Управљајте својим ботовима у < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице
Белешка
Информације о доступности функција су следеће.
| Дyнамицс 365 < ДИЦТ__контакт центар > Цонтацт Центер – уграђен | Дyнамицс 365 < ДИЦТ__контакт центар > Цонтацт Центер – самостално | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Да | Да | Да |
Важно
Power Virtual Agents могућности и карактеристике су сада део пратећи значајна Microsoft Copilot Studio улагања у генеративну АИ и побољшану интеграцију широм света Microsoft Copilot.
Неки чланци и снимци екрана могу да се односе на време Power Virtual Agents док ажурирамо документацију и садржај обуке.
У < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице , можете неприметно додати бота и покренути га у року од неколико минута док се у позадини води рачуна о интеграцији.
Своје ботове можете Copilot Studio водити на страници Ботови .
Предуслови
Copilot Studio ботови морају бити доступни у закупцима где < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице на располагању.
Додај робота
Када додате бота помоћу корака наведених у овом одељку, Copilot Studio бот се аутоматски региструје у Азуре и повезује са < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице. Затим ћете конфигурисати теме Copilot Studio за сценарије којима желите да се бот бави.
Белешка
Ботови које стварате само у < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације > Цустомер Сервице админ центер или < ДИЦТ__контакт центар > Цонтацт Центер центру само са побољшаним гласовним токовима рада. Да бисте креирали класичне ботове за постојеће гласовне радове који нису мигрирали, користите Copilot Studio.
- У центру за администраторе изаберите ставку Ботови под корисничком подршком.
- На страници Ботови изаберите ставку Додај , а на страници Додај бота изаберите ставку Креирај новог бота, а затим кликните на дугме Даље.
- На страници Креирање основног бота унесите име за свог бота и изаберите примарни језик који бот мора да користи, а затим изаберите Ставку Креирај . Бот је креиран и наведен на страници Ботова .
- Опционо, можете додати и постојећег бота ако је већ креиран у Copilot Studio. Опција "Повежи постојећег бота " вам омогућава да повежете бота. Бот је повезан после пар минута и наведен на страници Ботова . Бот са омогућеним гласом који сте повезали ради само са побољшаним гласовним раднимтоком.
Важно
Ботови у којима сте креирали помоћу Copilot Studio опције Пробајте обједињено платно (< ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw ) неће радити са гласовним токовима рада.
Управљање роботима
На страници Ботови можете прегледати детаље ботова и такође извршити следеће радње:
- Искљуии бота.
- Изаберите име бота. Апликација се Copilot Studio отвара на новој картици на којој можете да конфигуришете теме и друга подешавања за бота.
Следећи кораци
Додавање бота у радни ток
Крај разговора ботова
Погледајте и
Први кораци у < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације > Цустомер Сервице админ центер
Конфигурисање Copilot Studio ботова за гласовни канал