Pogosta vprašanja o Copilot za e-pošto
Ta pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) opisujejo vpliv umetne inteligence na zmogljivosti e-pošte v Copilot v storitvi Dynamics 365 Sales.
Kaj je Copilot za e-pošto?
Copilot za e-pošto opolnomoči prodajalce z e-pošto, podprto z umetno inteligenco odgovor, v kontekstu njihovega sodelovanja s strankami. Prodajalci lahko izkoristijo napredne jezikovne modele za ustvarjanje prilagojenih odgovorov, ki učinkovito obravnavajo skrbi strank. Prodajalci prejmejo tudi povzetek e-poštnih niti za hiter povzetek nedavnih interakcij in opomnikov, ki jim pomagajo, da ostanejo na tekočem s svojo mapo »Prejeto«.
Kaj zmore sistem?
Funkcije e-pošte kopilot so namenjene izboljšanju produktivnosti prodajalcev, tako da jim pomagajo pripraviti in odgovarjati na e-pošto bolje in hitreje. Sistem povzema dolge nize e-pošte, ponuja povzetek in osnutek, ki ga lahko prodajalec pregleda, preden odgovori svoji stranki. Prav tako spremlja čas prejetih sporočil in označuje e-poštna sporočila s čakajočimi dejanji.
Kakšna je/so predvidena uporaba sistema?
- Copilot vam omogoča, da porabite manj časa za sestavljanje e-pošte. Izberite vnaprej določeno kategorijo ali vnesite svoje besedilo in Copilot vam bo predlagal vsebino, ki vam pomaga hitro ustvariti e-poštna sporočila na za nadaljnje delo, odgovoriti na povpraševanja in nadaljevati posel. Prilagodite ton in dolžino sporočila, da bo bolje odmevalo pri vaših strankah, kar bo spodbudilo močnejše povezave. Predlagano vsebino lahko dodatno prilagodite, preden jo pošljete. Copilot je enako neprecenljiv na prejemni strani, saj povzema dolge niti e-pošte, ko odgovarjate na dohodna sporočila. Z zgoščevanjem kompleksnih razprav poenostavi komunikacijski proces in zagotovi razumevanje.
- Copilot vam pomaga, da ostanete na pravi poti, tako da prepozna elemente dejanj in ključne zahteve strank v vaših dohodnih e-poštnih sporočilih, ki ste jih morda spregledali. Prav tako nenehno spremlja vašo mapo »Prejeto«, da ste na tekočem.
- Kontekstna e-poštna sporočila Copilot in povzetki e-pošte so bili že na splošno na voljo v Outlooku. Zdaj so skupaj s spremljanjem po e-pošti na voljo tudi – skupaj s spremljanjem po e-pošti – za predogledna različica za javnost znotraj Dynamics 365 Sales. Prodajalci lahko zdaj v celoti uživajo neposredno v podpori funkcij e-pošte Copilot.
Kako je bil Copilot za e-pošto ocenjen? Katere meritve se uporabljajo za merjenje uspešnosti?
- Zmogljivost je bila ovrednotena na zbirki ročno izbranih naborov podatkov vprašanj in odgovorov, ki zajemajo več panog.
- Opravljeno je bilo dodatno ocenjevanje nizov podatkov po meri za žaljive in zlonamerne pozive in odgovore.
Kakšne so omejitve Copilota za e-pošto? Kako lahko uporabniki zmanjšajo vpliv omejitev Copilota za e-pošto pri uporabi sistema?
- Copilot za e-pošto trenutno podpira samo angleški jezik. Uporabniki, ki niso angleški, ne bodo mogli uporabljati funkcij.
- Funkcija e-poštnega opomnika ponuja samo kratek povzetek e-poštne niti. Vendar pa je za podroben povzetek in najboljša dejanja priporočljivo, da uporabite to funkcijo z drugimi funkcijami e-pošte kopilot, da se odločite za naslednje najboljše dejanje in ga nemoteno izvedete.
Kateri operativni dejavniki in nastavitve omogočajo učinkovito in odgovorno uporabo sistema?
- Sistem končnemu uporabniku ne nudi nobenih nastavitev ali prilagoditev, s katerimi bi prilagodil vedenje sistema.
- Sledite tem postopkom, da kar najbolje izkoristite Copilot za e-pošto:
- Izberite pravi poziv za ustvarjanje e-poštnih sporočil in izberite pravi ton in dolžino vsebine: vključite prave ključne besede, uporabite skupino besed ali celoten stavek, vse ključne točke naj bodo enake tema.
- Vedno preglejte in uredite vsebino Zamisli predlogov, preden jih pošljete vaši stranki.