Приказ познатих проблема

Поверење купаца и транспарентност су нам важни. Сада можете да видите постојеће проблеме са производом или познате проблеме за које је исправка идентификована или је у току. Заобилазно решење и очекивано време за решавање проблема су такође обезбеђени, када су доступни.

Погледај познате проблеме у Power Platform админ центру

1. Пријавите се у Power Platform центар администрације.

2. Изаберите Подршка у окну за навигацију.

3. Изаберите картицу Познати проблеми .

   

4. Сузите претрагу за познатим проблемом помоћу доступних филтера и претраге.

   • Категорија производа: Изаберите један или више производа. По дефаулту, сви производи са познатим проблемом су изабрани.

   • Статус : Изаберите статус познатих проблема које желите да видите.

     • Све : Сви познати проблеми су наведени.
     • Активан : Наведени су познати проблеми на којима се тренутно ради.
     • Решено : Познати проблеми који су фиксни, али не нужно распоређени су наведени.

   • Претраживање : Унесите кључне речи да бисте пронашли познати проблем који тражите.

5. Изаберите наслов познатог проблема да бисте видели детаље, укључујући опис проблема и заобилазно решење, ако је доступно.

Савет

Обележите УРЛ познате странице проблема тако да можете лако да се вратите да видите исправке.

Погледај познате проблеме приликом креирања захтева за подршку

1. Када креирате захтев за подршку преко Power Platform админ центра , ако је познати проблем применљив на упит за претрагу, он се приказује на картици Цопилот Превиев .

2. Изаберите наслов познатог проблема да бисте видели детаље и такође видели заобилазно решење за проблем.

3. Ако су информације решиле ваш упит, изаберите Да да бисте затворили захтев за подршку. Да бисте видели више решења, изаберите Не.

Често постављана питања (ФАК)

Да ли треба да направим захтев за подршку ако је мој проблем наведен под познатим проблемима?

Не, поправка је у току и ажурирање ће бити подељено на страници са детаљима познатог проблема чим буде доступно. Статус ће такође бити ажуриран како би одражавао напредак.

Шта значи статус познатог проблема (Активно / Решено)?

Статус означава напредак проблема. Питања на којима се ради су у активном стању, док су питања која су фиксна, али не нужно распоређена, у решеном стању.

Док Мицрософт ради на поправци, да ли постоји привремено решење?

Када је доступно, решење ће се делити у пољу Заобилазно решење на страници са детаљима о познатом проблему. (Изаберите познати проблем да бисте видели више детаља и могуће решење.)

Да ли дајете процењено време доласка (ЕТА) на исправку проблема?

Када је доступно, више информација о распореду издања ће се делити у пољу Заобилазно решење на страници са детаљима о познатом проблему.

Како да знам да ли постоји било какво ажурирање по том питању?

Препоручујемо да обележите УРЛ на страници са информацијама о проблему и поново да бисте видели ажуриране информације.