Делите путем

Најчешћа питања о е-пошти и познати проблеми

  • Чланак

Пронађите одговоре на уобичајена питања која се тичу функција и функционалности е-поште, конфигурација и других кључних концепата.

Садржај е-поруке се губи након уношења текста у тело поруке

Проблем: Недавни садржај који је додат у е-поруку може бити изгубљен ако у тело е-поруке унесете текст и одмах изаберете Сачувај, Сачувај и затвори или Пошаљи.

Решење: Да бисте избегли овај проблем, сачекајте неколико секунди пре него што изаберете Сачувај, Сачувај и затвори или Пошаљи након што унесете текст у тело е-поруке.

Колона Пошиљалац је само за читање или претрага не ради

Проблем: Колона Пошиљалац у обрасцу е-поште је само за читање или не можете да тражите редове и Филтерирате резултате по кориснику или реду чекања.

Решење: То се дешава када је администратор система на ову колону посебно применио прилагођавање. Да бисте решили проблем, отворите прозор прегледача и покрените следеће две команде тако што ћете URL адресу окружења заменити URL адресом вашег окружења.

  • (замените URL адресу вашег окружења)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
  • (замените URL адресу вашег окружења)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

Да бисте пронашли URL адресу, у траци адресе, URL адреса вашег окружења је први део URL адресе који почиње са https:// а завршава се са .com. За више информација о томе како да пронађете URL окружења, погледајте одељак Набавите URL адресу окружења.

Омогућио сам образац за е-пошту, али се не приказује.

Ако сте омогућили образац за е-пошту, али се не приказује, мораћете да га омогућите у дизајнеру апликација радећи следеће: 

  1. Идите на ставку Подешавања > Администрација.

  2. Изаберите Подешавања.

  3. У подешавањима Апликација, изаберите *Апликације.

  4. Изаберите икону „Још команди“. Више опција на чворишту за корисничку службу.

  5. У падајућем менију Дизајнер апликација изаберите Отвори.

  6. На мапи локације изаберите функцију за уређивање.

  7. У бирачу образаца Е-пошта изаберите падајући мени за приказ образаца Е-поште које сте омогућили.

    Ако се образац не приказује у листи, није омогућен.

  8. Да бисте омогућили образац, идите на Главни обрасци и изаберите образац.

Напомена

Не можете да промените редослед приказа у делу Главни образац. Морате се вратити на одељак Редослед образаца да бисте променили редослед приказа.

Навигација до подешавања.

У подешавањима Апликација изаберите Апликације.

Изаберите Више радњи.

Изаберите Отвори.

  1. Додајте предложак е-поште и везу до потписа у навигацију на локацији тако што ћете отићи на мапу локације и урадити следеће:

    а. Идите на ставку Подешавања > Администрација.

    б. Изаберите Подешавања.

    в. У одељку Подешавања апликације, изаберите *Апликација.

    г. Изаберите Више опција на плочици Чвориште за корисничку службу.

    д. Изаберите ОТВОРИ У ДИЗАЈНЕРУ АПЛИКАЦИЈА.

    Изаберите ОТВОРИ У ДИЗАЈНЕРУ АПЛИКАЦИЈА.

    f. Изаберите икону оловке да бисте уређивали.

    Изаберите икону за уређивање.

    g. Када се отвори мапа локације, креирајте нову групу за предлошке одабиром опције Нова подобласт.

    Изаберите нову подобласт.

    h. Изаберите предлошке е-поште или потпис е-поште.

    i. Додајте наслов. (Ово је име које ће се приказати уместо Нова подобласт када се сачува.)

    j. Сачувајте и објавите. Веза се додаје на мапу локације.

    Веза ка мапи локације.

Напомена

Можете ли нам рећи о својим жељеним поставкама језика у документацији? Испуните кратку анкету. (имајте на уму да је ова анкета на енглеском језику)

Анкета ће трајати око седам минута. Не прикупљају се лични подаци (изјава о приватности).