Разумевање искуства е-поште

Могућност ефикасне комуникације са клијентима може довести до повећане продаје и задовољства клијената. Могућност е-поште у апликацијама за ангажовање клијената омогућава корисницима да одговоре и пруже правовремену интеракцију са клијентима без напора кроз брзи приступ е-пошти са побољшаним функцијама и функционалностима. Можете да састављате, одговарате и прегледате е-пошту, као и да брзо приложите и пошаљете слике које додају вредност и подршку комуникацији са клијентима користећи поједностављену функционалност. Такође можете да обезбедите доследну и професионалну интеракцију између вас и клијената помоћу предложака е-поште са обогаћеним текстом и сликама.

Можете радити у доживљају навигације е-поште или контекстуалне е-поште. Разлика између доживљаја навигације е-поште и контекстуалне е-поште је у томе где се е-пошта приказује на вашем екрану. Оба доживљаја користе исти образац побољшане е-поште који је подразумевано омогућен као унапред припремљен (out-of-the-box, OOTB).

Важно

• Контекстуална е-пошта се такође назива побољшана е-пошта. Имајте на уму да са контекстуалним искуством е-поште није повезана ниједна посебна функционалност, осим искуства искачућег прозора.

• Доживљај навигације е-поште: Увек се приказује на новом екрану.
• Контекстуално искуство е-поште: Може се покренути само са временске осе, приказује е-пошту на искачућем екрану и омогућава вам да:
  • Прелазите на различите странице без губитка садржаја е-поруке.
  • Умањите прозор е-поруке да бисте се вратили на записе са којима сте радили.
  • Истовремено прегледајте, састављајте и одговорите на пет порука е-поште у искачућим прозорима када је омогућено.

Следеће истиче разлику између доживљаја навигације и контекстуалне е-поште у временској оси, засновано на начину на који је администратор система конфигурисао вашу е-пошту:

1. Изаберите Креирај запис временске осе.

   

2. Изаберите Е-пошта.

   

   У зависности од искуства које користите, адреса е-поште ће се приказати на следећи начин:

   Искуство одласка до е-поште	-	Контекстуално искуство е-поште
   Навигација до е-поште ће се приказати на новом екрану.		Контекстуална е-пошта ће се приказати у искачућем прозору на вашем тренутном екрану.

   Важно

   • Искачући прозор се отвара само када је висина и ширина величине екрана најмање 400x650 пиксела или већа. Ако је нижа, доживљај навигације е-поште ће бити подразумеван.
   • Доживљај контекстуалне е-поште доступан је само за временску осу.

   Напомена

   • Ако користите прилагођене обрасце у е-пошти, и даље ћете моћи да их видете и користите. Образац Побољшана е-пошта приказује разне могућности и функционалности е-поште.

За више информација погледајте Приказивање, састављање и одговарање на е-пошту.

Такође погледајте

Подешавање побољшане е-поште
Уметање предлошка е-поште

Напомена

Можете ли нам рећи о својим жељеним поставкама језика у документацији? Испуните кратку анкету. (имајте на уму да је ова анкета на енглеском језику)

Анкета ће трајати око седам минута. Не прикупљају се лични подаци (изјава о приватности).