Kreiranje marketinške e-poruke i njeno izvođenje uživo
Napojnica
Ako želite da pokušate besplatno Dynamics 365 Customer Insights , možete se prijaviti za 30-dnevnu probnu godinu.
E-poruka je vitalni marketinški kanal za većinu modernih organizacija. To je takođe osnovna karakteristika, koja obezbeđuje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys alatke za kreiranje grafički bogatih marketinških e-poruka sa dinamičkim, personalizovanim sadržajem. Customer Insights - Journeys može da šalje velike količine personalizovanih marketinških e-poruka, nadgleda interakciju svakog primaoca sa njima, da vozi automatizaciju putovanja klijenata na osnovu ovih interakcija i da predstavi rezultate kako za pojedinačne kontakte, tako i sa agregatnom statističkom analitikom.
Napojnica
Pregled procesa – da biste podesili i izvršili jednostavnu kampanju e-pošte, morate da uradite sledeće:
- Kreirajte dizajn e-poruke koji prenosi vašu poruku i sadrži obavezne elemente kao što su veza do centra za pretplate, vaša fizička adresa, tema e-poruke i adresa pošiljaoca e-poruke.
- Objavite dizajn tako što ćete izabrati stavku Idi uživo. Ovo kopira dizajn u uslugu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys marketinga e-pošte, što poruku čini dostupnom za korišćenje od strane put koji pređe korisnik (ali još uvek ne isporučuje nijednu poruku). Go-live proces takođe aktivira bilo koji dinamički kôd i zamenjuje veze verzijama koje se mogu pratiti i koje se preusmeravaju putem Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Konfigurišite put koji pređe korisnik koji, u najmanju ruku, prepoznaje objavljeni ciljni segment i objavljenu e-poruku za isporučivanje u taj segment.
- Aktivirajte put koji pređe korisnik izborom opcije Go Live. Put dalje pokreće proces isporuke e-pošte i druge automatizovane funkcije. On personalizuje i šalje svaku pojedinačnu poruku, prikuplja podatke o interakcijama i može da prati dodatne procese zasnovane na tim interakcijama.
Ovo vežbanje opisuje kako da obavite prva dva pomenuta koraka. Poslednja dva koraka ćete postaviti u sledećoj vežbi.
Da biste kreirali marketinšku e-poruku i da biste je izveli uživo:
Idite na Customer Insights - Journeys>e-poruke channelsa>. Videćete listu postojećih marketinških e-poruka. Na komandnoj traci izaberite Novo.
Otvoriće se marketinška e-poruka stranica sa prikazanim dijalogom "Izbor predloška e-pošte". Svaki predložak obezbeđuje početnu tačku za dizajniranje određenog tipa poruke. Dijalog sa predlošcima obezbeđuje alatke za pretragu, pregledanje i pregled kolekcije predložaka.
Za ovu vežbu izaberite prazan predložak tako da možete da prođete kroz sav potreban sadržaj. Zatim odaberite opciju "Izaberi" da biste predložak primenili na novu poruku.
Napojnica
Obezbeđeno je nekoliko gotovih standardnih predložaka, a vi takođe možete da kreirate svoje predloške koji će imati grafički identitet vaše organizacije, obavezne elemente i standarde u razmeni poruka. Više informacija:Kreiranje predložaka za e-poruke, stranice, obrasce i putovanja
Dijalog "Izbor predloška e-pošte" se zatvara, a sadržaj (ako postoji) iz izabranog predloška se kopira u dizajn. Kliknite na dugme " Postavke zaglavlja" sa strane zaglavlja da biste otvorili pašnjačiji dijalog, a zatim unesite ime za novu poruku.
Unesite temu za poruku. Tema je važna postavka jer je to jedna od prvih stvari koje će primaoci videti kada dobiju e-poruku. Primaoci mogu da koriste temu da bi odlučili da li da otvore ili pročitaju poruku. Takođe možete da navedete predgoj za poruku koja je prikazana odmah ispod teme e-pošte kod većine klijenata e-pošte.
Sada u glavnom delu stranice vidite podlogu za dizajn (sa leve strane) na gde možete da prevučete, uredite i unesete sadržaj. Ako odaberete prazan predložak, onda dizajn sadrži samo jedan element odeljka sa jednom kolonom (raspored) koji nema ništa u sebi. Okvir sa alatkama sa desne strane stranice obezbeđuje elemente dizajna koje ćete koristiti za kreiranje poruke. Prevucite element teksta sa kartice " Elementi " na traci sa alatkama u element odeljka. Otpustite taster miša da biste otpustili element na tu lokaciju.
Elemente možete dodati i direktno na podlogu, a da pri tom ne morate da se krećete između trake sa alatkama i podloge za crtanje. Da biste to uradili, kliknite na dugme [+] Dodaj element ovde na podlogu i koristite meni na mestu da biste dodali potreban element.
Kada dodate element teksta na podlogu, videćete traku sa alatkama za uređivač obogaćenog teksta odmah ispod polja zaglavlja.
Koristite dugmad trake sa alatkama uređivača obogaćenog teksta da biste stilizovali tekst kao što biste to uradili u uređivaču teksta Microsoft Word (postavite pokazivač na bilo koje dugme trake sa alatkama da biste videli šta radi). Većina dugmadi je za stiliranje teksta i pasusa, ali postoje i dugmad za kreiranje veza; dodavanje personalizovanog sadržaja (više o ovome kasnije); premeštanje, kopiranje ili brisanje celog tekstualnog elementa.
Napojnica
Ukoliko u postavkama e-pošte ne navedete prethodno navedeni sadržaj e-pošte, većina klijenata e-pošte će prikazati prvi tekst koji unesete u e-poruku kao unapred navedeni tekst. Evo kako on izgleda u aplikaciji Microsoft Outlook:
Poruke koje stižu od poznatog pošiljaoca i imaju privlačnu temu i relevantan tekst za pregled će mnogo verovatnije biti otvorene u odnosu na one koje imaju samo deo toga, ili nemaju ništa od toga.
Lak način da personalizujete poruku je da uključite ime primaoca u pozdrav. Dodajte ime primaoca kao dinamički tekst koristeći funkciju personalizacije na sledeći način:
Dok radite na elementu teksta koji ste upravo dodali, unesite odgovarajući pozdrav, kao što je „Poštovani/a“.
Na traci sa alatkama uređivača obogaćenog teksta izaberite dugme Personalizacija
. Otvoriće se dijalog pomoći za sadržaj.Izaberite radio dugme Dinamički sadržaj, a zatim sa padajuće liste izaberite stavku Kontakt. Postavka dinamičkog sadržaja znači da ćete postaviti dinamičku vrednost povezanu sa kontekstom u kojem koristite poruku, dok postavka " Kontakt" znači da se kontekst odnosi na pojedinačnog primaoca (kontakt) poruke.
Sa druge padajuće liste izaberite stavku Nema relacije (Izaberite polje iz kontakta). Odaberite polje koje želite da postavite. Pravimo oslovljavanje, tako da bismo ovde želeli da prikažemo ime primaoca. Počnite da kucate "prvi" u kombinovani okvir ovde. To pretražuje dostupna polja na polja koja sadrže tekst „ime“, što uveliko smanjuje broj polja koja morate da pregledate. Izaberite ime sa liste čim budete mogli da je vidite.
Kliknite na dugme "Umetni" da biste videli izraz koji ste napravili i zatvorili alatku za personalizaciju. Kompletan oslovljavanje sada izgleda ovako: Draga {{contact.firstname}},. (Ako želite, taj kôd možete uneti direktno bez korišćenja pomoći za sadržaj.)
Belešku
Polja izračunatih i zbirnih vrednosti ne mogu se koristiti za personalizaciju e-pošte.
Napojnica
Možda ste primetili da polje "Tema " ima i dugme za personalizaciju. To znači da i u temu možete da dodate personalizovani tekst (uključujući ime primaoca).
Telo svake e-poruke mora da sadrži i vezu do centra za pretplate i fizičku adresu vaše organizacije. To je zakonom propisano u mnogim nadležnostima, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i ne dozvoljava vam da objavljujete marketinška e-poruka koji ih nema. Ove vrednosti obezbeđuje entitet postavki sadržaja, što vam omogućava da njihove vrednosti uskladištite centralno i promenite ih za svaki put koji pređe korisnik po potrebi. Zbog toga da ćete postaviti ove kao kontekstualne dinamičke vrednosti, kao što ste uradili i sa imenom primaoca (iako je u ovom slučaju relevantan kontekst put, a ne primalac). Postavite ih koristeći personalizaciju na sledeći:
Odaberite odgovarajuću lokaciju za svoju fizičku adresu, a zatim koristite personalizaciju da biste je smestili. Izaberite dinamički sadržaj, a zatim ContentSettings u prvom kombinovanom polju/padajućem polju alatke za pomoć sadržaju. Izaberite stavku Nema relacije (Izaberite polje iz sadržajaSettings), a zatim izaberite polje AddressMain . Kliknite na dugme "Umetni" da biste izraz
{{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}ulili u poruku.Odaberite odgovarajuću lokaciju za vezu centra za pretplatu, a zatim tamo unesite neki tekst sidra (kao što je "Upravljanje pretplatama"). Izaberite tekst sidra, a zatim kliknite na dugme " Poveži " sa
trake sa alatkama za uređivač obogaćenog teksta, što otvara dijalog "Veza". Kliknite na dugme "Pomoć za sadržaj" za polje "Veza ". U dijalogu pomoći za sadržaj izaberite dinamički sadržaj, a zatim ContentSettings u prvom polju. Izaberite stavku Nema relacije (Izaberite polje iz contentSettings), a zatim u trećem polju izaberite SubscriptionCenter . Kliknite na dugme "Umetni" da biste {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}}izraz umetnuli u polje "Veza".
Obično bi trebalo da u dizajn uključite najmanje jednu vidljivu sliku jer ćete na taj način pozvati primaoce da učitaju slike, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys što je potrebno za evidentiranje događaja koji je otvoren za poruke. Prevucite element slike iz okvira sa alatkama na podlogu. Ovog puta, kada otpustite element, videćete čuvar mesta slike i karticu "Svojstva " koja prikazuje postavke konfiguracije izabranog elementa.
Napojnica
Lako možete da se krećete između elemenata, kolona i odeljaka pomoću dugmeta za navigaciju koje je dostupno izabranom elementu na platnu ili pomoću menija putanje u svojstvima elemenata u oknu trake sa alatkama sa desne strane uređivača.
Na navigaciji podloge između elemenata:
Navigacija sa putanjom u oknu svojstava elemenata:
U oknu za uređivanje slika izaberite vezu "Odaberi sliku" i opciju " Pregledaj biblioteku" sa padajuće liste. Otvoriće se dijalog " Izbor datoteke".
Ovde možete videti sve slike koje su već otpremljene na vaš Dynamics 365 Customer Insights - Journeys server. Izaberite sliku, a zatim odaberite opciju Izaberite da biste je ugoštili u dizajn poruke. (Ako ne vidite slike, odaberite Otpremite da biste dodali novi.)
Napojnica
Kada poruka ode uživo, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys otprema sve relevantne slike iz biblioteke u mrežu za isporuku sadržaja, gde postaju dostupne kao jedan izvor svim primaocima. Slike nisu priložene svakoj poruci, ali su umesto toga uključene kao veze koje se preusmeravaju Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u svrhe praćenja. Primaoci neće preuzeti nikakve slike sve dok ne otvore poruku, što će i vama i njima uštedeti propusni opseg. Kada klijent e-pošte primaoca zatraži slike, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zna da je poruka otvorena i od koga.
Vaša poruka sada sadrži sav minimalno potreban i preporučen sadržaj, zato idite na karticu Pregled i testirajte da biste videli akroksimaciju načina na koji će biti prikazan na različitim veličinama ekrana i kako će personalizovani sadržaj biti rešen.
Koristite dugmad u oknu za pregled da biste odabrali veličinu i položaj ekrana za pregled. Koristite polja "Pregled kao " i "Postavke sadržaja" na vrhu kartice za pregled da biste videli kako će se personalizovani sadržaj razrešiti za različite primaoce i postavke.
Da biste se uverili da poruka sadrži sav potreban sadržaj i da je spremna za slanje, izaberite opciju Proveri sadržaj na komandnoj traci. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys proverava vašu poruku, a zatim prikazuje rezultate na traci sa obaveštenjima na vrhu stranice. Ako je pronađeno više grešaka, izaberite dugme proširenja kako biste ih sve videli.
Ako ste sledili ovu proceduru, trebalo bi da vaša poruka prođe proveru grešaka. Ukoliko se to ne dogodi, pročitajte poruku o grešci, rešite prijavljeni problem i pokušajte ponovo sve dok se ne prođe provera grešaka.
Sve do sada, pregledi i provere grešaka su bili simulacija. Konačni test će biti da uručite poruku sebi, otvorite je u nekom programu za e-poštu i ispitate rezultate. Na komandnoj traci izaberite stavku Testiraj slanje. Otvoriće se dijalog "Testiranje slanja".
Unesite sopstvenu e-adresu u obezbeđeno polje i izaberite zapise postavki sadržaja testa i testa koje ćete koristiti prilikom rešavanja personalizovanog sadržaja (ovi rade isto kao i za simulirani pregled). Izaberite test slanje da biste sebi poslali poruku. Trebalo bi da je dobijete za nekoliko minuta.
Ako poruka i dalje izgleda dobro nakon što je primite u prijemno poštansko sanduče i otvorite je, spremni ste da je objavite tako što ćete na komandnoj traci izabrati stavku "Idi uživo".
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kopira vaš dizajn u uslugu marketinga e-pošte, što poruku čini dostupnom za korišćenje od strane put koji pređe korisnik (ali još uvek ne isporučuje nijednu poruku). Proces go-live takođe aktivira bilo koji dinamički kôd Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i zamenjuje veze verzijama koje se mogu pratiti i koje se preusmeravaju(što identifikuje primaoca i evidentira klik). Na kraju, vaša razlog statusa je ažurirana u Live
Napojnica
Dok je poruka uživo, zaključana je za uređivanje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ako je potrebno da uredite poruku uživo, prvo je morate otvoriti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, a zatim na komandnoj traci izabrati stavku " Deaktiviši".