Прочитајте овај чланак да бисте пронашли одговоре на уобичајена питања и решења познатих питања до којих понекад може доћи током почетног подешавања и текуће администрације Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Зашто моја инстанца (организација) није компатибилна са Customer Insights - Journeys њом?
Ваш закупац можда има инсталирано неколико различитих типова инстанци ( које се називају и организације) укључујући неке које су пуне Дyнамицс 365 инстанце и друге које су, на пример, Power Apps инстанце ( које се називају и окружења ) које укључују многе компоненте система Дyнамицс 365, али не и све компоненте које захтевају Customer Insights - Journeys.
Када подешавате Customer Insights - Journeys, чаробњак за инсталацију тражи од вас да одаберете организацију у којој ћете инсталирати апликацију, а бирач организације може да прикаже и пуне Дyнамицс 365 инстанце и лакше Power Apps инстанце ако су присутне. Морате да изаберете инстанцу која укључује пуну инсталацију система Dynamics 365. Ако видите грешку која вас говори да ова апликација није компатибилна са платформом изабране Дyнамицс 365 организације , уверите се да имате доступну пуну Дyнамицс 365 организацију (где желите да Customer Insights - Journeys инсталирате) и одаберите је уместо ње.
Да ли имам дозволе за регистровање апликација у услузи Azure?
Један од захтева за покретање чаробњака за инсталацију Customer Insights - Journeys је да морате да се пријавите помоћу Microsoft 365 корисничког налога који има дозволе за регистрацију апликација на Азуре. Да бисте сазнали да ли имате те дозволе, поступите на следећи начин:
Идите на #пии_ијфидејз и пријавите се помоћу налога Microsoft 365 који желите да користите за инсталирање Customer Insights - Journeys.
Изаберите Microsoft Entra ИД у оквиру Азуре услуга. На следећој страници изаберите корисничке поставке из навигације са леве стране.
Проверите одељак Регистрације апликација на овој страници. Ако је овде истакнуто поље "Да", онда имате дозволе за регистрацију апликација на Азуре. Ако је уместо тога поље"Не" истакнуто, покушајте да изаберете поље "Да ", а затим изаберите ставку Сачувај ; ако немате дозволе за ову промену, обратите се глобалном администратору за помоћ.
Зашто добијам неуспелу поруку о ауторизацији када покушам да је инсталирам Customer Insights - Journeys?
У неким случајевима, када се пријавите за пробну верзију система Дyнамицс 365 Microsoft 365 или, добијате организацију која је у неконсталираном стању , што значи (између осталог) да не можете да добијете дозволу за инсталирање решења независних произвођача – укључујући Customer Insights - Journeys. Као резултат тога, видите поруку о грешци "ауторизација није успела" када покушате да инсталирате Customer Insights - Journeys.
Да бисте то поправили, урадите нешто од следећег:
- Ако само подешавате пробну верзију Customer Insights - Journeys, размислите о креирању новог пробног станара и поставите Customer Insights - Journeys суђење тамо, као што је описано у чланку Пријављивање за бесплатну пробну верзију.
- Ако желите да наставите да користите закупца код којег сте добили ову грешку, морате да конвертујете свој неконтролисани орг у контролисани, а затим да поново покушате да га инсталирате Customer Insights - Journeys . Упутства о томе како да то урадите потражите у чланку Преузмите неконтролисани директоријум као администратор у ИД-у Microsoft Entra .
Како могу поново да покушам да инсталирам Customer Insights - Journeys ?
Ако инсталирање из неког разлога не успе, бићете обавештени е-поштом и/или статусном поруком у веб прегледачу (ако га оставите отвореног током инсталације). Често ће део решења бити да се процес инсталације поново понови након чекања сат времена. Да бисте поново поновили инсталацију, урадите нешто од следећег:
- Ако подешавате пробну процесу , требало је да добијете е-поруку добродошлице која укључује везу ка области управљања инсталацијом. Пронађите поруку добродошлице и изаберите везу за покретање области управљања инсталацијом.
- Ако подешавате рачунар, < ДИЦТ__Производна инстанца > продуцтион инстанце области управљања инсталацијом.
Зашто не могу да видим резултате Customer Insights - Journeys у другим Дyнамицс 365 апликацијама?
Customer Insights - Journeys је направљен да ради искључиво на новом < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце за Дyнамицс 365 апликације. Многе Дyнамицс 365 апликације подржавају и нови < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце и старији застарели интерфејс Веб клијента, али скоро све се селе на < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце .
Customer Insights - Journeys обично дели податке са другим Дyнамицс 365 апликацијама покренутим на истој инстанци и ради на многим истим ентитетима базе података, укључујући контакте, потенцијалне клијенте, налоге и друго. Неке Customer Insights - Journeys специфичне функције, као што су прикази аналитике и увиди из маркетиншких иницијатива, захтевају < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце и стога неће приказати податке када прегледате те ентитете у застарелим апликацијама Веб клијента.
Такође, неке функције администрације и прилагођавања, као и неке интегрисане корисничке функције, могу захтевати да се с времена на време пребаците на наслеђену апликацију Веб клијента, али се ускоро очекује да ће све функције бити доступне на < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце.
Више информација: О < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце за апликације вођене моделима у и Power Apps пронађите се Customer Insights - Journeys