< ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице >Омницханнел фор Цустомер Сервице о депрекацији и миграцији апликација

Овај чланак садржи најчешћа питања о амортизацији апликације окренуте < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице агента и миграцији на < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице простор.

Да ли < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице производ са додатним додаци недостојан?

Не. Програмски додатак није недостојан. Једна од апликација окренутих ка агенту која носи исто име као програмски додатак је застарела.

Зашто апликација < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице простора за рад замењује < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице?

Континуирано улагање у две апликације за мултисесију које су на нивоу функција ограничава нашу могућност да испоручимо нове функције за купце.

Да ли < ДИЦТ__на више канала > Омницханнел функција депрецитирана?

Не, < ДИЦТ__на више канала > омницханнел је функција платформе којој приступате преко апликација. Једна од тих пријава за агенте, < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице , је застарела.

Шта значи застаревање?

Амортизација значи да је Мицрософт престао да инвестира у функцију или апликацију након датума амортизације. У овом случају, < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице је од 1. априла 2023. године.

Да ли < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице апликација и даље подржава постдипломацијом?

Да, подршка је доступна до јуна 2024.

Који је датум завршетка подршке?

Крај подршке за апликацију < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице планиран је за јун 2024. године.

Пошто < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице више не улаже у то, коју апликацију треба да користим?

Можете да користите < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радног простора, која има паритет на нивоу функције са < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице апликације.

Да ли ми је потребна друга лиценца за приступ < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радном простору?

Не, не треба ти друга дозвола. Апликација < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радног простора доступна је уз тренутно лиценцирање.

Да ли се моја функционалност зауставља када се < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице апликације у апликацију < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радног простора?

Не, две апликације су на паритету функција.

Како да управљам апликацијом < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радног простора?

Радним простором < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице управљати у апликацији < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације > Цустомер Сервице админ центер , која се такође користи за управљање < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице.

Како да преместим < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице апликације у апликацију < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радног простора?

Да бисте мигрирали < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице апликације на < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице простор, следите кораке у водичу за миграцију.

Да ли могу да наставим да користим < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице апликацију?

Да, можете, али препоручујемо да се преселите < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радни простор. < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице >Омницханнел фор Цустомер Сервице је до јуна 2024. Више информација:Омогућите < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице апликацију и онемогућите апликацију < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радног простора