Pročitajte ovaj članak da biste pronašli odgovore na uobičajena pitanja i rešenja poznatih pitanja do kojih ponekad može doći tokom početnog podešavanja i tekuće administracije Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Zašto moja instanca (organizacija) nije kompatibilna sa Customer Insights - Journeys njom?
Vaš zakupac možda ima instalirano nekoliko različitih tipova instanci ( koje se nazivaju i organizacije) uključujući neke koje su pune Dynamics 365 instance i druge koje su, na primer, Power Apps instance ( koje se nazivaju i okruženja) koje uključuju mnoge komponente sistema Dynamics 365, ali ne i sve komponente koje zahtevaju Customer Insights - Journeys.
Kada podešavate Customer Insights - Journeys, čarobnjak za instalaciju traži od vas da odaberete organizaciju u kojoj ćete instalirati aplikaciju, a birač organizacije može da prikaže i pune Dynamics 365 instance i lakše Power Apps instance ako su prisutne. Morate da izaberete instancu koja uključuje punu instalaciju sistema Dynamics 365. Ako vidite grešku koja vas govori da ova aplikacija nije kompatibilna sa platformom izabrane Dynamics 365 organizacije, uverite se da imate dostupnu punu Dynamics 365 organizaciju (gde želite da Customer Insights - Journeys instalirate) i odaberite je umesto nje.
Da li imam dozvole za registrovanje aplikacija u usluzi Azure?
Jedan od zahteva za pokretanje čarobnjaka za instalaciju Customer Insights - Journeys je da morate da se prijavite pomoću Microsoft 365 korisničkog naloga koji ima dozvole za registraciju aplikacija na Azure. Da biste saznali da li imate te dozvole, postupite na sledeći način:
Idite na portal.azure.com i prijavite se pomoću naloga Microsoft 365 koji želite da koristite za instaliranje Customer Insights - Journeys.
Izaberite Microsoft Entra ID u okviru Azure usluga. Na sledećoj stranici izaberite korisničke postavke iz navigacije sa leve strane.
Proverite odeljak Registracije aplikacija na ovoj stranici. Ako je ovde istaknuto polje "Da", onda imate dozvole za registraciju aplikacija na Azure. Ako je umesto toga polje "Ne" istaknuto, pokušajte da izaberete polje "Da ", a zatim izaberite stavku Sačuvaj; ako nemate dozvole za ovu promenu, obratite se globalnom administratoru za pomoć.
Zašto dobijam neuspelu poruku o autorizaciji kada pokušam da je instaliram Customer Insights - Journeys?
U nekim slučajevima, kada se prijavite za probnu verziju sistema Dynamics 365 Microsoft 365 ili, dobijate organizaciju koja je u nekonstaliranom stanju , što znači (između ostalog) da ne možete da dobijete dozvolu za instaliranje rešenja nezavisnih proizvođača – uključujući Customer Insights - Journeys. Kao rezultat toga, vidite poruku o grešci "autorizacija nije uspela" kada pokušate da instalirate Customer Insights - Journeys.
Da biste to popravili, uradite nešto od sledećeg:
- Ako samo podešavate probnu verziju Customer Insights - Journeys, razmislite o kreiranju novog probnog stanara i postavite Customer Insights - Journeys suđenje tamo, kao što je opisano u članku Prijavljivanje za besplatnu probnu verziju.
- Ako želite da nastavite da koristite zakupca kod kojeg ste dobili ovu grešku, morate da konvertujete svoj nekontrolisani org u kontrolisani, a zatim da ponovo pokušate da ga instalirate Customer Insights - Journeys . Uputstva o tome kako da to uradite potražite u članku Preuzmite nekontrolisani direktorijum kao administrator u ID-u Microsoft Entra .
Kako mogu ponovo da pokušam da instaliram Customer Insights - Journeys ?
Ako instaliranje iz nekog razloga ne uspe, bićete obavešteni e-poštom i/ili statusnom porukom u veb pregledaču (ako ga ostavite otvorenog tokom instalacije). Često će deo rešenja biti da se proces instalacije ponovo ponovi nakon čekanja sat vremena. Da biste ponovo ponovili instalaciju, uradite nešto od sledećeg:
- Ako podešavate probnu procesu , trebalo je da dobijete e-poruku dobrodošlice koja uključuje vezu ka oblasti upravljanja instalacijom. Pronađite poruku dobrodošlice i izaberite vezu za pokretanje oblasti upravljanja instalacijom.
- Ako podešavate računar, Proizvodna instanca oblasti upravljanja instalacijom.
Zašto ne mogu da vidim rezultate Customer Insights - Journeys u drugim Dynamics 365 aplikacijama?
Customer Insights - Journeys je napravljen da radi isključivo na novim aplikacijama objedinjeni interfejs Dynamics 365. Mnoge Dynamics 365 aplikacije podržavaju i novi objedinjeni interfejs i stariji zastareli interfejs Veb klijenta, ali skoro sve se sele na objedinjeni interfejs.
Customer Insights - Journeys obično deli podatke sa drugim Dynamics 365 aplikacijama pokrenutim na istoj instanci i radi na mnogim istim entitetima baze podataka, uključujući kontakte, potencijalne klijente, naloge i drugo. Neke Customer Insights - Journeys specifične funkcije, kao što su prikazi analitike i uvidi iz marketinških inicijativa, zahtevaju objedinjeni interfejs i stoga neće prikazati podatke kada pregledate te entitete u zastarelim aplikacijama Veb klijenta.
Takođe, neke funkcije administracije i prilagođavanja, kao i neke integrisane korisničke funkcije, mogu zahtevati da se s vremena na vreme prebacite na nasleđenu veb klijentsku aplikaciju, ali se uskoro očekuje da će sve funkcije biti dostupne na objedinjeni interfejs.
Više informacija: O objedinjeni interfejs za aplikacije sa modelima u i Power Apps Pronađite se Customer Insights - Journeys