Obogaćeni prikazi potencijalnih klijenata u prodaji sa uvidom iz uvida kupaca – podaci (pregled)
[Ovaj članak predstavlja preliminarnu dokumentaciju i može se promeniti.]
Korisnici Dynamics 365 prodaje mogu obogatiti rezime potencijalnog klijenta uvidom iz Customer Insights - Data. Uvid se zasniva na objedinjenim podacima o aktivnostima koje je korisnik uneo, kao što su pregledi klijenata, kupovina, zakazane obaveze, Veb evidencije i još mnogo toga. Uvid je posmatranje jedne od sledećih karakteristika:
- Osećanje kupca: Njihovi stavovi ili osećanja prema poslu i njihovim proizvodima ili uslugama.
- Ponašanje kupca: Kadencija njihovih aktivnosti kao što su vremenski intervali između zakazanih obaveza.
- Interesovanje kupca: Koliko je verovatno da će uraditi nešto kao što je zakazivanje zakazane obaveze ili kupovina određenog tipa proizvoda.
Preimućenje objedinjenih podataka Customer Insights - Data o aktivnostima da bi se dodao uvid u rezime potencijalnog klijenta u programu Dynamics 365 Prodaja pomaže prodavcima da razumeju više o svom potencijalnom klijentu, bez napuštanja toka posla. Prodavci mogu da provode manje vremena ručno raščlanjujući se kroz više izvora podataka da bi pronašli i sintetizovali informacije o svojim potencijalnim klijentima, kao i više vremena u efikasnim razgovorima sa njima.
Važno
- Ovo je preliminarna funkcija.
- Funkcije pregleda nisu namenjene za korišćenje u proizvodnji i mogu da imaju ograničene funkcionalnosti. Ove funkcije su dostupne pre zvaničnog objavljivanja kako bi klijenti mogli ranije da im pristupe i pruže povratne informacije.
Zahtevi
- Obe aplikacije su u istom okruženju Dataverse .
- Omogućena saglasnost Kopilota.
- Uneti izvori podataka.
- Objedinjeni profil kupca.
- Konfigurisani filteri indeksa uključuju ime kupca i prezime (ili puno ime) i e-poštu.
- Definisane aktivnosti klijenata za uvide koje želite. Za najbolje rezultate definišite sledeća polja aktivnosti:
- Vremenska osa: Datum i vreme aktivnosti koji omogućavaju rezime profila klijenta da analizira učestalost i kadenciju angažovanja vaših klijenata.
- Dodatni detalj: Detaljne informacije o aktivnosti. Na primer, ako želite uvid u sentiment klijenata putem njihovih recenzija, uključite ReviewText ili Rating. Što je više konteksta obezbeđeno, to su bolji vaši rezultati. Tekstualne vrednosti ili kombinacija tekstualnih i numeričkih vrednosti daju rezultate višeg kvaliteta od samo numeričkih vrednosti.