Deli z drugimi prek

Politika hrambe in brisanja podatkov v pogovorni inteligenci

  • Članek

Ko konfigurirate informacije o pogovorih, se posnetki prodajnih klicev prodajalcev obdelajo in analizirajo, da zagotovijo potrebne vpoglede, kot so celotno mnenje strank in trendi mnenja, ter prepoznajo ključne besede, ki so jih stranke uporabile med klici.

Zahteve glede licence in vloge

Vrsta zahteve Morate imeti
Licenca Dynamics 365 Sales Premium ali Dynamics 365 Sales Enterprise
Več informacij: Prodajne cene Dynamics 365
Varnostne vloge Skrbnik sistema
Več informacij: Vnaprej določene varnostne vloge za prodajo

Konfigurirajte hrambo podatkov in dostop

  1. Prijavite se v aplikacijo obveščanje o pogovorih.

  2. Izberite ikono Nastavitve v zgornjem desnem kotu strani in nato izberite Nastavitve.

    Izberite možnost nastavitev.

  3. Na strani Nastavitve izberite Zasebnost.

  4. Na strani Zasebnost po potrebi konfigurirajte naslednje možnosti:

  • Dostop do podatkov samo za branje: Izberite to možnost, če želite Microsoftu omogočiti izboljšanje kakovosti vpogledov z ročnim (človeškim) dostopom samo za branje do podatkov vaše organizacije v obveščanje o pogovorih.- Izbriši podatke o stiku: S to možnostjo izbrišete podatke o stiku z ID-jem stika, ki je naveden v Dynamics 365. V besedilno polje vnesite ID stika in nato izberite Izbriši podatke.- Politika hrambe: Izberite časovno omejitev hrambe. Aplikacija hrani podatke o posnetkih klicev za navedeno časovno obdobje in jih izbriše, ko doseže časovno omejitev. Obdobje hrambe je na voljo od 30 dni do 10 let. Stran z nastavitvami zasebnosti v aplikaciji obveščanje o pogovorih.
  1. Izberite možnost Shrani.

Več o Microsoft Dynamics 365 in zasebnosti podatkov.

Pomembno

Namen te funkcije je pomagati vodjem prodaje ali nadzornikom, da izboljšajo uspešnost ekipe. Ta funkcija ni namenjena za uporabo pri sprejemanju odločitev, ki vplivajo na zaposlovanje zaposlenega ali skupine zaposlenih, vključno z nadomestilom, nagradami, delovno dobo ali drugimi pravicami in upravičenostmi, in se ne bi smela uporabljati za to. Stranke so izključno odgovorne za uporabo storitve Dynamics 365, te funkcije in morebitne povezane funkcije ali storitve skladno z veljavno zakonodajo, vključno z zakonodajo v zvezi z dostopom do analitike in spremljanja za posameznega zaposlenega, beleženja ter shranjevanja komunikacije s končnimi uporabniki. To vključuje tudi primerno obveščanje končnih uporabnikov, da se lahko njihovo komuniciranje s prodajalci spremlja, beleži ali shranjuje, ter pridobitev privolitve od končnih uporabnikov, preden se funkcija pri njih uporabi, kakor zahteva veljavna zakonodaja. Stranke se tudi spodbuja, da imajo vzpostavljen mehanizem za obveščanje prodajalcev, da se lahko njihovo komuniciranje s končnimi uporabniki spremlja, beleži ali shranjuje.

Ali ne najdete možnosti v aplikaciji?

Obstajajo tri možnosti:

  • Nimate potrebne licence ali vloge. Preverite razdelek Zahteve za licenco in vlogo na vrhu te strani.
  • Vaš skrbnik ni vklopil funkcije.
  • Vaša organizacija uporablja aplikacijo po meri. Za natančne korake se obrnite na skrbnika. Koraki, opisani v tem članku, se nanašajo na vnaprej pripravljeno središče za prodajo ali aplikacije Sales Professional.

Uvod v upravljanje obveščanje o pogovorih
Nastavite obveščanje o pogovorih v aplikaciji središče za prodajo
Zakoni in predpisi o prodaji in zasebnosti Dynamics 365
Vpogled v prodajo in zakoni o zasebnosti