Најчешћа питања о размени текстуалних порука

Овај чланак одговара на најчешћа питања о текстуалним порукама у Дyнамицс 365 премији продаје и продаје.

Који добављачи услуга су подржани?

Тренутно су само Азуре комуникационе услуге, Телесигн, Тwилио Infobip и Вибес подржани као добављачи СМС канала. Више информација:Конфигурисање добављача СМС услуга

Да ли исти број може да се користи у више Дyнамицс 365 апликација као што су Продаја и маркетинг?

Не. Број мора бити јединствен за сваку апликацију, иако се исти добављач канала може користити у свим апликацијама.

Да ли могу да додам саиграча у текући СМС разговор са клијентом?

Не. Тренутно групни СМС није подржан као део СМС могућности. Међутим, тим може да додели број који тим може да користи за сарадњу са купцем. Сви разговори се додају временској оси ентитета.

Могу ли да видим да ли је мој клијент прочитао поруку или садржај поруке?

Не. Тренутно можете да видите само да ли је порука испоручена купцу.

Да ли могу да шаљем или примам СМС путем мобилног уређаја?

Не. Не можете слати или примати СМС путем мобилног уређаја.

Ко може да види долазно СМС обавештење ако је број додељен тиму?

Обавештења се шаљу првих 20 продаваца када се прими нова долазна порука. Првих 20 продаваца бира се на основу следећих критеријума:

1. Продавци који су веж део разговора. Ако разговор има барем једног продавца повезаног са њим, апликација прескаче критеријуме 2 и 3 да би избегла безвредну пошиљаоце безвредне поште.
2. Продавци који су користили тај број за слање порука.
3. Продавци који су део истог тима коме припада тај број.

Међутим, други продавци и даље могу да виде историју ћаскања свог тима из опције"Све/моје текстуалне поруке" на страници " Активности ".