Разумевање процеса продаје
Процес продаје укључује низ понављајућих корака које продавци следе како би се ангажовали са потенцијалним купцем од ране фазе свести до затварања продаје. Можете да постигнете доследнију интеракцију у продаји ако пратите процес продаје који вас води кроз све фазе, од креирања потенцијалног клијента до затварања могућности за пословање и евидентирања продаје. Такође можете да добијете потпунију историју, на коју можете да се ослоните касније ако планирате да и убудуће радите са својим клијентом, или ако је клијенту потребна подршка.
Процес продаје почиње са потенцијалним клијентом, неким ко је заинтересован за производе или услуге које нудите. Потенцијални клијенти могу аутоматски да се генеришу или они могу доћи из других извора, као што су странице за уписивање на веб-локацији, упити е-поштом или визиткарте које сте добили на сајмовима.
Такође, одређене фазе процеса и терминологија које користе организације разликују се у зависности од фактора као што су делатност, стратегије продаје, понуде производа или типови клијената које циљају. Иако су стварни процеси различити, типичан процес продаје подсећа на ток приказан у следећем дијаграму:
Свака фаза обично мапира одређену врсту продајног записа. На пример, током квалификационе фазе продавци обично раде са потенцијалним клијентом. Потенцијални клијент представља некога ко има интерес за оно што продајете. Циљ потенцијалног клијента је да се квалификује и пребаци га у следећу фазу продајног процеса, као што је фаза развоја.
Погледајмо пример како се ови продајни процеси користе за примену решења за животни циклус продаје у организацији. Следећа слика приказује како би животни циклус продаје могао да изгледа од почетка до краја:
Процес продаје почиње са потенцијалним клијентом, неким ко је заинтересован за производе или услуге које нудите. Потенцијални клијенти могу аутоматски да се генеришу или они могу доћи из других извора, као што су странице за уписивање на веб-локацији, упити е-поштом или визиткарте које сте добили на сајмовима.
- Квалификовати се: Одличан посао! Имате потенцијалног клијента... и шта сада? Ако потенцијални клијент није већ у услузи Dynamics 365 Sales, почните тако што ћете га креирати у систему.
Када установите да је потенцијални клијент заинтересован за ваше решење и да је његова куповна моћ задовољавајућа, квалификујте га. Квалификовање потенцијалног клијента у услузи Dynamics 365 Sales га конвертује у могућност за пословање.
Још информација: - Развијање : Запис могућности за пословање се користи за израду детаља договора. Прилики се додају детаљи као што су производи и услуге за које су заинтересовани, процењени приход и временски рокови.
Више информација:Креирање или уређивање могућности за пословање - Предложите : Сада је време да представите свој предлог потенцијалном купцу.
Више информација:Креирање или уређивање понуде - Затварање : Када купац пристане на понуду, генерише се поруџбина. Понуда и могућност за пословање повезани са поруџбином се затварају.
Још информација: - Испуни : Након испуњења поруџбине генерише се фактура за фактурисање купца.
Више информација:Креирање или уређивање фактуре
Белешка
Ваш Дyнамицс 365 систем продаје може изгледати другачије јер је прилагођен. Ова поступна упутства вас воде кроз основни процес продаје, али ваша организација ће вам можда понудити даљу обуку за ваш систем.