Ogled znanih težav

Zaupanje strank in transparentnost sta nam pomembna. Zdaj si lahko ogledate obstoječe težave z izdelkom ali znane težave, za katere je bila ugotovljena ali pa je popravek v teku. Na voljo sta tudi rešitev in predviden čas za odpravo težave, če sta na voljo.

Oglejte si znane težave v skrbniškem središču Power Platform

1. Vpišite se v skrbniško središče za Power Platform.

2. V navigacijski plošči izberite Podpora .

3. Izberite zavihek Znane težave.

   

4. Z uporabo razpoložljivih filtrov in iskanja zožite iskanje na znano težavo.

   • Kategorija izdelka: Izberite enega ali več izdelkov. Privzeto so izbrani vsi izdelki z znano težavo.

   • Stanje: Izberite stanje znanih težav, ki si jih želite ogledati.

     • Vse: Navedene so vse znane težave.
     • Aktivno: Navedene so znane težave, ki se trenutno odpravljajo.
     • Rešeno: Navedene so znane težave, ki so odpravljene, vendar ne nujno uvedene.

   • Iskanje: Vnesite ključne besede, da poiščete znano težavo, ki jo iščete.

5. Izberite naslov znane težave, da si ogledate podrobnosti, vključno z opisom težave in rešitvijo, če je na voljo.

Nasvet

Dodajte URL strani z znano težavo med zaznamke, da se boste lahko preprosto vrnili in si ogledali posodobitve.

Ogled znanih težav pri ustvarjanju zahteve za podporo

1. Ko ustvarite zahtevo za podporo prek skrbniškega središča in če je znana težava povezana z iskalno poizvedbo, se ta prikaže na zavihku Predogled Copilota. Power Platform

2. Izberite naslov znane težave, da si ogledate podrobnosti in rešitev zanjo.

3. Če so informacije rešile vašo poizvedbo, izberite Da , da zaprete zahtevo za podporo. Če si želite ogledati več rešitev, izberite Ne.

Pogosta vprašanja

Ali naj ustvarim zahtevo za podporo, če je moja težava navedena med znanimi težavami?

Ne, odpravljanje težav je v teku in posodobitev bo objavljena na strani s podrobnostmi o znani težavi takoj, ko bo na voljo. Stanje bo prav tako posodobljeno, da bo odražalo napredek.

Kaj pomeni stanje znane težave (aktivno/rešeno)?

Status označuje napredek težave. Težave, na katerih se dela, so v stanju *Aktivno*, medtem ko so težave, ki so odpravljene, vendar ne nujno uvedene, v stanju *Rešeno*.

Medtem ko Microsoft dela na popravku, ali obstaja kakšna začasna rešitev?

Ko bo na voljo nadomestna rešitev, bo objavljena v polju Nadomestna rešitev na strani s podrobnostmi o znani težavi. (Izberite znano težavo, če si želite ogledati več podrobnosti in možno rešitev.)

Ali navedete predvideni čas prihoda (ETA) za odpravo težave?

Ko bodo na voljo dodatne informacije o urniku izdaj, bodo objavljene v polju Rešitev na strani s podrobnostmi o znani težavi.

Kako vem, ali je na voljo kakšna posodobitev glede težave?

Priporočamo, da si URL na strani s podatki o težavi dodate med zaznamke in jo ponovno obiščete, da si ogledate posodobljene informacije.