Делите путем

Копирање или враћање окружења у претходно стање

  • Чланак

Операције управљања окружењем су стандардна функција апликација вођених моделима у систему Дyнамицс 365 (Продаја, < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице , Услуга Customer Insights - Journeys поља и аутоматизација пројектних услуга). Customer Insights - Journeys, уводи неколико додатних корака да бисте се уверили Dataverse да резервне информације које нису ускладиштене ако управљате у окружењима.

Customer Insights - Journeys услуге (укључујући услугу увида у маркетинг) покрећу се паралелно са вашим Customer Insights - Journeys окружењем и на тај начин прате сопствени животни циклус. Ове услуге нису директно доступне корисницима, а подаци које садрже нису укључени приликом копирања, прављења резервне копије или враћања окружења у претходно Customer Insights - Journeys окружење. То значи да записи о интеракцијама (као што су кликови на е-поруке и посете веб локацијама) и датотеке (као што су оне које се користе у е-порукама и маркетиншким страницама) нису укључени приликом копирања, прављења резервне копије или опоравка окружења.

Важно

Овај тема пружа детаље о изузецима који се примењују приликом рада са окружењима у којима Customer Insights - Journeys је апликација инсталирана. За све остале задатке управљања погледајте преглед окружења , али прво прочитајте тема прочитајте.

Савет

Ако нисте инсталирали друге апликације у административном Microsoft Power Platform центру , мораћете да креирате окружење да бисте могли да користите област за управљање инсталацијом. Сазнајте више: Креирајте окружења у центру за администраторе и управљајте Power Platform њима.

Копирање окружења Customer Insights - Journeys у друго окружење

Пошто Customer Insights - Journeys је у интеракцији са неколико специјалних услуга и другим компонентама, морате бити додатно опрезни приликом креирања копија у окружења која су инсталирана Customer Insights - Journeys на њима или из њих.

Упозорење

Не можете да урадите једноставну копију Customer Insights - Journeys окружења као што можете са већином других Дyнамицс 365 окружења која немају инсталирана Customer Insights - Journeys . Ако урадите једноставну копију без претходних корака у овом чланку, резултујућа копија неће у потпуности функционисати.

Упозорење

Ова процедура ће у потпуности избрисати циљно окружење. Ако Customer Insights - Journeys је инсталиран на циљном окружењу, онда ће бити потпуно деинсталиран и сви подаци (укључујући записе интеракција) ће бити избрисани. Чак и ако прво направите резервну копију циљног окружења, резервна копија неће укључивати податке о интеракцији. Ако је потребно да сачувате податке о интеракцији из циљног окружења, уверите се да сте резервноклидали базу података за податке о интеракцији. За одлазне маркетиншке податке и више информација о томе како да направите резервну е-4. Power BI За путовања у реалном времену користите конектор Dataverse за Фабриц за извоз и складиштење података о интеракцији.

Важно

Ваше копирано окружење захтева сопствену лиценцу Customer Insights - Journeys . Ако је циљно окружење већ Customer Insights - Journeys инсталирано, копија ће аутоматски преузети ту лиценцу (не морате ништа да радите). Ако циљно окружење нема инсталирано Customer Insights - Journeys , препоручујемо да имате неискоришћену дозволу за закупца пре него што покренете копију Customer Insights - Journeys , а купите је ако немате. Ако немате доступну лиценцу Customer Insights - Journeys пре копирања, копија ће се завршити у неповезаном стању , што значи да многе кључне функције неће радити (биће приказане релевантне поруке о грешкама). У том случају, можете да купите нову лиценцу и Customer Insights - Journeys користите искуство управљања инсталацијом да бисте је применили на нову копију.

Белешка

Ако копирате у окружење за подршку, погледајте чланак Копирање производног окружења у окружење за подршку ради упутстава. За све остале типове копија, наставите са читањем овде.

1. корак: припремање изворног окружења

Изворно окружење је окружење из којег копирате . Customer Insights - Journeys Да бисте припремили изворно окружење за копирање, отворите област за управљање Customer Insights - Journeys инсталацијом и уверите се да су апликација и њена сродна решења ауте акустижна у изворном окружењу, као што је описано у опцији Кееп Customer Insights - Journeys акумулати.

2. корак: Припремање циљног окружења

Циљно окружење је окружење у које копирате . Као и код изворног окружења, морате да припремите циљно окружење пре копирања ако је Customer Insights - Journeys инсталирано на изворном окружењу, циљном окружењу или обоје.

Белешка

Да бисте направили резервну копију и вратили производно окружење, прво га конвертујте у сандбоx, извршите операције прављења резервне копије, а затим га поново конвертујте у производно окружење. Операције животног циклуса окружења као што су копирање и прављење резервне копије и враћање у претходно стање нису дозвољене у производним окружењима. Више детаља потражите у чланку Конвертовање сандбоxа у производно окружење. Морате већ имати доступно циљно окружење за вашег закупца. Циљно окружење можете видети на страници "Окружења " административног Power Platform центра. Ако немате циљно окружење (сандбоx), обратите се Мицрософт подршци за помоћ.

Да бисте припремили циљно окружење, урадите следеће пре него што започнете копију:

  1. Ако је окружење Customer Insights - Journeys имало одлазни маркетинг и било интегрисано са порталом Power Apps , ресетуј портал као што је описано у ресетовању портала. Ово је важно јер ослобађа дозволу вашег портала да се користи на другим местима.
  2. Након успостављања почетних вредности, портал ће и даље бити приказан као "конфигурисан" Power Platform у администратор центру, али ћете сада моћи да га изаберете када користите област управљања инсталацијом да бисте подесили ново, копирано или враћено окружење.
  3. [Опционално] Да бисте ослободили ДНС зоне, уклоните све ДНС записе који су креирани током потврде идентитета домена. Ако током овог корака не уклоните ДНС записе, нећете моћи да утврдите који записи су коришћени након копираја окружења.

Упозорење

Немојте уклањати DNS записе за домене који се користе у другим организацијама.

3. корак: Копирање окружења

Када се изворна и циљна окружења припреме, спремни сте да направите копију након процедуре описане у копирању окружења.

Обратите посебну пажњу када бирате да ли желите да креирате само копирање опције"Све" или "Прилагођавања" и "Шеме".

Изаберите тип копирања.

4. корак: Припрема циљног окружења за употребу

Након креирања копије, морате да обавите следеће кораке:

  • Уверите се да циљно окружење није у режиму администрације. Више информација о овој поставци и начину онемогућавања потражите у чланку Режим администрације.
  • Поново инсталирајте апликацију да бисте освежили инсталацију услуга. Да бисте освежили услуге:
    1. Идите на #пии_ијфидејз > Ресоурцес > Дyнамицс 365 Аппс и изаберите Dynamics 365 Customer Insights или Дyнамицс 365 маркетинг.
    2. Изаберите падајућу листа са три тачке ("... " ) а затим изаберите "Управљај ".
    3. Да бисте поново инсталирали услуге, пронађите окружење на којем радите и кликните на дугме "Инсталирај за" Customer Insights - Journeys.
    4. Ако је на извору копије инсталиран одлазни маркетинг, видећете опцију у апликацији за омогућавање Customer Insights - Journeys у верзијама поставки >. Поново омогућите одлазни маркетинг тако да одговара циљу.

Важно

Када копирате у Customer Insights - Journeys ново окружење, морате повезати ново окружење са доменом и потврдити веродостојност за е-пошту. Да бисте то урадили, мораћете поново да проверите поставке домена и ажурирате ДНС записе. Сазнајте више: Потврди веродостојност својих домена.

Креирање и враћање резервних копија у претходно стање

Као и код операција копирања, операције прављења резервне копије и враћања у претходно стање обично захтевају неколико додатних корака када Customer Insights - Journeys се инсталирају.

Важно

За разлику од операције копирања или прављења резервне копије и враћања у друго окружење, прављење резервне копије и враћање у претходно стање у истом окружењу одржава све податке о аналитици и интеракцији. Аналитички подаци се враћају на тачку у времену за коју сте изабрали враћање у претходно стање, све док се враћате у исто окружење. За све операције прављења резервне копије и враћања у претходно стање, путовања и е-поруке је потребно поново објавити да би се осигурало да сва путовања која су трајала током периода између датума враћања у претходно стање и текућег дана не буду ненамерно поново покренути, дуплирајући поруке клијентима.

Упозорење

Ако вратите податке у претходно стање Customer Insights - Journeys, све сагласности ће се вратити у стање у којем су били у тренутку прављења резервне копије. То може довести до застарелости података о сагласности. Да бисте избегли компликације, извезите све податке о сагласности у Excel документ пре него што започнете процес враћања у претходно стање и користите их као референцу након завршетка враћања у претходно стање.

Аутоматске резервне копије система

Мицрософт аутоматски прави дневне резервне копије свих Дyнамицс 365 окружења, укључујући и оне у којима је апликација Customer Insights - Journeys инсталирана. Као и други типови копија и резервних копија, аутоматске системске резервне копије укључују комплетну организациону базу података, али не и записе о интеракцијама или датотеке слика које су ускладиштене у маркетиншким услугама. Резервне копије система се обично чувају само неколико дана, а затим се бришу.

Више информација о аутоматским резервним копијама у систему Дyнамицс 365 потражите у чланку Резервне копије система.

Више информација о томе како да направите резервну е-мену за податке о маркетиншким услугама за блоб складиште потражите у чланку Креирање прилагођене аналитике помоћу Power BI.

Креирање резервне копије на захтев

Резервну копију на захтев можете креирати у било ком тренутку, али када Customer Insights - Journeys се инсталира на изворном окружењу, морате предузети неколико додатних мера предострожности помоћу следеће процедуре:

  1. Отворите област за управљање инсталацијом и уверите Customer Insights - Journeys се да су апликација и њена сродна решења ауте ауктиина у изворном окрућењу, као љто Customer Insights - Journeys је описано у сталном току.

  2. Креирајте резервну копију на захтев као и обично, као што је описано у окружењима за прављење резервних копија и враћање у претходно стање.

    Креирајте резервну копију на захтев.

Као и са аутоматским резервним копијама, резервне копије на захтев укључују комплетну организациону базу података, али не и записе о интеракцијама или датотеке слика које су ускладиштене у маркетиншким услугама. Више информација о извозу података о маркетиншким услугама у блоб складиште потражите у чланку Креирање прилагођене аналитике помоћу Power BI.

Враћање резервне копије у истом окружењу у претходно стање

  1. Да бисте вратили резервну копију у истом окружењу, ако ово радите у окружењу типа производње, прво морате да је конвертујете у Окружење сандбоxа. На страници "Окружења " Power Platform у центру за администрацију изаберите окружење и изаберите дугме за конвертовање у сандбоx на траци са дугметом на врху странице.
  2. Поред окружења одаберите...,Направи резервну копију и врати у претходно стање, а затим вратите у претходно стање или управљајте њима.
  3. Да бисте изабрали резервну копију система, одаберите датум и време или одаберите опцију "Ручно" да бисте изабрали ручну резервну копију.
  4. У бочном окну изаберите тренутно окружење.
  5. Кликните на дугме"Врати у претходно стање" да бисте довршили радњу.

Враћање резервне копије на друго окружење

Можете једноставно да вратите било коју аутоматску или резервну копију система на захтев у било које доступно sandbox окружење (осим окружења из којег сте узели резервну копију). Али, као и код операција копирања, прво морате припремити циљно окружење.

Упозорење

Ова процедура ће у потпуности избрисати циљно окружење. Ако Customer Insights - Journeys је инсталиран на циљном окружењу, онда ће бити потпуно деинсталиран (што ће ослободити лиценцу) и сви подаци (укључујући датотеке и записе интеракција) ће бити избрисани. Чак и ако прво направите резервну копију циљног окружења, резервна копија неће укључивати податке о интеракцији, тако да их морате посебно очувати. За одлазне маркетиншке податке и више информација о томе како да направите резервну е-4. Power BI За путовања у реалном времену користите конектор Dataverse за Фабриц за извоз и складиштење података о интеракцији.

Важно

Ваше копирано окружење захтева сопствену лиценцу Customer Insights - Journeys . Ако је циљно окружење већ Customer Insights - Journeys инсталирано, копија аутоматски преузима ту лиценцу (не морате ништа да радите). Ако циљно окружење није инсталирано Customer Insights - Journeys , требало би да имате неискоришћену дозволу за закупца пре него што покренете копију Customer Insights - Journeys или је купите ако немате. Ако немате доступну лиценцу Customer Insights - Journeys пре копирања, копија ће се завршити у неповезаном стању , што значи да многе кључне функције неће радити (биће приказане релевантне поруке о грешкама). У том случају, можете да купите нову лиценцу Customer Insights - Journeys преко Мицрософт админ центра и да користите искуство управљања инсталацијом да бисте је применили на нову копију.

Да бисте вратили резервну копију у sandbox окружење:

  1. Ако циљно окружење укључује излазни маркетинг који је повезан са порталом Power Apps , успоставите почетне вредности портала као што је описано у оквиру ставке Успостављање почетних вредности портала. Ово је важно јер ослобађа дозволу вашег портала да се користи на другим местима. Након успостављања почетних вредности, портал ће и даље бити приказан као "Конфигурисан" Power Platform у администратор центру, али ћете сада моћи да га изаберете када користите искуство управљања инсталацијом да бисте подесили ново, копирано или враћено окружење.
  2. Вратите резервну копију на новоизграђену кутију са песком као и обично, као што је описано у окружењима за прављење резервних копија и враћање у претходно стање.
  3. Припремите враћено окружење за употребу тако што ћете урадити следеће:
    • Уверите се да враћено окружење није у режиму администрације. Више информација о овој поставци и начину онемогућавања потражите у чланку Режим администрације.
    • Поново инсталирајте апликацију да бисте освежили инсталацију услуга. Да бисте освежили услуге:
      1. Идите на #пии_ијфидејз > Ресоурцес > Дyнамицс 365 Аппс и изаберите Dynamics 365 Customer Insights или Дyнамицс 365 маркетинг.
      2. Изаберите падајућу листа са три тачке ("... " ) а затим изаберите "Управљај ".
      3. Да бисте поново инсталирали услуге, пронађите окружење на којем радите и кликните на дугме "Инсталирај за" Customer Insights - Journeys.
      4. Ако је на извору копије инсталиран одлазни маркетинг, видећете опцију у апликацији за омогућавање Customer Insights - Journeys у верзијама поставки >. Поново омогућите одлазни маркетинг тако да одговара циљу.

Садржај одредишног окружења након копирања или враћања

Копирање и враћање у претходно стање су прављење резервне копије Dataverse поставки и прилагођавања решења базе података и апликација. Копирање, прављење резервне копије и враћање у претходно стање не укључују покретање услуга апликације, токена потврде идентитета итд. Након копирања или враћања окружења у претходно окружење, циљно окружење ће бити подешено на следећи на следећи на:

  • Резултујућа копија или враћање у претходно стање у другом окружењу почеће као окружење само за путовања у реалном времену са аплиационим решењима, али не и услугама. Да бисте омогућили бацк-енд услуге на циљу копије или враћања у претходно стање, морате довршити додатне кораке "инсталирања" услуга путовања у реалном времену (описане у инсталацији и управљању увидима клијената ) ако желите да окружење функционише насупрот само резервној копији. Поред тога, ако очекујете да користите застарело одлазно маркетиншко решење у циљном окружењу, морате да одете и на сеттингс > Версионс Енабле одлазни > маркетинг у апликацији Customer Insights - Journeys да бисте додали решења и услуге на циљ.
  • Код копија, ако сте одабрали да извршите копију „Све“, целокупна организациона база података у изворном окружењу ће бити копирана у одредишно окружење. То значи да ће копирани подаци из вашег изворног окружења бити видљиви у циљном окружењу, али ваш рад у циљном окружењу неће убудуће утицати на изворну базу података.
  • Код копија, ако одаберете да направите копију „Само прилагођавања и шеме“, све ваше апликације и прилагођавања ће бити присутни на циљном окружењу, али организациона база података ће бити скоро празна, тако да ниједан од ваших изворних података (укључујући е-поруке, садржај портала и путеве које пређе корисник) неће бити тамо.
  • Сви записи (осим путовања клијената) који су били уживо у изворном окружењу (као што су е-поруке, записи о бодовању потенцијалних клијената и још много тога) ће се вратити на нацрт стања у циљном окружењу. Морате поново да изведете уживо било који од ових записа које желите да користите у циљном окружењу.

    Белешка

    За путовања купаца:

    • Сва путовања којима је истекао рок важења/радне верзије биће остављена онако како јесте.
    • Сва остала путовања биће клонирана у радној стању и оригинална путовања ће остати на месту са државом којој је истекао рок трајања .
  • Када покренете опцију " Копирај " или " Врати у претходно стање" у другом окружењу, морате поново да инсталирате апликацију да бисте освежили инсталацију услуга. Да бисте освежили услуге:
    1. Идите на #пии_ијфидејз > Ресоурцес > Дyнамицс 365 Аппс и изаберите Dynamics 365 Customer Insights или Дyнамицс 365 маркетинг.
    2. Изаберите падајућу листа са три тачке ("... " ) а затим изаберите "Управљај ".
    3. Да бисте поново инсталирали услуге, пронађите окружење на којем радите и кликните на дугме "Инсталирај за" Customer Insights - Journeys.
    4. Ако је на извору копије инсталиран одлазни маркетинг, видећете опцију Customer Insights - Journeys у апликацији "Омогућавање " у верзијама поставки>. Поново омогућите одлазни маркетинг тако да одговара циљу.
  • Пошто је нови скуп услуга Customer Insights - Journeys креиран у циљном окружењу, подаци о интеракцији из изворног окружења (као што су кликови на е-пошту или посете Веб локацији) неће бити доступни циљном окружењу осим ако нисте направили резервну копију и вратили је у претходно стање у истом окружењу. У случају рада на истом окружењу одржавају се сви аналитички и подаци о интеракцији. За друго циљно окружење можете слободно генерисати нове податке о интеракцији на циљном окружењу без утицаја на изворно окружење.
  • Ако одете уживо са е-поштом или страницом која је претходно објављена на изворном окружењу, објављени дизајн ће наставити да користи УРЛ адресе претходне слике из изворног окружења – ове слике ће се и даље појављивати у поново објављеним дизајнима под условом да су и даље доступне на изворном окружењу, али да бисте избегли забуну, препоручујемо да уредите е-поруке и странице да бисте их поново користили.
  • Ако је Customer Insights - Journeys апликација у изворном окружењу користила одлазни маркетинг Power Apps и портал, онда можете одабрати да подесите и нови портал у циљном окружењу за хостовање маркетиншких страница и Веб локација догађаја (потребна је неконфигурисана Power Apps лиценца портала да би била доступна код вашег закупца). Портали су опционални , тако да можете одабрати да не користите портал са копираним окружењем ако желите, чак и ако га је изворно окружење користило.
  • Након миграције Customer Insights - Journeys , враћања у претходно стање или копирање, стање се мења из "Ливе " у "Заустављено ". Да бисте поново покренули мигриран, враћен или копиран пут, потребно је да прво дуплирате пут, а затим да га извршите.
  • Након прављења резервне копије, ако податке о окружењу које се разликује од извора вратите у претходно стање, сви подаци о интеракцији, подаци о аналитици, гласовни подаци купца и везе "Увиди клијената" неће бити враћени у претходно стање. Сви постојећи подаци у којима је ускладиштен Dataverse остаће.

Пребацивање окружења између sandbox окружења и статуса производње

Многи задаци управљања окружењем омогућавају вам да радите само на sandbox окружењу као извор или одредиште радње копирања, прављења резервне копије или враћања у претходно стање. Међутим, у било ком тренутку можете лако да пребаците било које окружење из sandbox окружења на производно или из производног у sandbox окружење. Апликација Customer Insights - Journeys не ограничава ову стандардну операцију платформе. Више информација:Промена типа окружења

Копирање производног окружења у окружење за подршку

Microsoft подршка нуди услугу за тестирање промена на чекању (обично исправки) у копији вашег производног окружења. Ако желите да користите ову услугу, обратите се Мицрософт подршци да бисте сазнали да ли испуњавате услове. Ако испуњавате услове, Мицрософт подршка ће креирати окружење за подршку за вашег закупца, а затим ће вас замолити да копирате своје производно окружење на њега. Више информација:Управљање окружењима за подршку

Белешка

Када копирате у окружење за подршку, не морате да обављате никакве посебне припреме које су споменуте у неким другим одељцима у овом чланку.

Важно

Окружења за подршку остају доступна 14 дана, а затим се бришу.

Да бисте копирали производно окружење у окружење за подршку:

  1. Ако већ немате доступно окружење за подршку, обратите се Мицрософт подршци да бисте је захтевали. Када ваше окружење за подршку буде доступно вашем станару, можете га видети у Power Platform административном центру.
  2. Изаберите производно окружење које желите да копирате, а затим на горњој траци изаберите ставку Копирај. Изаберите изворно окружење, а затим кликните на дугме Копирај.
  3. Окно "Копирај окружење " отвара се са десне стране странице. Направите следеће поставке:
    • Копирај окружење: Ово би већ требало да прикаже име окружења које сте одабрали да копирате на врху окна.
    • Копирај преко : Изаберите све.
    • Изаберите окружење које треба заменити : Изаберите име окружења за подршку које је креирано за вас. Назив окружења за подршку укључује број вашег предмета. Одаберите опције копирања.
  4. Када изаберете циљно окружење, већина осталих подешавања овде се аутоматски подешава, а приказује се и обавештење које вас упозорава да ће Microsoft подршка моћи да приступи окружењу за подршку. Прочитајте обавештење и кликните на дугме У реду ако се слажете са условима.
  5. Ваше производно окружење се сада копира у окружење за подршку.

Брисање или успостављање почетних вредности окружења Customer Insights - Journeys

За стандардна Дyнамицс 365 окружења (без инсталирања Customer Insights - Journeys ), можете да користите администраторски Power Platform центар да бисте избрисали или успоставили почетне вредности окружења. Међутим, ако сте инсталирали Customer Insights - Journeys , требало би да урадите и следеће:

  1. Ако је окружење Customer Insights - Journeys користило одлазни маркетинг и било интегрисано са порталом Power Apps , успоставите почетне вредности портала као што је описано у ставки Успостављање почетних вредности портала. Ово је важно јер ослобађа дозволу вашег портала да се користи на другим местима. Након успостављања почетних вредности, портал ће и даље бити приказан као конфигурисан у Power Platform администратор центру, али ћете сада моћи да га изаберете када користите област управљања инсталацијом да бисте подесили ново, копирано или враћено окружење.
  2. Избришите или успоставите почетне вредности окружења као што је уобичајено. Више информација:Избришите окружење.

Белешка

Лиценца Customer Insights - Journeys се аутоматски ослобађа када избришете или успоставите почетне вредности окружења, тако да ћете бити слободни да је инсталирате на другом окружењу.

Упозорење

Када успоставите почетне Customer Insights - Journeys вредности окружења , морате одабрати предложак апликације који омогућава Дyнамицс апликације. Dynamics апликације захтевају посебан предложак који садржи неопходна решења. Ако предложак апликације који изаберете не омогући Дyнамицс апликације, мораћете да избришете окружење и обезбедите апликацију Customer Insights - Journeys у друго окружење.

Промена УРЛ адресе окружења са инсталираним Customer Insights - Journeys или одлазним маркетингом

За стандардна Дyнамицс 365 окружења (укључујући Customer Insights - Journeys), можете да користите Power Platform центар за администраторе да бисте променили УРЛ адресу окружења. Сазнајте више: Уређивање својстава окружења.