Упутство : Побољшање токова пословних процеса гранањем

Токови пословних процеса вас воде кроз различите фазе процеса продаје, маркетинга или услуге ка остварењу. У једноставним случајевима, линеарни ток пословног процеса представља добру опцију. Међутим, у сложенијим сценаријима, ток пословног процеса можете да побољшате гранањем. Ако имате дозволе за креирање токова пословних процеса, моћи ћете да креирате < ДИЦТ__ток пословног процеса > бусинесс процесс флоw са више грана помоћу логике If-Else . Услов гранања може бити формиран од више логичких израза који користе комбинацију оператора AND или оператора OR . Избор грана се врши аутоматски и у реалном времену, на основу правила дефинисаних током дефиниције процеса. На пример, у продаји аутомобила можете да конфигуришете један < ДИЦТ__ток пословног процеса > бусинесс процесс флоw , који се након заједничке квалификационе фазе дели на две одвојене гране на основу правила (Да ли купац преферира нови аутомобил или аутомобил у власништву унапред, да ли је њихов буџет изнад или испод #пии_абдбјгхјз, и тако даље. ), једна експозитура, за продају нових аутомобила и друга експозитура, за продају аутомобила у власништву унапред. Више информација о токовима пословних процеса потражите у прегледу токова пословних процеса.

Следећи дијаграм приказује ток пословног процеса са гранама.

Шта треба да знате када дизајнирате токове пословног процеса са гранама

Узмите у обзир следеће информације када дизајнирате ток пословног процеса са гранама:

• Процес се може простирати у највише пет јединствених табела.

• Можете да користите највише 30 фаза по процесу и највише 30 корака по фази.

• Свака грана не моће бити виље од пет нивоа дубине.

• Правило за гранање мора да се заснива на корацима у фази која му непосредно претходи.

• Више услова у правилу можете комбиновати помоћу оператора AND или оператора OR , али не и оба оператора.

• Када дефинишете ток процеса, опционално можете да изаберете релацију између табела. Ова релација мора бити релација табеле 1:Н (један-према-више).

• Више активних процеса може истовремено да се покрене у истом реду са подацима.

• Можете да преуређујете плочице (Фазе, Кораци, Услови итд.) на току процеса превлачењем и отпуштањем.

• Приликом обједињавања грана, све равноправне гране морају да се споје у једну фазу. Све равноправне гране морају да се споје у једну фазу или сваком равноправном граном мора да се завршава процес. Равноправна грана не може истовремено да се спаја са другим гранама и да се њом завршава процес.

• АПИ промене клијента не могу да изазову процену стања гранања, јер се гранање ослања на пословна правила.

• За обрасце у апликацијама вођеним моделима, интеракција са будућим фазама покреће њихове услове и пословна правила. Међутим, ако активна фаза остане иста, та правила се неће поново покренути када се образац поново учита. Само правила у активној фази се покрећу приликом учитавања обрасца.

Белешка

• Табела која се користи у процесу може се поново посетити више пута (више затворених петљи табеле).

• Процес може да се врати на претходну фазу без обзира на тип табеле. На пример, ако је активна фаза " Испоручи понуду" у реду понуде, корисници процеса могу да врате активну фазу на фазу "Предложи " у реду могућности за пословање.

  У другом примеру, претпоставимо да се процес тренутно налази у фази тренутног предлога у току процеса: < ДИЦТ__Одобри потенцијалног клијента > Qуалифy Леад > Идентифy Неедс > Цреате Пропосал > Пресент Пропосал > Цлосе. Ако предлог представљен купцу захтева више истраживања да би се идентификовале потребе клијената, корисници могу једноставно да изаберу фазу "Идентификовање потреба " вашег процеса и да изаберу опцију " Постави активно".

Пример: Ток процеса продаје аутомобила са две гране

Хајде да погледамо пример тока пословног процеса са две гране – за продају нових и половних аутомобила.

Прво, креираћемо нови процес под називом Процес продаје аутомобила.

1. Отворите истраживач решења, а затим у левом окну за навигацију изаберите ставку Процеси.

2. Кликните на дугме "Ново" да бисте креирали нови процес.

3. Наведите категорију као < ДИЦТ__ток пословног процеса > бусинесс процесс флоw а и за примарни ентитет одаберите опцију "Потенцијалног клијента ".

4. Додајте прву фазу процесу под називом "Квалификуј " и додајте кораке Набавка < ДИЦТ__временски оквир > Тиме фраме и преференција аутомобила.

5. Након заједничке квалификационе фазе, процес делимо на две одвојене гране, помоћу плочице Услов.

   1. Конфигурисање плочице услова правилима која испуњавају захтеве вашег пословања

   2. Да бисте додали прву грану за неку фазу, додајте плочицу Фазе на путању „Да“ плочице из услова

   3. Да бисте додали другу грану која се извршава када услов није задовољен, додајте још једну Стаге плочицу на путањи услова "Не"

Савет

Можете да додате други услов на путању „не“ плочице из постојећег услова да бисте креирали сложеније гранање.

Ако Ауто преферира = Неw , процес се грана до фазе продаје нових аутомобила, у супротном, скаче на фазу продаје аутомобила у власништву, у другој експозитури, као што је приказано у наставку.

Након завршетка свих корака у фази продаје нових аутомобила или у претходном власништву, процес се враћа у главни ток, са етапом "Испоручи понуду ".

Спречавање откривања информација

Размотрите ток пословног процеса са гранама за обраду захтева за кредит у банци, као што је приказано у наставку. Прилагођене табеле које се користе у фазама приказане су у загради.

У овом сценарију, службенику банкарског кредита је потребан приступ реду захтева, али службеник кредита не би требало да има било какву видљивост у истрази захтева. На први поглед, изгледа да то можемо лако да урадимо тако што ћемо службенику за зајмове доделити < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле који не наводи приступ табели "Истрага". Међутим, хајде да детаљније проучимо овај пример и проверимо да ли је заиста тако.

Рецимо да клијент поднесе у банци захтев за кредит у износу већем од 60.000 USD. Службеница задужена за обраду кредита у првој фази прегледа захтев. Ако је задовољено правило за гранање које проверава да ли ће износ дуговања банци премашивати 50.000 USD, следећа фаза у овом процесу је испитивање веродостојности захтева. Ако се утврди да се заиста ради о превари, процес прелази на предузимање законских мера против подносиоца захтева. Службеник за зајмова не би требало да има видљивост у две истражне фазе јер полицајац нема приступ истражном столу.

Међутим, ако службеник за кредит отвори ред захтева, сви ће моћи да виде цео процес завршетка. Не само да ће службеник зајма моћи да види фазу истраге преваре, него ће моћи да идентификује и исход истраге тако што ће моћи да види фазу правне акције у том процесу. Такође, полицајац ће моћи да прегледа кораке у истражним фазама избором бине. Иако службеник кредита неће моћи да види податке или статус завршетка корака, они ће моћи да идентификују потенцијалне радње које су предузете против подношења захтева током истраге и фаза правних радњи.

У овом току процеса, службеница задужена за обраду кредита ће моћи да види фазе испитивања преваре и предузимања законских мера, што представља непримерено откривање информација. Препоручујемо да обратите посебну пажњу на информације које могу да се открију због гранања. У нашем примеру, поделите процес на два посебна процеса – један за обраду захтева и други за испитивање преваре – како не би дошло до откривања информација. Процес за службеницу задужену за обраду кредита ће изгледати овако:

Процес за испитивање ће бити самосталан и обухватаће следеће фазе:

Мораћете да обезбедите ток посла да бисте одлуку о одобравању/забрани из реда"Истрага" синхронизовали у ред захтева.

Следећи кораци

Креирање < ДИЦТ__ток пословног процеса > бусинесс процесс флоw
Креирање прилагођене пословне логике помоћу процеса