Најчешћа питања о Копилотима за е-пошту

Ова најчешћа питања (ФАQ) описују АИ утицај могућности е-поште у Копилоу у програму Дyнамицс 365 Салес.

Шта је Копилот за мејлове?

Копилот за е-пошту оснажује продавце са одговором на е-пошту уз помоћ АИ у контексту њиховог ангажовања са клијентима. Продавци могу да користе напредне језичке моделе да би генерисали прилагођене одговоре који ефикасно решавају проблеме клијената. Продавцима је такође обезбеђен резиме нити е-поште за брзо поновно хватање недавних интеракција и подсетника који им помажу да остану изнад пријемног поштанског сандучета.

Шта систем може да уради?

Функције копилота е-поште имају за циљ да побољшају продуктивност продавца, тако што ће им помоћи да боље и брже израде и одговоре на е-поруке. Систем резимира дуге нити е-поште, даје резиме и радну верзију коју продавац може да прегледа пре него што одговори свом купцу. Такође надгледа време пријемног поштанског сандучета и истиче е-поруке са ставкама радње на чекању.

Које су/су намењене употребе система?

• Копилот вам омогућава да мање времена проводите на састављању е-поште. Изаберите унапред дефинисану категорију или унесите сопствени текст, а Копилот предлаже садржај који вам помаже да брзо креирате е-поруке за праћење, одговорите на упите и померите договор унапред. Подесите тон и дужину поруке тако да боље одјекује вашим клијентима, подстичући јаче везе. Предложени садржај можете додатно прилагодити пре него што га пошаљете. Копилот је једнако непроцењив на пријемном крају, резимирајући дугачке нити е-поште када одговарате на долазне поруке. Згуснувањем сложених дискусија поједностављен је процес комуникације и обезбеђује разумевање.
• Копилот вам помаже да будете на правом путу тако што идентификује ставке радње и кључне захтеве клијената у долазним е-порукама које сте можда пропустили. Такође, непрекидно надгледа пријемно поштанско сандуче да би био акустиан.
• Копилот контекстуалне е-поруке и збирови е-поште већ су били доступни у програму Оутлоок. Сада су, заједно са праћењем е-поште, доступни и – заједно са праћењем е-поште – за јавни преглед у оквиру Дyнамицс 365 продаје. Продавци сада могу у потпуности да уживају подршку функција е-поште Копилота директно.

Како је Копилот процењен е-поштом? Које метрике се користе за мерење перформанси?

• Могућност је процењена на колекцији ручно уређених скупова података са питањима и одговорима, који покривају више делатности.
• Извршена је већа процена у односу на прилагођене групе података за увредљиве и злонамерне упите и одговоре.

Која су ограничења Копилота за е-пошту? Како корисници могу да умање утицај Копилота на ограничења е-поште приликом коришћења система?

• Копилот за е-пошту од сада подржава само енглески језик. Корисници који нису на енглеском језику неће моћи да користе функције.
• Функција подсетника за е-пошту даје само кратак резиме нити е-поште. Међутим, за детаљне резимее и најбоље радње препоручује се да користите ову функцију са другим функцијама копилота е-поште да бисте одлучили следећу најбољу радњу и неприметно извршили исту радњу.

Који оперативни фактори и поставке омогућавају ефикасно и одговорно коришћење система?

• Систем не обезбеђује никакву поставку или прилагођавање крајњем кориснику да би утиснуо понашање система.
• Следите ове процедуре да бисте на најбољи начин дали све од Копилота за е-пошту:
  • Одаберите прави одзивник за генерисање е-порука и одаберите прави тон и дужину садржаја: Укључите праве кључне речи, користите групу речи или пуну реченицу, задржите све кључне тачке око исте тема.
  • Увек редигујте и уредите предлоге идеја садржаја пре него што их пошаљете купцу.

Погледајте и

Коришћење Копилота у дyнамицс 365 продаји