naloge.
Navedite potrebne vire za vsako opravilo in kdaj ga je treba dokončati. Na primer, delovni nalog potrebuje nekoga v bližini s sposobnostmi popravljanja, da dokonča delo do konca tedna.
Izberite, katere vire lahko upoštevate za delovna mesta. Vsak vir ima različne atribute, kot so lokacija, vloga, vrsta in veščine.
Izvajajte Resource Scheduling Optimization po vnaprej določenem urniku ali ga sproži potek dela. Ko sistem dokonča optimizacijo, lahko dispečerji uporabijo plošča za načrtovanje za izvedbo potrebnih sprememb.
Pridobite redne posodobitve
Microsoft občasno izda nove različice Resource Scheduling Optimization . V zgodovini različic so navedene spremembe in posodobitve. Nekatere izdaje so uvedene na vseh postajah po določenem urniku. Vendar pa lahko v svojem okolju selektivno uvedete izdajo .