Preberi v angleščini

Deli z drugimi prek


Podpora vodilnih uporabnikov storitve Microsoft Power Platform v organizaciji

Vodilni uporabniki so bistvenega pomena za spodbujanje ozaveščenosti, uvedbe in izobraževanja v vaši organizaciji. prvak je priznan s strani vrstnikov kot najboljši Power Apps, Power Automateali Microsoft Copilot Studio strokovnjak. Vodilni uporabnik nenehno gradi in deli svoje znanje, tudi če to ni uradni del njegove vloge pri poslu. Vodilni uporabniki storitve Power Platform vplivajo in pomagajo svojim sodelavcem na številne načine, vključno z razvojem rešitev, učenjem, izboljšanjem veščin, odpravljanjem težav in obveščanjem o najnovejših informacijah.

Vodilni uporabniki se pojavijo kot voditelji skupnosti prakse, ki:

  • se močno zanimajo za to, da se storitev Power Platform uporablja učinkovito in se uspešno uvede v organizacijo.
  • Imeti močne Power Apps, Power Automateali Microsoft Copilot Studio spretnosti ter poznavanje domene za svojo funkcionalno poslovno enoto.
  • imajo prirojeno zanimanje za sodelovanje in pomoč drugim.
  • hitro usvajajo znanje in so navdušeni nad eksperimentiranjem in učenjem.
  • poslovne potrebe učinkovito pretvorijo v rešitve.
  • dobro komunicirajo s sodelavci.

Nasvet

Nekatere organizacije svojo mrežo vodilnih uporabnikov humorno imenujejo posebni agenti ali nadzorniki. Microsoft ima notranjo skupnost, imenovano Power Platform Ninje.

Od ljudi se pogosto ne zahteva neposredno, da postanejo vodilni uporabniki. Običajno vodilne uporabnike identificira center odličnosti (CoE) in jih prizna za dejavnosti, ki jih že opravljajo, kot je pogosto odgovarjanje na vprašanja v internem kanalu za razpravo ali sodelovanje pri kosilu in učenju.

Pomembno

Nekdo lahko zelo dobro nastopa v vlogi vodilnega uporabnika, ne da bi se tega zavedal in brez uradnega prepoznavanja. Center odličnosti bi moral biti vedno pozoren na vodilne uporabnike. Člani centra odličnosti bi morali aktivno spremljati kanal za razpravo, da bi videli, kdo je v pomoč. Potencialne vodilne uporabnike bi morali namerno spodbujati in podpirati ter jih po potrebi povabiti v mrežo vodilnih uporabnikov, da bo prepoznavanje uradno.

Kako vam bodo vodilni uporabniki nudili podporo?

Vodilni uporabniki bodo ekipe prepričali, da se poslužujejo novih načinov dela in jim pri tem pomagali. V celotni skupnosti gradijo zavedanje, razumevanje in sodelovanje.

Oni bodo:

  • Ustvarjali navdušenje, ki povečuje uvajanje izboljšanih načinov dela, in ekipam promovirali platformo Microsoft Power Platform in njeno vrednost.
  • Vzpostavili vplivni krog med ekipami in pomagali osebam razumeti, kaj od tega pridobijo.
  • Uvedli nove načine dela v ekipah.
  • Določili poslovne izzive in možne rešitve.
  • Zagotovili povratne informacije ekipi in sponzorjem centra odličnosti.

Iskanje vodilnih uporabnikov s pravimi orodji

Če v svoji organizaciji uporabljate Microsoft 365, je verjetno, da so nekateri posamezniki med raziskovanjem že odkrili storitev Power Apps ali pa se jim je storitev Power Apps pojavila v storitvah Microsoft Teams, SharePoint in OneDrive.

Preverite analitiko na ravni najemnika v skrbniškem središču Power Platform ali uporabite nadzorno ploščo začetnega kompleta za center odličnosti, da poiščete svoje ustvarjalce in izveste več o uporabi aplikacije.

Nadzorna plošča začetnega kompleta za center odličnosti vam lahko zagotovi najemniški pregled ustvarjalcev v vašem okolju in pokaže, katere priključke uporabljajo za ustvarjanje aplikacij in tokov. Ogledate si lahko svoje vodilne ustvarjalce aplikacij in tokov in iz katerih oddelkov prihajajo, sčasoma pa lahko prepoznate trende.

Nadzorna plošča proizvajalca začetnega kompleta CoE.

Ogledate si lahko, koliko različnih povezovalnikov uporabljajo vaši ustvarjalci in kdo raziskuje različne povezovalnike. Odličen način, da prepoznate zrele ustvarjalce je to, da opazujete tiste, ki preskušajo različne povezovalnike.

Vpogledi izdelovalca aplikacij CoE Starter Kit.

Nasvet

Tudi če vaša organizacija še ni uvedla storitve Power Platform, verjetno že imate dobro predstavo o tem, kdo bodo vaši vodilni uporabniki. Oni so strokovnjaki za Excel, Access in SharePoint; ali pa so oni tisti, ki povzročajo težave in premikajo meje; ali tisti, ki so prvi v vrsti, ko se je treba kaj novega naučiti. Dvomijo, sprašujejo, spodbujajo. Usposabljajte te osebe. Poskrbite, da postanejo vodilni uporabniki storitve Power Platform in tako pomagajo pri usposabljanju ostalih – vodilni uporabniki niso navdušeni samo nad tem, kar počnejo, ampak tudi nad tem, da lahko drugim uporabnikom pomagajo pri učenju učinkovitejših načinov dela.

Ustvarjanje programa vodilnih uporabnikov

Pomisleki in ključna dejanja, ki jih lahko sprejmete za začetek, rast in vzdrževanje svoje mreže vodilnih uporabnikov, vključujejo:

Načrtovanje programa

  • V organizaciji oblikujte skupnost vodilnih uporabnikov in jo uskladite z organizacijskimi cilji in vizijo za Microsoft Power Platform. Pridobite sponzorstvo ključnih zainteresiranih skupin in vodstvenih delavcev.
  • Ustvarite načrt za podporo mreže vodilnih uporabnikov. Čeprav bodo nekateri vidiki mreže vodilnih uporabnikov vedno vodeni neuradno, določite, v kolikšni meri bo center odličnosti namensko obdeloval in podpiral prizadevanja vodilnih uporabnikov v posameznih poslovnih enotah.
  • Odločite se, kakšna raven predanosti in pričakovan vloženi čas bosta zahtevana od vodilnih uporabnikov storitve Power Platform. (Upoštevajte, da se lahko vloženi čas zelo razlikuje od osebe in ekipe.) Ljudem, ki se zanimajo za sodelovanje, jasno sporočite pričakovanja. Po potrebi pridobite odobritev upravitelja.
  • Določite, kako se boste odzvali na zahteve, da postanete vodilni uporabnik, in kako bo center odličnosti iskal vodilne uporabnike. Odločite se, ali boste zainteresirane zaposlene odkrito spodbujali, da se identificirajo kot vodilni uporabniki in naj prosijo za več informacij (manj pogosto). Ali pa bo center odličnosti opazoval prizadevanja in poslal zasebno povabilo (pogosteje).
  • Določite, kako se bo upravljalo članstvo v mreži vodilnih uporabnikov. Lahko se uporablja s članstvom v varnostni skupini.
  • Bodite jasni glede programskih zahtev: nekateri programi vodilnih uporabnikov zahtevajo, da se člani udeležujejo mesečnih sestankov, imajo uradne ure za skupino uporabnikov, ki jih podpirajo, in zagotovijo usposabljanje novim uporabnikom. Ne glede na vaše zahteve poskrbite, da bodo vodilni uporabniki jasno vedeli, kako uspešno sodelovati v programu.

Razmislek o tem, kako bodo vodilni uporabniki komunicirali z vami in med seboj

  • Odločite se, kako boste komunicirali z mrežo vodilnih uporabnikov (na primer v kanalu storitve Teams, skupini storitve Yammer in/ali e-poštnem seznamu prejemnikov).
  • Določite, kako bo mreža vodilnih uporabnikov neposredno komunicirala in sodelovala med seboj (preko meja organizacije), da bo delila posodobitve in uspehe ter se med seboj povezovala.
  • Organizirajte redne sestanke: spodbujajte navdušenje in povezanost svoje skupnosti z rednimi mesečnimi sestanki. Lahko so kombinacija osebnih in navideznih srečanj, vendar je njihova doslednost ključna za uspešno skupnost vodilnih uporabnikov.
  • Ustvarite ekipo vodilnih uporabnikov: vaši vodilni uporabniki naj uporabijo ekipo, ki ste jo zanje nastavili za vso programsko komunikacijo, povratne informacije in iskanje virov. Pri tem se bodo vse bolj seznanili z izdelkom in njegovimi koristmi. Začnite z uvedbo predloge za ekipo Office 365, ki bo ustvarila ustrezne kanale in aplikacije za vaš program vodilnih uporabnikov.

Osredotočanje na ljudi

Poiščite navdušene vodilne uporabnike, ki so pripravljeni nameniti čas in trud. Kako jim lahko pomagate, kako lahko odblokirate izzive, kako jih lahko proslavite?

  • Zagotovite gradivo, s katerim si lahko pomagajo pri delu (na primer dostop do gradiva za usposabljanje in predlog).
  • Zagotovite redne sestanke za razpravo z vodilnimi uporabniki o tem, kaj deluje in kaj ne.
  • Spodbujajte izmenjavo zgodb s predstavitvenimi sejami ali rednimi glasili. Lahko se zanesete na naše najboljše prakse za izmenjavo zgodb o uspehu za ideje, kako strukturirati te zgodbe.
  • Prepoznajte in nagradite delo, ki ga opravljajo vodilni uporabniki. Ne pozabite, da so predstavniki podjetij in ne ekipa za podporo.

Oblikovanje prihodnosti centra odličnosti z vodilnimi uporabniki

  • Zagotovite, da imajo vodilni uporabniki vire, ki jih potrebujejo, vključno z:
    • neposrednim dostopom do članov centra odličnosti.
    • vplivom na okolje in strategije priključkov, ki se izvajajo (na primer zahteve za pravilnik certificiranja nabora podatkov).
    • vplivom na ustvarjanje najboljših praks in navodil (na primer zagotavljanje priporočil o tem, kateri priključki naj bodo na voljo v pravilniku za preprečevanje izgube podatkov (DLP)).
  • Aktivno vključite določene vodilne uporabnike kot satelitske člane centra odličnosti. Zagotovijo lahko dragocen prispevek k temu, kaj deluje in kaj ne, ko gre za pravilnike o skrbnikih in upravljanju, komunikacijo in usposabljanje.
  • Ustvarite zanko za povratne informacije, da lahko vodilni uporabniki zlahka zagotovijo podatke ali predložijo predloge centru odličnosti.

Nagrajevanje vodilnih uporabnikov

Vaši vodilni uporabniki vam bodo dali pomemben vpogled v napredek in morebitne pasti vašega projekta. Redno zagotavljajte prepoznavanje in spodbude za vodilne uporabnike. Ne samo, da je pohvala učinkovit motivator, ampak lahko deljenje primerov uspešnih prizadevanj motivira in navdihuje druge.

Spodbude, ki se vodilnim uporabnikom zdijo še posebej koristne, lahko vključujejo:

  • Bolj neposreden dostop do CoE: Zmožnost imeti povezave v CoE je dragocena.
  • Prvak meseca: Javno se zahvalite enemu od svojih prvakov za nekaj izjemnega, kar je naredil v prejšnjem mesecu. To bi lahko bila zabavna tradicija na začetku mesečnega kosila in učenja.
  • Zasebno področje za razpravo strokovnjakov: Zasebno območje za prvake, kjer lahko delijo Zamisli in se učijo drug od drugega, je običajno zelo cenjeno.
  • Specializirane ali poglobljene informacije in usposabljanje: Dostop do dodatnih informacij za pomoč prvakom pri razvoju njihovih spretnosti (kot tudi pomoč njihovim kolegom) bomo cenili. To bi lahko vključevalo obiskovanje tečajev naprednega usposabljanja, privilegiran dostop do pomembnih dogodkov ali dodelitve govornika.
  • Ali podjetje nudi program nagrajevanja ali ugodnosti, ki bi lahko nagradilo njihovo delo? Ali obstajajo boni ali druge dobrote, ki bi jih lahko prejeli? Bi lahko ta ugodnost bila plačljiva licenca ali pa lastno okolje, v katerem lahko ustvarjajo?

Stopnje zrelosti

Naslednje stopnje zrelosti vam bodo pomagale oceniti trenutno stanje vaše skupnosti prakse:

Raven Stanje Power Platform skupnosti
100: Začetna Nekateri ustvarjalci vsebine opravljajo odlično delo, vendar njihova prizadevanja niso prepoznana.

Prizadevanja za izmenjavo znanja so redka in nestrukturirana.

Nekatero osebje ima morda dogodke spremljano Aplikacija v enem dnevu (partner oz. Microsoft dostavljeno).

Timske pobude za negovalne ustvarjalce.
200: Ponavljajoča Strategija uvajanja za nove izdelovalce.

Izdelovalci postanejo ambasadorji v svojih oddelkih in oznanjajo zmogljivosti.

Nekatero osebje je sodelovalo pri hackathon.

Izdelovalci postanejo ambasadorji v svojih oddelkih in oznanjajo zmogljivosti.
300: Določena Ustvarjalci zagotavljajo vpogled v poslovne probleme.

Deljenje znanja v več oblikah je običajen in redno načrtovan pojav.

Strategija usposabljanja in izpopolnjevanja za ustvarjalce.

Interna skupnost vodilnih uporabnikov.

Začetni komplet CoE – modul negovanja je sprejet.
400: Sposobna Redni dogodki za prvake.

Redni hekatoni.

Ocenjevanja in certifikati ustvarjalcev.

Deljenje in proslavljanje zgodb o uspehu.

Pokaži & Tell sessions.

Kampanja za posvojitev.
500: Učinkovita Velika interna skupnost z dokazano vrednostjo.

Poklicna pot za ustvarjalce.

Skupnost mentorjev.

Skupna razvojna strategija in cilji za nešolane in profesionalne razvijalce.