Најчешћа питања о размени текстуалних порука
Овај чланак одговара на често постављана питања о текстуалним порукама у Дyнамицс 365 Салес и Салес премиум.
Зашто не могу да видим функцију СМС-а у својој апликацији за продају?
Пре него што видите функцију СМС-а, администратор мора конфигурисати СМС провајдера у вашој апликацији за продају и добијају се потребне дозволе. Такође, уверите се да је ваша организација у подржаним регионима.
Који пружаоци услуга су подржани?
Тренутно су само Азуре Цоммуницатион Сервице, Телесигн, Твилио Infobip и Вибес подржани као провајдери СМС канала. Више информација: Конфигуришите СМС провајдера
Да ли се исти број може користити у више Дyнамицс 365 апликација, као што су Салес и Маркетинг?
Не. Број мора бити јединствен за сваку апликацију, иако се исти провајдер канала може користити у апликацијама.
Могу ли да додам свог саиграча у текућем СМС разговору са мојим клијентом?
Не. Тренутно, групни СМС није подржан као део могућности СМС-а. Међутим, број се може доделити тиму, који тим може користити за сарадњу са клијентом. Сви разговори се додају на временску линију ентитета.
Могу ли да видим да ли је мој клијент прочитао поруку или садржај поруке?
Не. Тренутно можете видети само да ли је порука испоручена купцу.
Могу ли да шаљем или примам СМС путем свог мобилног уређаја?
Не. Не можете слати или примати СМС путем свог мобилног уређаја.
Ко може да види долазно СМС обавештење ако је број додељен тиму?
Обавештења се шаљу на топ 20 продаваца када се прими нова долазна порука. Топ 20 продаваца се бира на основу следећих критеријума:
- Продавци који су већ део разговора. Ако разговор има најмање једног продавца повезаног са њим, апликација прескаче критеријуме 2 и 3 како би се избегло спамовање.
- Продавци који су користили број за слање порука.
- Продавци који су део истог тима којем припада број.
Међутим, други продавци и даље могу да виде историју ћаскања свог тима из опције Све / Моје текстуалне поруке на страници Активности .