Слање чланка у бази знања е-поштом

Опције е-поште

Можете да делите везу до чланка у бази знања или садржај чланка у бази знања путем поште одабиром три тачке поред чланка.

• Копирање URL адресе: Можете копирати URL адресу да бисте поделили везу до чланка у бази знања.
• URL адреса е-поште: Отвара се образац нове е-поруке са везом до чланка у поштанском сандучету.
• Садржај е-поруке: Садржај чланка се попуњава у телу поште. Поља се попуњавају аутоматски на основу података о предмету и клијенту.

Слање чланка у бази знања е-поштом

Користите дугме Е-пошта за слање чланка у бази знања путем е-поште. Када изаберете дугме Е-пошта, прво, чланак у бази знања се повезује са тренутним записом о предмету. Истовремено, образац е-поште се отвара са везом ка чланку. Садржај чланка се попуњава у телу е-поште. Поља се попуњавају аутоматски на основу података о предмету и клијенту. Додајте друге информације по потреби, а затим на командној траци изаберите Пошаљи.

Ове радње можете извршити само за објављене или истекле чланке.

Погледајте и

Повезивање чланака у бази знања и прекидање везе са њима

Креирање чланака у бази знања и управљање њима

Разумевање механизама претраге базе знања