Pojdite sem za iskanje življenjskega cikla vašega izdelka.
Izdelke Dynamics 365 urejata tako fiksni kot sodobni pravilnik življenjskega cikla. Za več podrobnosti o posameznih izdelkih obiščite spletno mesto življenjskega cikla izdelka.
Osnovna podpora za Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012, in Dynamics AX 2012 R2 se je končala 9. oktobra 2018. Varnostni sprotni popravki so bili za te tri različice navedeni prek obdobja razširjene podpore, ki se je končalo 12. aprila 2022. Več informacij najdete v Microsoftovem pravilniku o življenjskem ciklu.
Osnovna podpora za Dynamics AX 2012 R3 se je končala 12. oktobra 2021. Samo varnostni sprotni popravki bodo še naprej na voljo v obdobju razširjene podpore, ki se nadaljuje do 10. januarja 2023. Več informacij najdete v Microsoftovem pravilniku o življenjskem ciklu.
Strankam svetujemo, da nadgradijo na najnovejšo različico aplikacij za finance in operacije, kot Dynamics 365 Finance, Supply ChainManagement, Commerce, in Projektne Operacije:
- Stranke dynamics AX 2009 Service Pack 1 morajo uporabiti orodje za selitev, ki je na voljo.
- Stranke Dynamics AX 2012 in Dynamics AX 2012 R2 morajo z orodjem za nadgradnjo, ki je na voljo, nadgraditi na aplikacije za financiranje in poslovanje prek dynamics AX 2012 R3. Če želite dodatne informacije o nadgradnji, glejte Nadgradnja iz AX 2012 na financiranje in poslovanje aplikacij.
Datum konca splošne podpore za Dynamics SL 2018 je bil prestavljen z 11. julija 2023 na 9. januar 2024. Konec podpore (konec razširjene podpore) ostaja 11. julij 2028. Stranke naj selijo v Dynamics 365 Business Central.
Kaj se zgodi, ko posodobitev platforme, kot je nova različica sistema Microsoft Windows, uvede nove funkcionalnosti ali podatkovne tipe, ki nikoli niso bili podprti v prvotni izdaji trenutno podprtega izdelka?
Microsoft ne more zagotoviti, da bo nova funkcija, ki je uvedena izključno v novi različici platforme, podprta v starejši različici. Če je na primer izdana nova različica programa Microsoft Windows, prejšnja različica programa Dynamics CRM ne bo nujno podpirala namestitve v novem operacijskem sistemu.
Ko je servisni paket izdan za izdelek Microsoft Dynamics, je po izdaji novega servisnega paketa za prejšnji servisni paket na voljo 24 mesecev podpore. Za več informacij o pravilniku in pripadajočih časovnicah pojdite na spletno mesto fiksnega pravilnika.
Ne glede na to, ali ima stranka podporo v fazi osnovne podpore ali v fazi razširjene podpore, je spletna podpora za samopomoč na voljo v celotnem življenjskem ciklu izdelka in najmanj 12 mesecev po tem, ko izdelek doseže konec podpore. Za pomoč strankam pri reševanju pogostih težav so na voljo Microsoftovi spletni članki iz zbirke znanja, pogosta vprašanja, orodja za odpravljanje težav in drugi viri. Spletne informacije za samopomoč so na voljo na spletnem mestu CustomerSource, našem spletnem mestu za uporabnike izdelkov Microsoft Dynamics in sorodnih izdelkov. Za dostop do spletnega mesta morajo stranke imeti trenutni storitveni paket.
Ali je potrebna včlanitev v storitveni paket, da imajo stranke pravico do posodobitve izdelkov in storitvenih paketov?
Da, včlanitev v načrt za izboljšavo ali program Software Assurance je potrebna, da stranke prejmejo posodobitve, ki niso varnostne, davčne in zakonodajne izdaje ter servisne pakete.
V preteklosti sem bil včlanjen v storitveni paket, sedaj pa se je čalnstvo izteklo. Ali lahko dobim nadgradnje izdelkov in splošne posodobitve, ki so bile izdane, če sem dosledno sledil načrtu izboljšav?
Ne. Stranke imajo v času članstva v načrtu za izboljšavo samo dostop do posodobitev izdelka, servisnih paketov, posodobitve, ki niso varnostne, davčnih in zakonodajnih izdaj za kupljene izdelke. Stranke v programu Software Assurance lahko dostopajo do različice ali sprotnega popravka, ki je bil izdan, medtem ko so bili aktivni v progamu Software Assurance.
V obdobju veljavnosti storitvenega paketa boste imeli dostop do davčnih in zakonodajnih izdaj za izdelke Microsoft Dynamics, ki jih Microsoft daje na tržišče. Posodobitve za izdelke Microsoft Dynamics, za katere Microsoft zagotavlja podporo, bodo izdane na splošno vsako proračunsko leto oziroma po potrebi za programsko opremo v fazi osnovne podpore njenega življenjskega cikla. Lokalni zakoni, tržni pogoji in zahteve za tehnično podporo se razlikujejo po vsem svetu.
Da. Microsoft ob nakupu vaše licence z rešitevijo Microsoft Dynamics zahteva včlanitev v načrt za izboljšavo ali program Software Assurance. Včlanitev v paket ugodnosti je potrebna tudi prvo leto za stanke, ki so kupile Microsoft Dynamics GP in Microsoft Dynamics SL (samo v regijah, kjer je to mogoče). Za več informacij obiščite to stran.