Најчешћа питања о услузи Copilot у решењу Customer Service
Овај чланак најчешћих питања вам помаже да одговорите на питања копилот функцијама у < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице.
У којој < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице апликације копилот доступне?
копилот је доступна у < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице простору, < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице чворишту и прилагођеним апликацијама.
Које су копилот доступне у свим апликацијама?
Следећа табела описује доступност функција копилот у свим апликацијама.
| Назив функције | Customer Service Workspace | Чвориште за корисничку службу | Прилагођене апликације |
|---|---|---|---|
| копилот о знању | ✔ | O | O |
| копилот за израду е-порука | ✔ | O | O |
| Резимирање предмета | ✔ | O | O |
| Аналитика услуге Copilot | ✔ | O | O |
| Резимирање разговора | ✔ | ✖ | ✖ |
✔ : Доступно ван оквира О: Доступно, али конфигурација је обавезна у Power Apps ✖: Није доступно
Зашто копилот са другачијим одговор на исти унос?
копилот је одговор на исто питање може да варира због више фактора. копилот је изграђен на генеративним моделима АИ језика. Иако су предузете мере за одговор варијабилности, постоји могућност да копилот да произведу мало другачије одговоре. Поред тога, у мултитурним копилот он сматра да је контекст претходног питања улаз. Стога, постављање копилот питање на почетку сесије наспрам средине може резултирати различитим одговорима.
Да ли копилот да читам табеле и слике у мојим чланцима о знању?
У овом тренутку, копилот да чита табеле и слике у чланцима знања.
Која су ограничења за Веб странице као изворе?
Можете да додате највише пет поузданих домена као изворе на Вебу, а Бинг претрага мора бити јавно индексирана.
Да копилот подржава чланке о знању објављене на свим језицима?
Да. копилот подржава чланке о знању објављене на подржаним језицима. Погледајте : Језичка подршка за аналитику засновану на АИ и увиде у < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице
Које су најбоље праксе за конфигурисање копилот?
- Уверите се да користите висококвалитетне изворе знања за копилот за генерисање одговора.
- Поново размотрите копилот знања пре него што то копилот.
- Ограничите приступ изворима из којих не желите да копилот да се генеришу одговори.
Погледајте и
Одговорна АИ најчешћа питања за копилот у < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице
Најчешћа питања о копилот безбедност и приватност података у Microsoft Power Platform