Kaj je agent?

Posrednik naredi vaše spletno Microsoft Power Pages bolj uporabno tako, da uporabnikom zagotovi takojšnjo podporo. V nekaj minutah dodate posrednika, ki na vprašanja obiskovalcev odgovori v naravnem jeziku, izboljša uporabniško izkušnjo in poveča zadovoljstvo.

Posrednika lahko na spletno mesto dodate na dva glavna načina. Način, ki ga izberete, nastavi privzete zmogljivosti posrednika:

• Nastavitev delovnega prostora: posredniki, ki jih dodate iz odgovorov na vprašanja o odgovorih na nastavljen delovni prostor na podlagi informacij spletnega mesta. Več informacij najdete v članku Dodajanje posrednika iz nastavljenega delovnega prostora.
• Začnite v obrazcu: Posredniki, ki jih ustvarite iz obrazca, pomagajo uporabnikom pri opravilih, povezanih s tem obrazcem, na primer pri ustvarjanju zapisa. Več informacij najdete v članku Ustvarjanje posrednika iz obrazca.

Če želite, da en posrednik odgovori na vprašanja in pomaga uporabnikom ustvariti zapise, začnite z možnostjo za nastavitev delovnega prostora. Pozneje istemu posredniku dodajte zmogljivosti, ki temeljijo na obrazcih, namesto da ustvarite novega. Lahko pa ustvarite ločene posrednike za različna opravila. Če ima vaše spletno mesto več posrednikov, obiskovalci vidijo vse posrednike, ki jih lahko uporabijo v oknu klepeta, in lahko po potrebi preklapljajo med njimi.

Ko izberete določenega posrednika, se prikaže izkušnja za tega posrednika. Če se želite vrniti na seznam posrednikov, izberite gumb v zgornjem desnem kotu.

Razširitev ali prilagajanje posrednika

Ko dodate posrednika, izboljšajte njegove zmogljivosti na te načine:

• Uporabite agenta, ustvarjenega v Microsoft Copilot Studio.
• Konfigurirajte agenta za uporabo iskanja Bing za ustvarjanje odgovorov iz javnih podatkov.
• Uporabite Omnichannel v Dynamics 365 Customer Service s svojim posrednikom in po potrebi prehod strank na posrednika v živo.

Naslednji koraki

Prilagodite svojega agenta

Sorodne informacije

• Dodajanje posrednika na spletno mesto Power Pages
• Ustvarjanje posrednika iz obrazca (predogled)
• Pregled funkcij, ki jih poganja umetna inteligenca, in Copilot v Power Pages
• Odgovorna umetna inteligenca: Pogosta vprašanja za agenta spletnega mesta
• Dodajte klepetalnega bota z umetno inteligenco z Power Pages (video)