Razumevanje trenutnega poslovnega procesa

Čas je, da razčlenite poslovni proces, ki trenutno rešuje poslovne težave, in podrobno pregledate vsak njegov korak.

V tem razdelku se boste naučili o:

• sodelavcih, ki sodelujejo pri reševanju poslovnih težav,

• dokumentiranju poslovnega procesa,

pregledu in prepoznavanju ključnih sodelavcev.

Razmislite, kdo vse sodeluje pri temu procesu. To vključuje sodelavce z vašega oddelka in ostale z drugih oddelkov, ki skupaj sodelujejo pri težavi. Poskusite razumeti, kaj počnejo v okviru poslovne težave, da bi jo rešili.

Ko začnete z dokumentiranjem poslovnega postopka v naslednjem razdelku, se zanesite na njih – pomagali vam bodo razumeti vsak korak. Najverjetneje se boste česa naučili in ugotovili, da morda potrebujete nove ljudi v projektni skupini, da uvidite težavo z drugega zornega kota.

Nasvet

Izogibajte se mrtvim kotom! Če pridete do koraka v postopku, ki si ga sami ne znate razložiti, boste rabili strokovnjaka, ki vam bo lahko zagotovil čim več informacij. Upoštevajte, da različni ljudje radi opravljajo različna dela in da imajo različne omejitve.

V vzorčnem primeru smo prepoznali naslednje ključne sodelavce:

Odkrivanje procesov za izboljšanje uporabe funkcije Process Advisor

Če je vaša naloga v celoti opravljena na namizju, lahko z našo funkcijo odkrivanja procesov, imenovano svetovalec za procese, odkrijete vse korake, ki jih različni ljudje v vaši organizaciji izvajajo za dokončanje naloge. Svetovalec za procese vizualizira vaš proces v zemljevidu procesa in s pomočjo analitičnega poročila razkrije ozka grla in metrike za vaš proces.

Naslednji korak: Dokumentiranje poslovnega procesa