Kreiranje jednostavnog puta koji pređe korisnik pomoću e-poruka

Važno

Ovaj članak se odnosi samo na izlazni marketing, koji će biti uklonjen iz proizvoda 30. juna 2025. godine. Da biste izbegli prekide, prelazak na putovanja u realnom vremenu pre ovog datuma. Više informacija: Pregled tranzicije

Kada angažujete potencijalne klijente, oni počinju tako što otkrivaju vaš proizvod, procenjuju da li ispunjava njihove potrebe, traže dobru ponudu i na kraju obavljaju kupovinu. Ovaj proces nazivamo put koji pređe korisnik. Koristite puteve koje pređe korisnik da biste kreirali model koji vam pomaže da provedete članove izabranog marketinškog segmenta kroz ovaj proces koristeći automatizovanu razmene poruka, generisanje aktivnosti, interaktivne pojedinosti za donošenje odluka i još toga.

Jednostavan put koji pređe korisnik može da sadrži samo dva koraka: identifikaciju ciljnog segmenta i kreiranje aktivnosti koja se obraća članovima tog segmenta. Tokom sledeće procedure ćete konfigurisati jednostavan put koje pređe korisnik koji šalje marketinšku e-poruku svim članovima ciljnog segmenta.

Pre nego što počnete, trebaće vam sledeće:

• Segment koji sadrži kontakte kojima ćete poslati e-poruku. Vaš segment treba da sadrži samo jedan ili dva izmišljena kontakta sa važećim adresama e-pošte sa kojih možete primati poštu, poput one koju ste postavili u Kreirajte dinamički segment.
• Marketinška e-poruka koja je važeća i koja se izvodi uživo. Trebalo bi da budete u mogućnosti da koristite poruku koju ste dizajnirali i objavili u Kreirajte marketinška e-poruka i idite uživo.

Da biste kreirali put koji pređe korisnik koji izvršava jednokratnu masovnu reklamnu e-poruku:

1. Idi naizlazni marketingIzvršenje> marketinga Putovanja> kupaca. Ovo vas vodi na listu postojećih puteva koje pređe korisnik. Na komandnoj traci izaberite Novo.

   

2. Novi put koji pređe korisnik otvara se sa Izaberite put koji pređe korisnik Šablon dijalog bok. Svaki predložak obezbeđuje početnu tačku za dizajniranje određenog tipa puta koji pređe korisnik. Dijalog sa predlošcima obezbeđuje alatke za pretragu, pregledanje i pregled kolekcije predložaka. Izaberite Preskoči da biste započeli kreiranje putovanja od nule.

   

3. Sada gledate u dizajner puta koji pređe korisnik. Ovde ćete sastaviti kanal koji definiše svaki korak putovanja. Kao i svaki put, i ovaj počinje od učesnika, a u ovom slučaju su to ljudi koje ste naveli kao članove tržišnog segmenta.

   

4. Izaberite Postavi korisnici (ili, alternativno, izaberite +). Okno korisnici svojstva će se pojaviti na desnoj strani stranice. Ostavite podrazumevane postavke tamo (na primer, segment izabran kao tip izvora korisnici). Izaberite segment koji želite da ciljate u kampanji u polju za pronalaženje segmenta.

   

5. Nakon što izaberete segment, prva pločica se popunjava sa imenom segment i korisniciokno prikazuje svojstva segment.

   

   Napojnica

   Kada je vaš put koji pređe korisnik uživo, svi kontakti počinju na pločici korisnici (početni korak). Kontakti se pomeraju unapred u zavisnosti od pravila pločice, slično igri na tabli. Neke pločice zadržavaju kontakte neko vreme, dok druge odmah obavljaju neku radnju, a zatim šalju kontakt ka sledećoj pločici unutar kanala. Druge pločice mogu da razdvoje putanju na osnovu informacija o kontaktu ili interakcija sa njim. Kada je pločica aktivna, moći ćete da vidite koliko kontakata čeka na svaku pločicu, kao i nekoliko ključnih rezultata povezanih sa pločicom.

   U ovom primeru, dodaćete još jednu pločicu - pločicu e-pošte - koja šalje poruku e-pošte svakom kontaktu koji uđe u pločicu.

6. Izaberite + na platnu, a zatim izaberite Pošalji e-poštu iz kontekstualnog menija.

   

7. Izaberite pločicu e-pošte na podlozi i izaberite e-poruku koju želite da pošaljete. Možete koristiti uzorak poruke e-pošte koju ste ranije kreirali u Kreirajte marketinška e-poruka i idite uživo.

   

8. Kada se e-pošta izabere, Pošalji e-poštu pločica popunjava sa imenom e-pošte i Pošalji e-poštu svojstva okno prikazuje segment verzija za pregled i svojstva.

   Napojnica

   Svi segmenti i e-poruke za koje postoje reference u okviru puta koji pređe korisnik moraju da se izvedu uživo da biste mogli da izvedete uživo i sam put koji pređe korisnik.

9. Do sada ste radili na kartici Dizajner. Sada idite na karticu Opšte , gde možete da imenujete svoje putovanje i konfigurišete njegov raspored pokretanja.

   Napravite sledeća podešavanja na kartici Opšte :

   • Ime: Unesite ime za put koji pređe korisnik koji kasnije možete lako prepoznati. Ovo ime služi samo za internu upotrebu.
   • Datum i vreme početka: Unesite vreme kada putovanje treba da počne da obrađuje kontakte. Kada izaberete polje, obezbeđuje se preporučeno podrazumevano vreme.
   • Datum i vreme završetka: Unesite vreme kada putovanje treba da prestane da obrađuje kontakte. U to vreme će se zaustaviti sve radnje, čak i ako su neki kontakti na sredini puta. Ako je ovo samo testiranje, ostavite period od nekoliko sedmica.
   • Vremenska zona: Izaberite svoju lokalnu vremensku zonu (ako je potrebno). Ostali datumi i vremena na ovoj stranici će se prikazivati u odnosu na ovu zonu.
   • Podešavanja sadržaja: Ovo bi već trebalo da bude podešeno na podrazumevani zapis podešavanja sadržaja postavljen za vašu instancu. Ova podešavanja utiču na dinamički sadržaj marketinških e-poruka poslatih ovim putovanjem (kao što je pomenuto u Kreirajte marketinška e-poruka i idite uživo).

   

   Napojnica

   Dok se vaš put izvršava, on će nastaviti da obrađuje nove kontakte koji se pridružuju segmentu, čak i ako se oni pridruže nakon datuma početka. To znači da novi kontakti mogu da se pridružuju u svako doba sve do datuma završetka.

10. Na komandnoj traci izaberite Sačuvaj da biste sačuvali posao koji ste do sada uradili.

11. Da biste bili sigurni da vaše putovanje uključuje sav potreban sadržaj i podešavanja, izaberite Provera grešaka na komandnoj traci. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ispituje put koji pređe korisnik, a zatim prikazuje rezultate.

    Ako su pronađene greške, na vrhu prozora ćete videti poruku i razne indikatore za prikazivanje gde se nalaze problemi. Na primer, ako je jedna od vaših pločica pogrešno konfigurisana, videćete ikonu greške u odgovarajućoj pločici, i možete pročitati detalje o grešci tako što ćete izabrati pločicu i otvoriti karticu Svojstva . Ako ste pratili ovu proceduru i vaša e-mail poruka je uživo, vaše putovanje treba da prođe proveru greške. Ukoliko se to ne dogodi, pročitajte poruku o grešci, rešite prijavljeni problem i pokušajte ponovo sve dok se ne prođe provera grešaka.

    

12. Put je sada spreman za rad. Da biste započeli putovanje, objavite ga tako što ćete izabrati Idi uživo na komandnoj traci.

    Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Kopira putovanje u svoju uslugu marketinga putem e-pošte, koja izvršava putovanje obradom kontakata, izvođenjem radnji i prikupljanjem rezultata tokom vremena kada je postavljeno za pokretanje. Razlog statusa putovanja se ažurira na Live.

    

13. Ako ste sebi poslali test poruke, možda će biti potrebno nekoliko minuta dok se poruke ne pošalju, pa sačekajte neko vreme dok ne stignu u vaše prijemno poštansko sanduče. Kada se to desi, otvorite ih i učitajte slike. Onda možete da se vratite i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vidite kako vaše putovanje ide. Kartica Dizajner sada prikazuje informacije i rezultate za svaku pločicu iz vašeg cevovoda. Otvorite karticu Uvid da biste videli detaljnu analitiku.

    Napojnica

    Mnogi entiteti pružaju Dynamics 365 Customer Insights - Journeys karticu Uvid za analizu rezultata vaših marketinških inicijativa. Na primer, pokušajte da otvorite poruku e-pošte koju ste poslali sa ovim put koji pređe korisnik i proverite karticu Uvid za još više informacija.