Конфигуришите излазећа обавештења у услузи Unified Service Desk

Услуга Више канала за Customer Service нуди пакет могућности које проширују моћ услуге Dynamics 365 Customer Service Enterprise тако да омогућава организацијама да се одмах повежу и ангажују са својим клијентима путем канала за дигиталну размену порука. За приступ услузи Више канала за Customer Service потребна је додатна лиценца. Више информација потражите на страницама прегледа цена услуге Dynamics 365 Customer Service и плана цена услуге Dynamics 365 Customer Service.

Предуслови

• Морате захтевати Дyнамицс 365 < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице за конфигурисање обједињене услужне канцеларије и приступ потребним Дyнамицс 365 < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице ентитетима. Више информација:Управљање приступом у обједињеном услужном деску

• Морате бити упознати са следећим концептима у обједињеном сервисном деску:

  • Обједињене контроле хостованог радног стола услуге

  • Ова три типа хостованих контрола: Управљач везама, Глобални управљач и Распоред табле. Више информација:Хостед цонтрол тyпес, ацтион анд евент референце ин Унифиед Сервице Деск

  • Филтрирање приступа помоћу обједињене услужне канцеларије. Више информација:Управљање приступом помоћу конфигурације обједињене услуге Деск

Кораци за конфигурисање излазећих обавештења

Процес конфигурисања подешавања излазећих обавештењаа (плутајућих обавештења) у услузи Unified Service Desk укључује више корака:

1. Креирајте обрасце са дефиницијом обавештења (XAML).

2. Креирање хостоване контроле.

3. Креирање позивања акција

4. Прикључите позиве за акцију догађајима.

5. Додајте хостоване контроле, радње и догађаје конфигурацијама агента и надзорника.

Следећи тема: корак 1: Креирање образаца за дефинисање распореда и понашања обавештења

Такође погледајте

• корак 2: Цреате < ДИЦТ__на више канала > Омницханнел Тоаст Нотифицатион хостед цонтрол
• корак 3: Креирање < ДИЦТ__на више канала > Омницханнел позива везаног за тост обавештење
• корак 4: Приложите < ДИЦТ__на више канала > Омницханнел обавештење о здравици на догађаје
• корак 5: Додавање хостоване контроле, догађаја и акционих позива агенту и конфигурацијама супервизора
• Конфигурисање обавештења о обавештењу у обједињеној услужној пулти